1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Банкетный зал «Старая таможня»/
  4. Отзывы о банкетном зале/
  5. Отзыв о банкетном зале «Старая таможня»
О банкетном зале «Старая таможня»
Адрес
пер. Таможенный 1
 Василеостровская
Василеостровская
Чаевые нетмонет

Средний чек

2500  (без напитков)
2500  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Вт: Выходной
  • Ср–Сб: 12:00 — 23:00
  • Вс: Выходной
Сегодня до 23:00
Старая таможня
Банкетный зал
8.7
Отлично
8.7
Отлично

Отзыв о «Старая таможня»

Новикова Даша
1 отзыв 4 «Нравится»
14 сентября 2018 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
.
Испортили настроение в день рождения! Мелочность и обман! Позор руководству! Клиентоориентированность на нуле!

Испортили настроение в день рождения! Мелочность и обман! Позор руководству! Клиентоориентированность на нуле!
В день рождения посетили с мужем некогда любимый ресторан. Заказали по закуске и горячему. Я выбрала позицию «целый морской язык», поскольку в женском меню нет цен, поинтересовалась у мужа о его стоимости (бюджет же общий), 1400 руб. -сказал он. Официант принял заказ, ни словом не обмолвившись. Когда принесли горячее, я была, мягко говоря, удивлена, потому что на тарелке оказалась здоровая рыбина, совсем не то что я ожидала (честно говоря, думала, что будет маленькая затейливо приготовленная рыбешка). Самое интересное началось, когда принесли счёт, муж странно посмотрел на него, молча оплатил и поспешил уйти. Уже в машине он признался, что рыба получилась несколько дороже, чем он рассчитывал. «Как, там же была цена 1400»-,возразила я, ещё раз сверяясь с ценами на сайте (там цена 1400р) . Оказалось, что за рыбу с нас взяли 6000 р, весила она 430 грамм, а цену в меню посчитали за 100 гр., при этом муж уверял, что в меню указания за «100 грамм» не было. Это ошибка, решила я и написала письмо администрации ресторана с изложением проблемы и просьбой вернуть разницу (и часть испорченного настроения).
Я была уверена, что ресторан такого уровня признает ошибку, вернёт разницу и принесёт извинения за действия сотрудников и некорректное меню. Но не тут-то было, мне пришёл официальный ответ (видно, что юрист в штате есть), о том, что меню верное и там было указано, что цена за 100 грамм и что мы сами (!) заказали именно 430 грамм!! Конечно, я же как настоящая девушка всегда после закуски желаю отведать почти полкило рыбы перед десертом! Аплодирую стоя вашей клиентоориентированности! Лучше бы у вашего официанта поинтересовались, почему нарушен регламент и гостей не предупреждают о размере порций, а то ведь целая рыба может и 1,5 кг быть. Но Вы без обсуждений встали на сторону вашего заведения, а не ваших гостей. Сразу видно для кого вы работаете! Спасибо большое, больше в ваш ресторан ни ногой и никому не советую!

14 комментариев

  • Алексей
    Алексей  → Новикова Даша  14 сентября 2018 в 10:40
    Небожитель
    1150 отзывов 23491
    Я выбрала позицию «целый морской язык», поскольку в женском меню нет цен, поинтересовалась у мужа о его стоимости (бюджет же общий), 1400 руб.
    а цену в меню посчитали за 100 гр., при этом муж уверял, что в меню указания за «100 грамм» не было.
    Бог с этим отсутствием цен в женском меню, хотя в свете процветающего феминизма, толерантности и борьбы с сексизмом подобный штрих выглядит анахронизмом. Сами же за это воюете! Я о другом.
    В тамошнем меню цена на рыбу и морских гадов всю жизнь указывается за 100 граммов, и никогда не поверю, что в женском варианте вес блюда отсутствует. А если Ваш муж пропустил эту ремарку, то вы-то как смотрели? Позицию "целый морской язык" выбрали, отсутствие цены заметили, а проблематику граммов на супруга возложили.
    • Новикова Даша
      Новикова Даша  → Алексей  14 сентября 2018 в 11:18
      Новичок
      1 отзыв 4
      Не знаю как «всю жизнь», а в меню моем указания на граммы не было, просто название блюда. То же самое и на их сайте кстати.
  • Алексей
    Алексей  → Новикова Даша  14 сентября 2018 в 10:45
    Небожитель
    1150 отзывов 23491
    При этом, конечно, никто не снимает ответственности с официанта. Мог бы и предупредить лишний раз - не убыло бы от него, но жажда сиюминутной наживы, как зачастую бывает, победила. Но за критерий "плохой человек" можно судить лишь общественным порицанием.
    • Новикова Даша
      Новикова Даша  → Алексей  14 сентября 2018 в 11:22
      Новичок
      1 отзыв 4
      Стерлядь, согласна, в граммах, на это было указание. А морской язык шёл без указания с ценой 1400, поэтому вопросов о стоимости у меня не возникло. Вы прислали фото электронного меню, а вот на сайте так же как и в реальном было указано:
      23bcf4031a07e0d3854e0bace7e9800c
      • Алексей
        Алексей  → Новикова Даша  14 сентября 2018 в 11:43
        Небожитель
        1150 отзывов 23491
        Вы прислали фото электронного меню,
        Я ничего Вам не присылал, ибо мне это не нужно.
        • Новикова Даша
          Новикова Даша  → Алексей  14 сентября 2018 в 11:52
          Новичок
          1 отзыв 4
          Извините, комментарий не Вам, ошиблась, а удалить не получилось.
    • Новикова Даша
      Новикова Даша  → Алексей  14 сентября 2018 в 11:27
      Новичок
      1 отзыв 4
      Официант в данном случае не «плохой человек», а работник заведения, поэтому ответственность за него перед клиентом несёт ресторан
  • manunja
    manunja  → Новикова Даша  14 сентября 2018 в 10:52
    Ценитель
    3 отзыва 22
    Странно. Странно, что Вы так плохо знаете меню, "некогда любимого ресторана". Как и во всех практически заведениях специализирующихся на морепродуктах, у них цена на многие позиции указана за 250, 100, 50 и 25 грамм.
    Например, запечённая стерлядь, все виды икры, крабы и даже(!) устрицы и мидии. Если указано, что подадут рыбу обжаренную ЦЕЛИКОМ, а Вам не всё равно сколько она будет весить и стоить. то логично спросить об этом у официанта. Вы по какой-то причине этого не сделали. Рыбу, как я понимаю, без вопросов съели.
    Так причём здесь ресторан?
    f8240cf28c3c552ac87f1bbdc636205e
    • Новикова Даша
      Новикова Даша  → manunja  14 сентября 2018 в 11:50
      Новичок
      1 отзыв 4
      Конечно. Конечно Вы правы. Но чтобы клиент мог понять указана цена за 25, 200 гр или 1,5 кг, об этом должно быть написано в меню! В настоящее ем меню, как и на сайте этого указания не было.
      5aea7e2c27a380eec52e2cb32a3acb65
  • rumata
    rumata  → Новикова Даша  14 сентября 2018 в 14:15
    Гурман
    20 отзывов 747
    Я понимаю, конечно, что Вы ооочень хотели досадить вредному ресторану, не вернувшему деньги за благополучно съеденную Вами рыбу. Но ставить "СТ" кол за интерьер... Как последнему гадюшнику? Зачем же Вы пошли в такое... кхм... помещение праздновать свой ДР?
  • povarac
    povarac  → Новикова Даша  16 сентября 2018 в 15:09
    Ценитель
    17 отзывов 281
    Давеча ела морской язык в рядовом кафеюшнике в Ретимно. К огромной рыбине прилагался прекрасный овощной салат, вареная картофелина и плошка дзадзики. Комплимент - тарелка с арбузом. Обошлось в 10 европейских рублей с копейками+ 2 европейских рубля на чай позитивной шустрой официантке.

    Как же грустно в моем родном Петербурге с ресторанами, ценами и зарплатой. *рыдайет
    • Алексей
      Алексей  → povarac  16 сентября 2018 в 15:32
      Небожитель
      1150 отзывов 23491
      Предлагаю расслабиться и плачь остановить! В Ретимно черная икра дороже, если она там, вообще, есть.
  • Романова Вера
    Романова Вера  → Новикова Даша  2 января 2019 в 09:34
    Новичок
    1 отзыв 1
    Спасибо за отзыв. Тоже считаю, что цена должна быть указана окончательная и посетитель не должен ничего выпытывать у официанта.
  • Sergey  K
    Sergey K  → Новикова Даша  14 апреля 2019 в 17:26
    Ценитель
    131 отзыв 911
    в Таможне цены больные