Отзыв Дарья о ресторане «Счастье» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Счастье → Дарья 20 июня 2019 в 19:00
Представитель заведения
Дарья, добрый день! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за ваш отзыв, он помог нам разобраться в ситуации. Мы уже провели работу с сотрудниками. Вы правы, такое отношение к гостям и непрофессионализм недопустимы. Ваши рекомендации помогут нам сделать команду Счастье лучше, а посещение кухни и бара приятным для вас и ваших близких. Спасибо!
- Нравится
- Ответить

26 декабря 2021 года

Кухня–

Интерьер–

Сервис1

1.0

вид

обслуживание огромный минус

Ставлю этому месту огромный минус и -100 из 100!!!!!!!!!! хотели быть счастливыми в "счастье", а на деле ушли злые и голодные!!! Ситуация такая: я на сайте забронировала стол у окна на двоих на определенную дату, затем мне перезвонили утром и объяснили что столов у окна нет и могут нас посадить за столы с высокой посадкой и потом как освободится стол у окна нас пересадят, я согласилась. Вечером того же дня я перезвонила им и уточнила, так как могла что-то не расслышать. Мне ответила Татьяна и сказала что посмотрит кое-что и перезвонит. Перезвонила в течении часа (не больше) и сказала что да, есть бронь пока на столы с высокой посадкой и потом по возможности пересадят, все, я была спокойна. НО все не так прекрасно как я думала!!! спустя пару дней мы с молодым человеком пришли в это заведение и при входе нас встретила хостес с вопросом бронировали ли мы, мы гордо ответили да и сказали на какое имя, а она говорит "вас нет в списке, пойду разберусь", нас заставили ждать 10 минут, потом подошла хостес и сказала что мы не бронировали, мы ей объясняем зачем нам приходить и говорить что мы бронировали и к тому же что могу показать скриншот брони с их сайта. подошла потом администратор и начала упорно доказывать что мы не бронировали и якобы прослушали телефонные разговоры. тогда была полная посадка и нам некуда было даже сесть просто так. в итоге мы на эти разбирательства потратили 30 минут и ушли в другое заведение!!!

Официальный ответ
Счастье 10 января 2022 года
Представитель заведения
Светлана, нам правда очень жаль, что всё сложилось именно так.. Мы уже связались с вами и хотим верить, что следующая встреча покажет, как сильно мы изменились. ;)

Ангелина Слободчикова

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

19 июля 2021 года

Кухня4

Интерьер1

Сервис1

2.0

Не нашла

Отвратительное обслуживание, отвратительно отношение к гостям, высокие цены

Отвратительно!!!!! Мой день рождения я решила отметить в этом заведении, позвонила чтобы заранее забронировать столик и уточнить предоставляет ли ресторан скидку в день рождения, на что получила ответ что столы не резервируются, всех гостей размещают по факту прихода, в день рождения угощают гостя десертом. По факту прихода, нас разместили не с видом, хотя с видом были свободные столы, при просьбе нас пересадить сказали что они забронированы (как, если несколько часов назад мне сказали что столы не бронируют?). При заказе, хамоватая официант, абсолютно ничего нам не предложила, не описывала на состав блюд ни вино, при уточнении вопросов отвечала односложно, приходилось вытягивать из неё информацию, в Макдональдсе тебя больше заинтересуют в заказе чем в счастье. И наконец апогей этой истории десерт.... имбирная печенька! Ребят серьезно? С тем что на троих нас счёт был около 7000 мне преподнесли печеньку? Вы не в состоянии выделить десерт на такие нужды? С тем что детям за соседним столом тоже преподнесли подобные пряники просто так.. И кстати перед тем как выдать мне печеньку, попросили паспорт чтобы удостовериться что у меня день рождения! Отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к гостями, вечер почти был испорчен, благо в другом заведении все было хорошо. С такой позицией вас даже вид не спасёт!

Официальный ответ
Счастье 3 августа 2021 года
Представитель заведения
Ангелина, нам очень грустно, что оставили такое впечатление и подвели.. Мы действительно могли не резервировать столы, когда лимит на брони исчерпался и сажали по факту, однако занятые столы с видом могли быть забронированы за несколько месяцев. Если речь о террасе, то у нас есть всего несколько столов для брони, которые тоже пользуются спросом, и мы бы обязательно предложили вам видовой столик при первой возможности.. Мы не хотим терять дружбу, поэтому уже провели с командой серьезный разговор и очень ждем в гости, чтобы показать, как изменились.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Счастье»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Счастье»

Понравилось 2 пользователям

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Счастье»

Заказ столика в ресторане «Счастье»

+7 (812) 680-24-Прямой телефон ресторана +7 (812) 680-24-44Консультационная служба +7 (812) 200-73-00

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

+7 (812) 680-24-
Прямой телефон ресторана +7 (812) 680-24-44
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00