Праздновали ДР Ребенка 11 лет в данном заведении:
Из минусов:
• Абсолютное отсутствие внимания к именице
• Оплачено 3 блюда для приготовления, сделано 2
• Официант выходит в зал раз в час
• Отсутствие заявленной и оплаченной анимации
• Ответа по претензии от руководства спустя 15 дней так и не поступило
Из плюсов:
• Не плохие закуски из сетов
• Отсутствие пробкового сбора
• Наличие террасы для курения
• Хороший фотограф
Менеджеры отдела бронирования отвечают быстро, предоставляли ответы на все мои вопросы и очень мило общались, на этом моя радость и остановилась.
Из договоренностей с отделом бронирования нам должно было быть предоставленно
⁃ официант на протяжении всего мероприятия
⁃ 3 блюда для приготовления детьми ( в телефоном разговоре менеджер сообщил, что это будет непрерывный процесс)
⁃ 1 час анимации состоящий из 5 активностей так же непрерывный
Мы оплатили 110.000 Taste Lab за праздник, после которого ребенок плакал в день своего дня рождения и 2 ночи после.
Приехав на мероприятие нас встретил очень милый и доброжелательный ведущий, попросил подписать договор и внести доплату. Далее он сообщил, что ближайшие 1,5 часа дети будут заняты приготовлением блюд.
2 раза в переписке Вотсапа указала имя именинницы, накануне праздника прислали анкету с уточняющими вопросами по празднованию ДР, где был задан вопрос «Основное лицо на мероприятии. Гость, требующий особого внимания, указать как можно к нему обращаться» , в ответ на который я указала имя дочери. Спустя 40 минут праздника ко мне подходит дочь вся в слезах и сообщает, что все ингредиенты ей дают последней, повара не обращают на нее внимания и т.д. Как выяснилось сотрудники перепутали именинницу, у меня двое детей и празднуем мы ежегодно, но такое впервые. Десерт Тирамису значительно отличался от заявленного фото, третим оплаченным блюдом был коктейль, который повар даже не предложил детям приготовить, а делал сам.
Далее должна была начаться непрерывная часовая анимация, первый конкурс был проведен, а далее тишина… все дети сидели в телефонах 😳
На мою претензию ведущий предложил провести мафию, в которую дети поиграли с удовольствием.
Заявленное отделом бронирования обслуживание официантом практически отсутствовало, она постоянно сидела в подсобном помещении. У нас был накрыт стол на 20 взрослых, и если требовалась вода, кофе, чай, то я вынуждена была постоянно ходить и обращаться к ведущему, а последний 2 часа и вовсе ходить в подсобку.
Данную информацию я по телефону озвучила руководителю, которая обещала связаться после разговора с сотрудниками, но спустя 15 дней ответа так и не последовало.