Отзыв Ирина о ресторане «Пенабар» / «Penabar» в Петербурге

9 января 2012 года

Кухня4

Интерьер8

Сервис–

6.0

PENABAR на Ленинском проспекте: с сожалением хочу отметить, что заявленный уровень обслуживания в данном заведении не соответствует реальному качеству предоставляемых услуг.

Вот реальная история:
В череде новогодних выходных мы с друзьями решили скоротать воскресный вечер в вполне респектабельном на вид заведении. Большое пространство, умело поделённое на отдельные зоны, мягкая мебель и приглушенный свет произвели приятное впечатление роскоши и уюта. Клиентов было не много - три занятых столика. И наше решение было однозначным - кидаем свои кости на эти роскошные диваны!!! К слову - наша скромная компания включала семь человек. Официант подлетел моментально, даже помог объединить два столика, чтобы у каждого из нас было достаточно пространства для маневров с бокалами и тарелками. Каждый получил от официанта по меню и поскольку наши животы уже подавали сигналы SOS, заказ был сформирован молниеносно. Однако имея уже некоторый опыт, мы решили уточнить время выполнения заказа. Официант поспешил уверить нас, что "проблемы" могут возникнуть лишь с горячим, приготовление которого составит МАКСИМУМ 20-30 минут. итак, получив заказ, паренёк удалился.
Мы посидели немного... Через 10 минут нам принесли чай (на троих), ещё через 5 минут к нам подлетели коктейли (3 коктейля и пепси НЕ в бутылке!!!). Ещё через 15 минут одной из наших дам принесли суши (калифорния маки). "А как там горячее?" - поинтересовался одни из наших мужчин. "Минут 15" - пролепетал официант. Мы посидели ещё немного. Прошло ещё минут 30 прежде чем этой же даме принесли салат с рукколой. Не выдержав этой пытки, наши мужчины решили поинтересоваться: "А как там горячее?". Официант-бедняга: "5-7 минут". Прошло 15 минут прежде, чем появился стейк из лосося ещё для одной дамы. Ну тут терпению пришёл конец!!! Мы пришли компанией, и услаждать свои вкусовые рецепторы хотели бы вместе. А вместо этого получили пытку "Смотри в рот ближнему". Было решено, что мы заплатим лишь за донесённую до нас часть заказа, и уйдём. Позвали администратора. Через 5 минут имели честь лицезреть даму, которая согласилась на нашу просьбу. Однако через 5 минут она подошла и, промолвив "Ваш заказ УЖЕ на раздаче. Может вы всё-таки останетесь?", предложила остаться. "Нет. Счёт, пожалуйста". Через 5 минут принесли счёт. Но каково же было наше удивление, когда мы обнаружили там заказанную, но НЕ принесённую, картошку, и НЕ заказанный апельсиновый сок!!! Счёт за чай, аперитив, суши, салат и стейк составил 2 с лишним тысячи родных тубриков. После всего этого последовало небольшое объяснение с администратором на тему "левых" пунктов в счёте и обслуживания в целом. Мы отдали деньги, и наткнувшись на растерянного охранника, притормозившего нас по просьбе администратора, удалились с мыслью "Сюда больше ни ногой!!!"
Мы зашли в соседнее не столь пантовое заведение и за 40 минут заказали, получили и съели всё, что мы возжелали. Причем в счёте не было указано ничего лишнего.

14 марта 2011 года

Кухня1

Интерьер9

Сервис1

3.7

13.03 18-55 - 20-05

Я являюсь постоянным клиентом Вашего ресторана. Есть карта постоянного покупателя, и ресторан на Просвещении ОЧЕНЬ нравится, т.к. обслуживание отличное, есть детская комната.
Но обстоятельства заставили нас посетить ресторан на Ленинском. Накануне прочитал отзывы, совсем не лестные, но, тем не менее решили «заглянуть», т.к. есть детская комната.
На входе встретила девушка-администратор, определили столик. В последствии кроме встречи и столика, она не выполняет ни какой функции в ресторане. Нет, еще одну – развлекает коллег «по цеху».
Предложила меню. Состояние меню хуже журналов в туалетах страны, кроме того ни ассортимент ни цены не совпадают с реальностью.
Через 20 минут пришлось уже мне беспокоить данную девушку, для того, чтобы официант принял заказ. Как оказалось официантов в тот вечер было двое. И при загруженности более 15 столиков, администратор не помогает.
Заказали мальчику, была еще девочка, пиво Шоферхоффер согласно меню и Бланш де Брюссель, т.к. Бланш нет в меню, но я заказываю это пиво на Просвете.
Оказалось, меню устарело, но еще не поменяли, хотя изменениям уже месяц, если не более. Последний раз в Пенабаре я был 13 февраля.
Так вот. Со слов официанта у Вас есть только Крушовице светлое, темное, Бланш, а остальное в рот не взять.
Заказали Крушовице, Бланш, чай, салаты и много разного, минимум на 3000.
Попросили пиво принести побыстрее, но получили очень интересный ответ: «Как бармен нальет, так и принесу». Ощущение, что за все платит бармен.
Прошло 20 минут. Принесли чай, Крушовице. Бланш закончился, но есть на складе, но закончился газ баллоне и если мы еще подождем 10 минут, то нам принесут Бланш.
Пока мы думали, мальчик испарился, и это уже 40 минут с момента входа в ресторан.
Прошло еще 10 минут и к нам ни какого внимания. Пришлось беспокоить администратора. Меня выслушали, мило улыбаясь, обещали Бланш принести.
Прошло еще 20 минут. Ни администратора, ни официанта, который обслуживает нас, мы не увидели. За двумя другими столиками, гостей обслуживала девочка, но отказалась нам помочь, т.к. у нее много заказов и она не успеет. Тогда попросили через нее, позвать администратора. Но по истечению 10 минут, к нам никто не подошел.
Приняли решение, что необходимо покинуть данное заведение.
Оставив 500 рублей за чай и бокал пиво, мы встали из-за стола, и данный момент подошел наш официант с салатами. Хочу напомнить, что пиво нам принесли через 20 минут от момента заказа, а салаты – через 45. Такое ощущение, что салаты закупали в Окей или Карусели, или приготовили в «двух палочках» неподалеку.

На выходе озвучив свое решение администратору, она тем временем, развлекала двух коллег по цеху, мы вышли из ресторана.
Общей сложностью мы провели в ресторане около 70 минут, за это время выпили чай и бокал пива.
Кстати, в тот же вечер мы отправились в ресторан на Маршала Захарова, где оставили 6000 рублей. Пиво нам принесли через 5 минут, салаты через 7, горячее через 15. Остались довольны, даже живая музыка нам не помешала.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Пенабар»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Пенабар»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 11 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 3 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Пенабар»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой