Отзыв Alexander о ресторанном комплексе «Старая мельница» в Петербурге

3 комментария

Официальный ответ
Старая Мельница → Alexander 16 сентября 2018 в 13:50
Представитель заведения
Добрый день!
Спасибо Вам большое за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас вновь)
- Нравится
- Ответить
slacker → Alexander 29 августа 2018 в 19:51
Ценитель
1 отзыв 277
С ума сойти! Вы древнее Алексея и Валентины.
- Нравится
- Ответить
- Алексей → slacker 16 сентября 2018 в 14:21
  Небожитель
  1150 отзывов 23492
  Я-то зачту этот посыл за комплимент, но, боюсь, Валентина особо не возрадуется. Хотя, прочь жеманство!
  Нравится
  Ответить

20 июня 2020 года

Кухня1

Интерьер8

Сервис1

3.3

Антураж. Красивое расположение.

Отвратительное отношение персонала ресторана.

Сегодня был ДР у супруги. Решил съездить с ней поужинать в приятное место... Поискал варианты, из-за пандемии, и действующих запретов не так много мест открыто, и не в привычных форматах, поэтому позвонил заранее - спросил работают ли, можно ли забронировать столик, и как по загрузке. На что мне по телефону молодой человек ответил что столы сейчас не бронирут, работаю с летней террасой, сажают по факту приезда... Ну что ж - вяли детей с собой и поехали из Питера. Пятничным вечером ехать пришлось почти 50 минут в одну сторону. Место действительно красивое. Но вот в ресторане нас ждал неприятный сюрприз. По приезду на месте барной стойки, где принимают заказы мне сообщили что заказ принимают только здесь, еду выдают "с собой". На вопрос - можно ли сесть на террасе - мне сказали чтобы мы сами поискали что и где... Я спросил можно ли взять меню - мне сказали что можно, но для заказа надо будет все равно подойти обратно на стойку. Что ж - меню взяли- пошли искать. Столов на террасе было мало, почти все заняты, и один свободный был весьма грязным. Минуты 2-3 изучали меню и выбирали... После этого к нам подошел официант - я было думал - спросить определились ли... Но нет. Он пришел высказать мне претензию что мы забрали меню и "другие гости не могут выбрать себе еду". Я ему сказал что меню взяли с разрешения и еще не до конца определились. Также указал на необходимость привести стол в порядок и хотя бы протереть. На что он разразился каками-то недовольствами, и фыркнув поспешно ушел... Настроение супруги было угроблено. День итак был не простым и усталость накопилась... Она попросила уехать из этого места, ибо после такого начала дальнейшего отдыха ожидать не приходилось. Я пошел отнести меню обратно и уже подходя к стойке услышал дискуссию одного из следующих гостей, которому сообщали что заказ его будут делать не менее часа потому как кухня не работает или что-то вроде того... В общем место красивное, хороший антураж. Но отношение отвратительное. Желания вернуться для последующего отдыха не возникло, несмотря на красоту самого места.

Мария

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

15 июля 2018 года

Кухня10

Интерьер9

Сервис1

6.7

Хорошее расположение, ухоженная территория, вкусная еда

Низкая квалификация обслуживающего персонала

Были сегодня в ресторане Черемша и осадок остался неприятный. Во-первых, долго, очень, суп по детскому меню ждали 40 минут, макароны с сыром ещё дольше, про шашлык вообще молчу, дольше 1ч20мин. Во-вторых, за все время официанта Татьяну мы видели при выносе блюд и уже перед уходом она убрала несколько тарелок, проигнорировав использованные салфетки и прочий мусор. Чтобы сделать заказ, пришлось самой подойти к администратору, собственно как и уточнять о готовности блюд также ходили сами уточнял, т.к в пределах видимости не было официантов. И это не при полной посадке. Кстати, меню на 8 человек, нам принесли 3 шт, пришлось опять же подходить и просить.
Каково же было наше удивление , когда уже оплатив счёт, мы увидели там строчку "сервисный сбор - 700р". Как оказалось, эта опция действует для компаний более 8 человек, нас было 8 взрослых и 4 детей, троим из которых даже трех лет нет. Информации о сборе нет в меню или где-то на видном месте, а администратор вероятно не посчитал нужным нам об этом сказать. Он конечно извинился, но вы же понимаете, что это не исправило положения, а хамство Татьяны "покажите мне, какие тарелки я должна была убрать" довело градус возмущения до предела. Если вы уж берете сервисный сбор, то обеспечивайте должный уровень обслуживания.
Три года назад мы отмечали свадьбу в Старой мельница и нареканий к персоналу не было никаких, только благодарность.
Жаль, что уровень обслуживания так упал.

Официальный ответ
Старая Мельница 16 июля 2018 года
Представитель заведения
Добрый день, уважаемая Мария!
От лица всего комплекса отдыха "Старая Мельница" приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь. С данными сотрудниками была произведена беседа и приняты меры. Очень надеемся, что Вы снова приедете к нам в гости! Будем Вас ждать)

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторанном комплексе «Старая мельница»

3 комментария

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторанном комплексе «Старая мельница»

3 комментария

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторанного комплекса «Старая мельница»

Заказ столика в ресторанном комплексе «Старая мельница»

Позвоните напрямую в ресторанный комплекс+7 (812) 432-91-Прямой телефон ресторанного комплекса +7 (812) 432-91-48Консультационная служба +7 (812) 200-73-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в ресторанный комплекс
+7 (812) 432-91-
Прямой телефон ресторанного комплекса +7 (812) 432-91-48
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00
или заполните форму