Отзыв Кустов Павел о кулинарной студии «Taste Lab» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Тэйстлабов Кирилл → Кустов Павел 31 мая 2019 в 16:10
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Павел, благодарим за ваш отзыв! Мы уверены, у вас получится повторить блюда по нашим рецептам дома! Ждем вас в гости вновь, как на запланированные мастер-классы, так и на частные праздники! Также дарим скидку на повторное посещение любого мастер-класса по промо-коду "ХОЧУЕЩЕ"!)
- Нравится
- Ответить

7 марта 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Праздновали ДР Ребенка 11 лет в данном заведении:
Из минусов:
• Абсолютное отсутствие внимания к именице
• Оплачено 3 блюда для приготовления, сделано 2
• Официант выходит в зал раз в час
• Отсутствие заявленной и оплаченной анимации
• Ответа по претензии от руководства спустя 15 дней так и не поступило
Из плюсов:
• Не плохие закуски из сетов
• Отсутствие пробкового сбора
• Наличие террасы для курения
• Хороший фотограф

Менеджеры отдела бронирования отвечают быстро, предоставляли ответы на все мои вопросы и очень мило общались, на этом моя радость и остановилась.

Из договоренностей с отделом бронирования нам должно было быть предоставленно
⁃ официант на протяжении всего мероприятия
⁃ 3 блюда для приготовления детьми ( в телефоном разговоре менеджер сообщил, что это будет непрерывный процесс)
⁃ 1 час анимации состоящий из 5 активностей так же непрерывный

Мы оплатили 110.000 Taste Lab за праздник, после которого ребенок плакал в день своего дня рождения и 2 ночи после.
Приехав на мероприятие нас встретил очень милый и доброжелательный ведущий, попросил подписать договор и внести доплату. Далее он сообщил, что ближайшие 1,5 часа дети будут заняты приготовлением блюд.
2 раза в переписке Вотсапа указала имя именинницы, накануне праздника прислали анкету с уточняющими вопросами по празднованию ДР, где был задан вопрос «Основное лицо на мероприятии. Гость, требующий особого внимания, указать как можно к нему обращаться» , в ответ на который я указала имя дочери. Спустя 40 минут праздника ко мне подходит дочь вся в слезах и сообщает, что все ингредиенты ей дают последней, повара не обращают на нее внимания и т.д. Как выяснилось сотрудники перепутали именинницу, у меня двое детей и празднуем мы ежегодно, но такое впервые. Десерт Тирамису значительно отличался от заявленного фото, третим оплаченным блюдом был коктейль, который повар даже не предложил детям приготовить, а делал сам.
Далее должна была начаться непрерывная часовая анимация, первый конкурс был проведен, а далее тишина… все дети сидели в телефонах 😳
На мою претензию ведущий предложил провести мафию, в которую дети поиграли с удовольствием.
Заявленное отделом бронирования обслуживание официантом практически отсутствовало, она постоянно сидела в подсобном помещении. У нас был накрыт стол на 20 взрослых, и если требовалась вода, кофе, чай, то я вынуждена была постоянно ходить и обращаться к ведущему, а последний 2 часа и вовсе ходить в подсобку.
Данную информацию я по телефону озвучила руководителю, которая обещала связаться после разговора с сотрудниками, но спустя 15 дней ответа так и не последовало.

3 октября 2019 года

Кухня5

Интерьер10

Сервис2

5.7

Интерьер, вкусная еда, позитивный персонал

Это не кулинарный мастер-класс

Ходила с мужем на МК по стейкам. Мероприятие оказалась мало похожим на кулинарный мастер-класс. Мне довелось порезать полторы картофелины и кусок луковицы. Остальные участники сделали и того меньше. Зато был фотограф, и ведущий с микрофоном, который пытался вовлечь участников в некую общую активность. Зачем это нужно если люди собрались вместе всего на 2 часа и каждый пришел с теми людьми, с которыми ему хотелось провести это время.
Мясо, картофель и соус получились вкусными. Но готовили их фактически повара сами.

Официальный ответ
Тэйстлабов Кирилл 9 октября 2019 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Евгения, добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы обязательно примем во внимание ваши замечания, приносим свои извинения, если наш мастер-класс не оправдал ваших ожиданий! По поводу ведущего и вовлечения в общую активность, мы стараемся начинать запланированные мастер-классы со знакомства, чтобы незнакомым участникам было проще общаться и готовить рука об руку, некоторые гости приходят на запланированные мастер-классы по одному, таким образом процесс общения и знакомства создает более теплую и душевную обстановку.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кулинарной студии «Taste Lab»

1 комментарий

Время работы

Кухня

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кулинарной студии «Taste Lab»

1 комментарий

Понравилось 3 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем кулинарной студии «Taste Lab»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой