5 комментариев
Скажите, пожалуйста, когда (число, приблизительное время) Вы были в "Вафлях"? Заранее благодарим.
Точно дату не скажу - были на выходных в начале февраля, вечером в районе 18-19 часов,5 или 6 февраля получается.
=0 Вы затянули, однако... У нас была бы возможность оперативно среагировать!
Мы, руководство ВдВ, можем Вам гарантировать, что уровень сервиса, оказанный Вам в тот день (с Ваших слов), - это далеко не норма для нашего кафе. Мы очень щепетильно относимся к уровню сервиса и были неприятно удивлены Вашим отзывом. «почему-то девушка-официантка категорически не понравилась» - такое слышим впервые, особенно смущает слово «почему-то».
Надеясь на Ваше понимание, мы лишь можем объяснить поведение официантки тем, что указанные Вами числа были первыми днями запуска нового меню, сопровождающиеся неожиданно большим для нас потоком гостей (не рассчитывали, но были очень рады:). Видимо, уровень стресса дал о себе знать... Но, откровенно говоря, зная каждого нашего сотрудника, в "грубость" поверить мы не можем. Она могла проявить некоторую невнимательность, рассеянность или же могла не четко отвечать на вопросы и объяснять невозможность чего-либо (например, отсутствие 2-ой тарелки, скорее всего, объясняется тем, что, в связи с большим потоком, их просто не хватало;), но нагрубить она не могла.
Объективно и согласно уровню заведения, сервис в ВдВ, как минимум, 8. Потому, если есть желание, а как мы поняли из Вашего отзыва, оно есть, приходите на вафли ещё…без ожиданий;) просто отдохнуть!Знаете,я не буду спорить. Наверно,если бы девушка с улыбкой сказала, что просто не хватает тарелок ( правда в это трудно поверить), мы бы все поняли.Но нам достаточно невежливо сказали,что это не возможно и просто принесут приборы. Я еще раз обращаю внимание,моя подруга левша - и действительно не удобно вдвоем есть из одной тарелки, а со второй вафлей принесли один прибор и правду очень долго несли второй( принесли со всеми заказами, то есть ждали пока наполнится поднос для официанта).Я понимаю, тяжело постоянно бегать на второй этаж, но все же.
Оценки менять не буду,но как и писала ранее - зайдем еще обязательно.
категорически не согласна с такой оценкой обслуживания в Вафлях! исключительно субъективно. один из тех случаев, когда хочется сказать чтото новое, но уже все сказали, поэтому новое это только опровержение прошлых отзывов.