Отзыв Евгения о ресторане «Пряности и радости» в Петербурге

1 комментарий

Полина Бриг → Евгения 31 августа 2015 в 13:42
Представитель заведения
Евгения, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения - вероятно, произошло недопонимание между Вами и официантом. Она решила, что Вы не хотите хлебную корзину, это полностью наша вина. Гедлибже - действительно, достаточно специфическое людо восточной кухни. Что касается акции, на каждой бутылке подвешен галстучек с информацией о компании San Pelegrino и стоимостью - ни в коем случае не хотели вводить Вас в заблуждение.
- Нравится
- Ответить

2 января 2024 года

Кухня8

Интерьер7

Сервис3

6.0

кухня

сервис

Заранее заказали столик на 19:00 посидеть втроем с подругами. Меню официант принес довольно быстро, а потом исчез. Чтобы сделать заказ, пришлось отлавливать его чуть не за руку, потому что он бегал мимо нас, не поворачивая головы и не обращая внимания на призывы. В результате два бокала красного вина нам принесли в 19:35, а бокал пива еще через 5 минут, в 19:40. Когда поинтересовались у официанта, с чем связано такое неспешное обслуживание, получили ответ, что в ресторан пришли одновременно клиенты на шесть столиков, и официанты не справляются (официантов было как минимум три человека, вероятно, в этом заведении принято обслуживать по одному столику на официанта). И что мы можем пообщаться на эту тему с администратором. Администратор также пожаловался на аврал (шесть столиков, ужас-ужас!), но согласился, что ждать по 40 минут напитки - это неправильно. Дальше все шло более-менее нормально, едой в лицо не кидали, но ни улыбки, ни вопроса, понравились ли нам наши блюда, ни вопроса, все ли в порядке - то, к чему все давным-давно привыкли, приходя в приличное заведение, - ничего этого не было: всем своим видом официант показывал, что обижен нашими непомерными претензиями. В общем, сервис можно квалифицировать как непрофессиональный, и нет никакого желания прийти сюда еще раз. В городе достаточно заведений с хорошей кухней, где при этом к тебе относятся как к дорогому гостю, а не как к нежелательной помехе.

Официальный ответ
Полина Бриг 3 января 2024 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Мария. Приносим извинения за недопустимый для нас уровень сервиса. Ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству ресторана. Выполним работу над ошибками, а со всей командой сотрудников будет проведена беседа о стандартах обслуживания в нашем ресторане и о внимании к каждому гостю.
Надеемся, что вы дадите нам шанс реабилитироваться в ваших глазах. Будем с нетерпением ждать вас вновь.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Пряности и радости»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Пряности и радости»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Пряности и радости»

Заказ столика в ресторане «Пряности и радости»

+7 (812) 640-16-Прямой телефон ресторана +7 (812) 640-16-16Консультационная служба +7 (812) 200-73-00

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

+7 (812) 640-16-
Прямой телефон ресторана +7 (812) 640-16-16
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00