О ресторане «Сули Гули»

ул. Тепловозная 31

Рыбацкое

Рыбацкое

1700 (без напитков)

Пн–Чт: 11:00 — 23:00
Пт–Сб: C 11:00 — до последнего гостя
Вс: 11:00 — 23:00

Сегодня до последнего гостя

кавказская восточная

+7 (812) 200-73-

Заказать столик

Ресторан

7.8

Хорошо

7.8

Хорошо

35 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Сули Гули»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о ресторане «Сули Гули»

Гагарин Максим

Участник

5 отзывов 2 «Нравится»

21 мая 2021 года

Кухня10

Интерьер7

Сервис10

9.0

Еда

Шумно

Замечательное обслуживание, чудесный официант, вкуснейшая еда, прекрасно проведённое время. Рекомендую.

Шестакова Лера

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

11 апреля 2021 года

Кухня8

Интерьер–

Сервис1

4.5

Интерьер, музыка, еда

Персонал

Огромный минус- работа персонала. Отвратительная работа администратора Ангелины. Официант просто забыл про нас. Дозваться не могли в течении 15 минут, хотели заказать ещё одно блюдо. В итоге, пришел официант, на вопрос, почему к нам не подходят развернулся и бросил что то типа "сейчас к вам подойдет администратор", сидим, ждем администратора 10 минут, никто не подходит. Пришлось идти к администратору самим. Администратор Ангелина вместо того, чтобы принести извинения и рассказать какие меры будут приняты, начала "выгораживать" официанта и рассказывать про то, что якобы сотрудники очень загружены, так себе причина, если не хватает персонала, нанимайте больше людей. Просила не писать плохой отзыв. С недовольным лицом принесла нам книгу жалоб и предложений, когда попытались с ней заговорить снова, чтобы сгладить ситуацию, её кто-то позвал и она развернулась и ушла и больше не вернулась. Как так? Это просто неприемлемо для подобных заведений, как можно так наплевательски относиться к гостям... Возникает большой вопрос к компетенциям администратора и её способностью сглаживать острые углы и решать конфликты.

Официальный ответ
Полина Бриг 11 апреля 2021 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Валерия. Благодарю за обратную связь. Знаю, что с вами уже связался сотрудник Департамента Сервиса и постарался урегулировать ситуацию. Еще раз приносим извинения и будем рады видеть вас снова.

