Отзыв Иванова Лера о ресторане «Сули Гули» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → Иванова Лера 8 января 2021 в 18:29
Представитель заведения
Валерия, здравствуйте! Благодарю за обратную связь. Очень грустно читать подобные отзывы, ведь мы стараемся держать уровень сервиса и кухни на должном уровне. Примите, пожалуйста, наши извинения, сожалеем, что произвели такое впечатление. Пожалуйста, помните, что вы всегда можете обратиться к менеджерам ресторана или позвонить нам в Департамент Сервиса (6401616), мы и наши коллеги, сделаем все для того, чтобы вернуть ваше расположение и исправить сложившееся мнение. Надеемся увидеть вас вновь в числе наших гостей!
- Нравится
- Ответить

24 декабря 2021 года

Кухня7

Интерьер7

Сервис1

5.0

Еда

Отвратительный сервис

Не рекомендую! Ресторан скатился на уровень "забегаловки" по сервису.
Каждая вторая доставка у данного ресторана не удается.
Случаи за примерно полгода:
1. Перепутали блюда. Видимо, хинкали с лисичками примерно такие же, как и хинкали с говядиной.
2. Забывали положить ингредиенты к блюдам. Например, соус, имбирь и васаби к роллам.
3. Указывают неправильный состав блюд. Если в моем случае (отвращение к перловке) все просто утилизировалось, то для людей с аллергией - это может быть очень критично.
4. С завидной периодичностью опаздывают. Назвать время ожидания с запасом? Предупредить об опоздании? - Не, не слышали.
5. А при самовывозе просто отдали мой заказ кому-то другому. Предложили подождать, пока курьер доедет до кого-то там и вернет заказ, "тут совсем близко, сейчас заберем и вам отдадим".
Подводя итоги: лично я больше не буду "рисковать" и вам не советую!

Официальный ответ
Полина Бриг 25 декабря 2021 года
Представитель заведения
Анна, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Приносим свои извинения за все перечисленные вами ситуации, которые, безусловно, недопустимы. Мы всегда старались достойно извиниться перед вами за все допущенные ошибки. Все ваши комментарии переданы руководству ресторана и приняты в работу. Ни в коем случае не хотим вас терять как нашу дорогую гостью и будем признательны, если вы свяжетесь с Департаментом Сервиса (6401616). Очень ждем вашего звонка и надеемся, что вы дадите нам шанс реабилитироваться в ваших глазах и вернуть доверие.

Шестакова Лера

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

11 апреля 2021 года

Кухня8

Интерьер–

Сервис1

4.5

Интерьер, музыка, еда

Персонал

Огромный минус- работа персонала. Отвратительная работа администратора Ангелины. Официант просто забыл про нас. Дозваться не могли в течении 15 минут, хотели заказать ещё одно блюдо. В итоге, пришел официант, на вопрос, почему к нам не подходят развернулся и бросил что то типа "сейчас к вам подойдет администратор", сидим, ждем администратора 10 минут, никто не подходит. Пришлось идти к администратору самим. Администратор Ангелина вместо того, чтобы принести извинения и рассказать какие меры будут приняты, начала "выгораживать" официанта и рассказывать про то, что якобы сотрудники очень загружены, так себе причина, если не хватает персонала, нанимайте больше людей. Просила не писать плохой отзыв. С недовольным лицом принесла нам книгу жалоб и предложений, когда попытались с ней заговорить снова, чтобы сгладить ситуацию, её кто-то позвал и она развернулась и ушла и больше не вернулась. Как так? Это просто неприемлемо для подобных заведений, как можно так наплевательски относиться к гостям... Возникает большой вопрос к компетенциям администратора и её способностью сглаживать острые углы и решать конфликты.

Официальный ответ
Полина Бриг 11 апреля 2021 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Валерия. Благодарю за обратную связь. Знаю, что с вами уже связался сотрудник Департамента Сервиса и постарался урегулировать ситуацию. Еще раз приносим извинения и будем рады видеть вас снова.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Сули Гули»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Сули Гули»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Сули Гули»

Заказ столика в ресторане «Сули Гули»

+7 (812) 200-73-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой