Добрый вечер, 30.12.20 сделали заказ в Токио сити , на Пулковское шоссе 42/9, время доставки 1:30. Курьер в это время не уложился, звонка от него не поступало. Позвонили на горячую линию, разговаривали с тремя операторами, результата ноль, никто даже не извинился за ожидание заказа. Все ссылались на менеджера, который якобы должен позвонить, уладить проблему. Менеджер так и не отзвонился... было принято решение отменить заказ, оператор спросил причину, отменил заказ.Через 25 минут приезжает курьер... которому даже не сообщили , что заказ был отменён. Складывается впечатление, что заведению одинаково нас... на персонал и на клиентов. Хорошо, что это произошло сегодня , а не 31.12 когда хотели сделать заказ к новогоднему столу. Были клиентами этого заведения с 2014 года, с каждым годом уровень доставки все ниже и ниже. В других компаниях были похожие инциденты, но либо курьеры звонили заранее, либо менеджер предлагал решения проблемы, в этом заведении ни того, ни другого не было.
