Отзыв о ресторане «Такао»

Замечу, я еще 29 июня 2011 года предупреждал, что не стоит...

Про "медикаменты" - я против! Не должны официанты давать медикаменты или делать инъекции. Они там налечат такого, что потом ногу ампутировать придется. Обморок - повод для скорой. Да, РЕСТОРАН боится зафиксированного факта вызова, но должен понимать, что не вызвав скорую, получает гораздо большие проблемы! Вплоть до уголовной. Обморок не шутка. Обморок, даже если не от отравления - организм показывает, что его выдернули из розетки. Кровь отдается мозгу в первую очередь. И если выключается голова, это значит, что другого выхода нет. Обморок хуже отравления.

Надо было ОБЯЗАТЕЛЬНО не сходя с места вызвать скорую. И пока она бы не сказала, что подруге ничего не угрожает, вообще выключить восприятие окружающего мира. Ибо все остальные проблемы можно решить и потом.

Симптоматика отравления, даже острого, не проявляется раньше 1-2 часов после принятия испорченной пищи. Так что грешить стоит на предыдущий ресторан.
А персонал...я вот даже не знаю, как бы себя вела в подобной ситуации...желание вывести человека на воздух мотивировано тем, что остальным гостям наблюдать процессы не очень приятно. Но скорую вызвать обязательно. И никакой уголь не поможет при рвоте, вообще ничего, что так же может выводиться. Только инъекции, которые недопустимо делать персоналу. Ну вот, остаются только салфетки, тазик и вода. И, конечно, внимание и забота, именно их отсутствие больше всего и задело гостей, как я понимаю

Итак, поговорив с персоналом, выяснила следующее:
1. Toninka, Вы посещали ресторан вчера. После неприятности с Вашей подругой, администратором была предложена помощь, были принесены салфетки и нашатырь. Никаких других лекарств в данной ситуации мы не имеем права предложить, дабы не навредить (однако, банальные "йод, перекись, бинты на случай порезов или ссадин, не дай Бог, конечно, имеются в нашей аптечке). Кроме того, когда администратор предложила Вам помощь, ей было отвечено, что, мол, сами дальше разберемся. Возможно, администратору в данной ситуации следовало настоять на вызове скорой, спорить не буду. И по этому вопросу мы с персоналом всей сети проведем тщательную работу.

2. К сожалению, у меня нет достоверных данных по поводу времени выноса счета. Но: Вы настояли на том, чтобы из счет убрали роллы, утверждая, что именно они вызвали плохое самочувствие. И хотя этого в принципе не может быть (реакция на отравление в таком случае началась бы гораздо позже, да и Вы в своем отзыве признали, что дело не в наших роллах), администратор, учитывая состояние Вашей подруги и всю "неприглядность" инцидента, пошла Вам навстречу и убрала роллы из счета. Я не медик, но могу предположить, что такая реакция организма скорее всего вызвана либо блюдом в предыдущем ресторане, либо кальяном (кальян - удовольствие крепкое и его употребление требует меры и осторожности).

3. Суета со счетами, конечно, персонал не красит. И здесь тоже нам стоит поработать.
Хотя официантов иногда стоит понять: часто происходят случаи, когда недобросовестные посетители уходят без оплаты (к сожалению, такое происходит:(( Это объясняет и волнение охраны.
Бывало даже, что посетители клали в счет распечатанные на принтере деньги... И такие ужасы случаются. Отсюда и элемент недоверия. Но это ни в коем случае не должен почувствовать гость, персонал должен вести себя максимально корректно.

Сожалеем о произошедшем. Благодарим Вас за отзыв.

Благодарю всех за дискуссию на тему оказания неотложной помощи: вопрос важный, будем на чеку.

Антонина, спасибо за обратную связь!
Повторюсь, очень жаль, что такое вообще могло произойти.
Лично мне такие отзывы- как нож в сердце:(
По поводу группы, где Вы также оставили отзыв - из-за глюка в соцсети группа оказалась дубликатом нашей основной группы /public26570837. Дубликат мы закрыли (оброс спамом и "сотрудниками"). Если есть желание, отзыв Вы можете продублировать в основной группе. Хотя, я надеюсь, мы достигли понимания и на этом ресурсе:)
Еще раз спасибо за отзыв, мы будем работать над собой, а Вашей подруге желаем крепкого здоровья:)
Удачи!

Вообще бардак. КАК можно не вызвать скорую??? КАК можно просить выйти на воздух? Не к воздуху вопрос, а, такое ощущение, что "побыстрей бы ушли". Про счет - вообще песня. Счет выдали, клиенты расчитались. Все. Не учли что-то - проблема заведения. Снимайте с того, кто не внес сумму в общий счет. Выбегать на улицу с охраной - себя не уважать. А кальянщика заставлять называться администратором, при этом прячась в подсобках... даже слов не подобрать.
Еще смутил момент уборки гостями территории. Надеюсь, их не обязали это сделать, и уборка производилась по собственной инициативе.
ПС: 2 часа от приема пищи - это по учебникам, и не всегда соответствует истине. Я однажды отравилась, и признаки (тошнота, головокружение сильное, слабость) проявились у меня еще в заведении, через 40 минут после приема пищи. Сомнений тогда быть не могло, так как это было первое, что я в тот день съела. И здоровье у меня в общем и целом отменное.

Проверьте какой уголь используют кальянщики, и если самовозгорающийся или таблеточный, то гоните их в шею... на сколько чистые у них кальяны и шланги, когда они последний раз проводили сан обработку кальянов....а надо после каждого курения...какой табак они используют...
Скорее всего она упала в обморок от кальяна, скачки давления, она побледнела и ее трясло...