Отзыв Nataliia о ресторане «Такао» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Маргарита Третьякова → Nataliia 9 октября 2020 в 12:55
Представитель заведения
Благодарим Вас за обратную связь! Приносим искренние извинения за данный инцидент. Мы хотим разобраться в ситуации и урегулировать ее. Пожалуйста, напишите нам 03takao@gmail.com
- Нравится
- Ответить

18 января 2020 года

Кухня1

Интерьер3

Сервис1

1.7

близко от дома

все

Всем добрый вечер!
Буквально час назад вышли с данного ресторана и захотелось поделиться своими эмоциями.
Прожив в любимом городе более полувека, ни разу не делилась своим мнением в сетях- было жалко своего времени. Всегда относилась недоверчиво ко всем плохим отзывам- никогда не обращала внимание, зная, что нам нравится делиться негативом. Только что прочитала , что многие пишут про данное заведение и хочу добавить свои мысли. Данное заведение было одним из популярных в нашем районе и я всегда посещала его с удовольствием- до 2017 года. Много деловых встреч и встреч с подругами проходило в этом месте. Мой приход с подругой в ноябре 2019 года привел меня в шок. При этом я не обращаю внимание на потертые диваны, старый интерьер. Пропало качество обслуживания и самое главное, кухня. Кто "творит" на кухне? Как это выглядит? Вот эти вопросы были у меня к официантке, потом к администратору. Подача блюд была бесподобной- несут горячее (на 3 балла), которое холодное, а потом салат и после всего через полчаса.... хлебную корзину... Благодарна администратору Наталье, которая очень профессионально извинилась, постаралась нас успокоить и заверила, что в следующий раз все будет на высоте. Сегодня мы решили с мужем посетить ресторан, отметить день рождения внука, который живет в Карелии. Все рестораны на пр. Большевиков были заняты (!!!)- в Такао половина столиков пустовала. Показатель? Вероятно. Все начиналось неплохо- до горячего... Принесли мне Оссобуко и вилку с ножом. Видимо официантка решила, что буду пить из блюда. Мясо было полностью покрыто жидкостью (соусом) с овощами. Торчала только кость.... пока я дождалась официантку, чтобы попросить ложку, негорячее блюдо благополучно остывало.Но у моего мужа было еще круче- томленые говяжьи щеки с битым картофелем- оказались испорченными. Видимо повар был в курсе качества щек, поэтому они были холодными (чтобы не сразу мы почувствовали запах, а после того как отрежем и попробуем), а картофель горячим. Администратор Илья научился вежливо выслушивать претензии. Но решить эту проблему предложением поменять новым блюдом ( у нас нет на это времени- обслуживали больше часа)- не тот результат. А предложение "чай кофе и десерт" не могут изменить нашего настроения. Поведение официантов не соответствуют данному заведению.... Два раза в одном заведении за 3 месяца- уже не смешно.
Жаль, что собственник не знает , что творится в заведении. А за 8 лет открылась масса ресторанов по Большевиков- и везде официант старается , чтобы клиент был доволен и вернулся к нему. Мы с удовольствием оставляем чаевые- в Такао сервисный сбор включен в чек. То есть мы сегодня за такой сервис заплатили вынуждено. За то, что пришли домой и выпили таблетки от некачественной еды.

14 января 2020 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

даже если и есть, перекрылись минусами полностью

отсутствие сервиса, невежливые и игнорирующие гостей официанты, невкусные блюда, грязные диваны

ещё 2 фото

Не ожидала на сегодняшний день найти в Петербурге заведение, гордо именующее себя "рестораном", в котором на нижайшем уровне просто все - начиная от диванов с пятнами и заканчивая нулевым сервисом и плохой кухней.
Сервис впечатлил особо, точнее его полнейшее отсутствие, которое бросается в глаза еще при входе в заведение, так как сотрудники гостей игнорируют в принципе, проходят мимо, обсуждая свои дела.

Официантка, имя которой мне к сожалению не известно, ибо она не представилась, да и в общем-то молча делала все - молча ставила на середину столика блюда и молча уходила, работала с таким лицом, как будто гости должны ее обслуживать, а не наоборот. Перед уходом я не выдержала и мягко сказала девушке: "Представьте, что вы приходите в заведение и там вас обслуживают так, как это сейчас делали вы - вам бы понравилось?" - девушка закатила глаза и ушла. Без комментариев.

По поводу кухни - мне принесли холодный бургер с недоразмороженными креветками и, бинго, - прозрачные полиэтиленовые одноразовые перчатки!!!! такого не встречала нигде.... я даже не знаю, это скорее смешно, чем плохо, или и плохо и смешно одновременно.... Откушайте наш холодный бургер, не откусите случайно перчаточку.....
Стейк из судака по сравнению с бургером был приемлимым, но так как данное блюдо подается на пергаментной бумаге, есть его не очень удобно и весь сок впитывается в бумагу.

Не могу не упомянуть чудный коктейль - мишки гамми - прикрепляю фото из меню и фото реального коктейля. Коктейль очень сладкий, видимо именно поэтому в его составе в меню указан лимон, чтобы скомпенсировать сладость - нам принесли стаканы с голым напитком и льдом. На просьбу добавить хотя бы лимон, который указан в составе, официантка ответила, что лимон просто украшение (видимо ожидала, что меня это устроит) - если это украшение - так принесите мне нормальный красивый напиток, коктейль с украшением... кинули льда и хватит, радуйтесь. В итоге девушка снизошла и добавила по дольке апельсина и свое кислое лицо. Браво, "ресторанный" уровень Такао!

После посещения этого заведения (жалею, что не до) я прочитала отзывы на рестоклабе и других ресурсах - оказывается, проблемы с сервисом уже не первый год, и люди достаточно часто жалуются на персонал - руководство Такао даже отвечает на некоторые отзывы в стиле "мы обязательно примем меры", но как показывает реальность, это пустые отписки и руководству наплевать на уровень обслуживания в своем заведении, на качество блюд и на гостей в целом.

! Сказать "не рекомендую данное место для посещения" - это ничего не сказать.

p.s. Жаль, что нанимают зеленых, совсем неопытных ребят и абсолютно ничему их не учат. Ну или учат ходить молча с безразличными лицами и игнорировать гостей - может это и подразумевается под "сервисом", это особый дух заведения, а мы дураки ничего не поняли))))

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Такао»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Такао»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Такао»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой