Были сегодня в ресторане Черемша и осадок остался неприятный. Во-первых, долго, очень, суп по детскому меню ждали 40 минут, макароны с сыром ещё дольше, про шашлык вообще молчу, дольше 1ч20мин. Во-вторых, за все время официанта Татьяну мы видели при выносе блюд и уже перед уходом она убрала несколько тарелок, проигнорировав использованные салфетки и прочий мусор. Чтобы сделать заказ, пришлось самой подойти к администратору, собственно как и уточнять о готовности блюд также ходили сами уточнял, т.к в пределах видимости не было официантов. И это не при полной посадке. Кстати, меню на 8 человек, нам принесли 3 шт, пришлось опять же подходить и просить.
Каково же было наше удивление , когда уже оплатив счёт, мы увидели там строчку "сервисный сбор - 700р". Как оказалось, эта опция действует для компаний более 8 человек, нас было 8 взрослых и 4 детей, троим из которых даже трех лет нет. Информации о сборе нет в меню или где-то на видном месте, а администратор вероятно не посчитал нужным нам об этом сказать. Он конечно извинился, но вы же понимаете, что это не исправило положения, а хамство Татьяны "покажите мне, какие тарелки я должна была убрать" довело градус возмущения до предела. Если вы уж берете сервисный сбор, то обеспечивайте должный уровень обслуживания.
Три года назад мы отмечали свадьбу в Старой мельница и нареканий к персоналу не было никаких, только благодарность.
Жаль, что уровень обслуживания так упал.
Добрый день, уважаемая Мария!