Sergeevna Katerina
Новичок
1 отзыв
15 июня 2024 года
Кухня5
Интерьер10
Сервис10
8.3
Интерьер
Обратная связь
Хочу оставить отзыв, к сожаление негативный о ресторане
Неоднократно заказывала в данном ресторане доставку и несколько из них было неудачных
Из последнего, в заказе было шашлык из мякоти ягненка низкого качества ,весь в прожилках и сухое
На жалобу отреагировали, забрали мясо сказали что вернутся с обратной связью ,но к сожалению спустя 1,5 месяца обратной связи так и нет
Предложили десерт в качестве извинения , но десерты не ем
Думаю стоит рассмотреть другие варианты извинения для всех категорий людей и выходить на связь как и обещали, ведь это один из критериев качественного сервиса
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 16 июня 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Екатерина! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Рекомендуем в подобных случаях сразу обращаться в службу доставки или в ресторан по телефону 640-16-16. Будем рады вашим новым заказам.
Ирина Перегудова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
27 января 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Всë отлично
Не увидели
Отмечали детский день рождения в ресторане Сули Гули, жаль, что не знали о нëм раньше,очень всë понравилось, дети в восторге, девушка аниматор провела супер пиратскую вечеринку! Ещё был мастер класс с шеф поваром, дети приготовили наивкуснейшие шавермы! Нас обслуживали два официанта, Марина и Александр, очень внимательные, вежливые, спасибо им большое, очень приятно было с ними общаться! Блюда тоже очень понравились,всë было вкусно, подавалось вовремя, что тоже большой плюс! Ну и конечно атмосфера, очень приятно было там находиться, обязательно придëм ещё! Спасибо огромное за прекрасный праздник! 👍👍👍
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 28 января 2024 года
  Представитель заведения
  Ирина, здравствуйте! Вы не представляете, как приятно нам было читать ваш отзыв, лучшая похвала для нас - это счастливые гости. Обязательно поощрим работу официантов Марины и Александра. Будем рады новым встречам с вами!
Анна Асти
Новичок
1 отзыв
1 июля 2023 года
Кухня10
Интерьер8
Сервис10
9.3
Дет.комната+няня,акции,сезонное меню,обслуживание
Нет оплаты картой на сайте
Очень давно посещаем данный ресторан,можно сказать с момента открытия!
Всегда свежие блюда,есть сезонное меню,акции👍🏻Есть детская комната и няня,очень удобно для нас оставить там ребенка поиграть пока ждем заказ.
По поводу мнеджеров ресторана у нас мнение разделилось.Однажды попали на девушку,которая недавно работает,она встретила нас на ресепшен,мы подумали что она хостес.Мы попросили посадить нас за определенный столик,но она нам отказала,предложив менее комфортные для нас места.Остался неприятный осадочек.С гостями менее контактна,не разу не спросила все ли нам понравилось,не заметили в ней какой то заинтересованности и желания расположить гостя.Порой кажется,что менеджер достаточно ленива по отношению к гостям.
Чаще конечно попадали на другого менеджера,Викторию.Она и более контакта,оповещает об акциях,предлагает попробовать новые блюда и всегда интересуется всё ли понравилось.Банкеты организованные ей всегда на высшем уровне👍🏻Однажды нам переварили хинкали,что они просто разваливались,на это замечание ситуация ею была быстро разрешена👍🏻
К сожалению,видим ее достаточно редко.
Из минуса могу отметить такой момент,
было бы удобнее снова вернуть оплату доставки банковской картой на сайте.
Но,ресторану твердая 5🌟👍🏻
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Olly Hook
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
17 июня 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Еда и обслуживание
Нет
Любимый семейный ресторан в пешей доступности, все дни рождения отмечаем там, еда вкусная не дорогая!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Анна
Ценитель
8 отзывов 7 «Нравится»
24 декабря 2021 года
Кухня7
Интерьер7
Сервис1
5.0
Еда
Отвратительный сервис
Не рекомендую! Ресторан скатился на уровень "забегаловки" по сервису.
Каждая вторая доставка у данного ресторана не удается.
Случаи за примерно полгода:
1. Перепутали блюда. Видимо, хинкали с лисичками примерно такие же, как и хинкали с говядиной.
2. Забывали положить ингредиенты к блюдам. Например, соус, имбирь и васаби к роллам.
3. Указывают неправильный состав блюд. Если в моем случае (отвращение к перловке) все просто утилизировалось, то для людей с аллергией - это может быть очень критично.
4. С завидной периодичностью опаздывают. Назвать время ожидания с запасом? Предупредить об опоздании? - Не, не слышали.
5. А при самовывозе просто отдали мой заказ кому-то другому. Предложили подождать, пока курьер доедет до кого-то там и вернет заказ, "тут совсем близко, сейчас заберем и вам отдадим".
Подводя итоги: лично я больше не буду "рисковать" и вам не советую!
- Нравится
- Комментарии: 4
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 25 декабря 2021 года
  Представитель заведения
  Анна, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Приносим свои извинения за все перечисленные вами ситуации, которые, безусловно, недопустимы. Мы всегда старались достойно извиниться перед вами за все допущенные ошибки. Все ваши комментарии переданы руководству ресторана и приняты в работу. Ни в коем случае не хотим вас терять как нашу дорогую гостью и будем признательны, если вы свяжетесь с Департаментом Сервиса (6401616). Очень ждем вашего звонка и надеемся, что вы дадите нам шанс реабилитироваться в ваших глазах и вернуть доверие.
Иванова Мария
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 декабря 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис8
9.3
Вкусно, приятный интерьер, можно забронировать столик, поздравление от ресторана и весомая скидка 20%
Шумно, дороговато
Здесь очень вкусно. Это хорошая грузинская кухня, хоть и не очень разнообразная. Мой фаворит - шашлык из мякоти баранины - такой вкусный пробовала впервые, был прекрасен, даже когда остыл) Хорош салат из овощей с орехами. Впрочем, хорошо, что есть и итальянские и японские блюда в меню - не все могут есть острое. Жаль, что очень шумно даже при маленькой заполненности зала. Официанты работают не очень быстро, хотя и торопятся - сама видела, что они в мыле, но видимо на одного человека слишком много столов. Приятно получить скидку на День рождения 20%.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 7 декабря 2021 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Мария! Благодарю за ваш отзыв. Рады, что вам понравилось у нас в гостях. Ваши комментарии относительно сервиса переданы руководству ресторана и приняты во внимание. Будем счастливы видеть вас снова!
Шестакова Лера
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
11 апреля 2021 года
Кухня8
Интерьер–
Сервис1
4.5
Интерьер, музыка, еда
Персонал
Огромный минус- работа персонала. Отвратительная работа администратора Ангелины. Официант просто забыл про нас. Дозваться не могли в течении 15 минут, хотели заказать ещё одно блюдо. В итоге, пришел официант, на вопрос, почему к нам не подходят развернулся и бросил что то типа "сейчас к вам подойдет администратор", сидим, ждем администратора 10 минут, никто не подходит. Пришлось идти к администратору самим. Администратор Ангелина вместо того, чтобы принести извинения и рассказать какие меры будут приняты, начала "выгораживать" официанта и рассказывать про то, что якобы сотрудники очень загружены, так себе причина, если не хватает персонала, нанимайте больше людей. Просила не писать плохой отзыв. С недовольным лицом принесла нам книгу жалоб и предложений, когда попытались с ней заговорить снова, чтобы сгладить ситуацию, её кто-то позвал и она развернулась и ушла и больше не вернулась. Как так? Это просто неприемлемо для подобных заведений, как можно так наплевательски относиться к гостям... Возникает большой вопрос к компетенциям администратора и её способностью сглаживать острые углы и решать конфликты.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Ирина Иванова
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 11 апреля 2021 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Валерия. Благодарю за обратную связь. Знаю, что с вами уже связался сотрудник Департамента Сервиса и постарался урегулировать ситуацию. Еще раз приносим извинения и будем рады видеть вас снова.
София София
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
14 отзывов 2 «Нравится»
24 марта 2021 года
Кухня7
Интерьер8
Сервис6
7.0
праздный интерьер
работа персонала, качество пищи. К примеру, салат за 600+р. ничем не отличается от салата за 250-280р.
Зал просторный, приятный интерьер в неброских и несильно ярких тонах, панорамные окна добавляют празднества и пространства. Но качество и обслуживание вообще не оправдывают ни статуса ресторана, ни интерьера, ни цен.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 24 марта 2021 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, София! Спасибо за отзыв. Приносим извинения, что посещение нашего ресторана не прошло идеально. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджерам, если у вас есть какие-либо замечания, наши сотрудники мигом отреагируют и все исправят. Комментарии переданы управляющей ресторана и приняты в работу. Будем рады возможности исправить сложившееся впечатление, ждем в гости!
Блэк
Новичок
1 отзыв
19 февраля 2021 года
Кухня1
Интерьер3
Сервис1
1.7
Их судя по всему нет
Блюда с волосами
Принесли блюдо с волосом. Когда я подозвал официанта и показал ему волос он ответил, что наверное это с моей головы упал. Платить не стал и ушёл. Никому не советую.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 19 февраля 2021 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте! Спасибо, что написали. Приносим свои извинения за столь неприятную ситуацию, безусловно, для нашего ресторана это неприемлемо и не является нормой. Для нас крайне важно разобраться в ситуации. Подскажите, пожалуйста, когда вы были у нас в гостях? (дата и время) Помните ли примерное расположение стола? Как выглядел ваш официант? В каком блюде был волос? Данная информация нам очень поможет. С нетерпением ждем ваш ответ!
Иванова Лера
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
7 января 2021 года
Кухня1
Интерьер10
Сервис1
4.0
Нет
Испортилось до жути все
Раньше ходили туда по 2-3 раза в неделю, пользовались доставкой на дом, все было супер и всегда без претензий.
После, в самом ресторане весь персонал поменялся, официанты не знают меню, приносят не те блюда, что заказали. Ну и самое, что больше всего разозлило, это доставка на дом, появился то волос в еде, то что-то не доложили, то испорченное, то не так приготовлено, то сок свежевыжатый стал, как из консервной банки! Все очень испортилось, грустно!
На данный момент не советую пользоваться доставкой и вообще посещать этот ресторан!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 8 января 2021 года
  Представитель заведения
  Валерия, здравствуйте! Благодарю за обратную связь. Очень грустно читать подобные отзывы, ведь мы стараемся держать уровень сервиса и кухни на должном уровне. Примите, пожалуйста, наши извинения, сожалеем, что произвели такое впечатление. Пожалуйста, помните, что вы всегда можете обратиться к менеджерам ресторана или позвонить нам в Департамент Сервиса (6401616), мы и наши коллеги, сделаем все для того, чтобы вернуть ваше расположение и исправить сложившееся мнение. Надеемся увидеть вас вновь в числе наших гостей!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Сули Гули»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Сули Гули»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Сули Гули»

Заказ столика в ресторане «Сули Гули»

+7 (812) 200-73-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой