Отзыв Ева о ресторане «Марчеллис» в Петербурге

2 комментария

Официальный ответ
Анастасия Панова → Ева 12 февраля 2020 в 15:11
Новичок
Добрый день, Ева. Спасибо Вам за обратную связь. Мы сожалеем, что доставили Вам разочарование, надеемся впредь такого не повторится. С сотрудниками проведена воспитательная беседа. С уважением, управляющий рестораном, Никитина Анастасия.
- Нравится
- Ответить
Lastochka → Ева 12 февраля 2020 в 14:59
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
0 отзывов 1
.
- Нравится
- Ответить

8 июня 2024 года

Кухня2

Интерьер4

Сервис3

3.0

07.06 отмечали день рождения дочери
Я максимально разочарована организацией и работой менеджера заведения.
Бронировала стол за 3 недели. Озвучила что гостей будет 10-15 человек
По приезду я узнала что нас посадили за разные столы! Которые стоят ну совсем не близко! Как это могло придти в голову , ума не приложу. На мое недовольство сильно удивились что меня об этом не предупредили! Да если бы и предупредили, я была бы не согласна с этим! Спросили как я хочу решить ситуацию! Серьезно? А есть варианты , кроме как организовать общий стол! Дальше все шло нормально. Хорошая кухня, приятный официант, но пришло время торта иииии.... Я привезла торт в вечер 6ого числа, отдала персонала. Мне вынесли торт с поплывшем декором и при разрезании видно что он стоял вне холодильника довольно долгое время , так как разваливался , а не резался четкими кусками!!! Фигурка собачки упала, бусины растаяли , торт растекался!!! То что я была в шоке, это очень мягко сказано! На все мои претензии , почему так все получилось, мне так и не смогли дать адекватного ответа! Ощущение что я все бронировала в день мероприятия и вообще помешала что пришла!

27 февраля 2021 года

Кухня10

Интерьер7

Сервис1

6.0

Кухня

Плохое обслуживание

Я очень люблю Марчелис на Академической за превосходную кухню, поварам и шефу отдельная благодарность за возможность совершать путешествие от точки "очень голоден" до гастрономического оргазма... что не могу сказать об обслуживании и доброжелательности обслуживающего персонала.
Итак. Вечер, 26 февраля, пятница 22:00, встреча с другом.
По приходу в ресторан, менеджер ресторана предупреждает о том, что заказы по кухне можно сделать в течение 30 мин., потом кухня закрывается.
Ок, думаю я, закажу на себя и на друга сразу, бар по всей видимости работает дольше. (в голове мысли, что наверное ресторан работает до 1-2 ну или до последнего гостя, как это обычно бывает, совершенно не думаю о том, что ограничения работы ресторанов еще не сняты, и все работают до 23:00.)
Съедаю наивкуснейший салат, дальше стейк, дальше смакую сыр с голубой плесенью в миксе с артишоком, делаю глоток вина, закрываю глаза, и думаю, что может быть лучше, чем расслабиться после трудного рабочего дня, кропотливой работы над сложным контрактом, в уютном месте с хорошей кухней, время пролетает незаметно, 22:40, друг опаздывает, его салат грустит. Начинаю ощущать на себе косые взгляды недовольного официанта, может быть это потому что я пересела, и ему пришлось меня обслуживать? Думаю я. Нет, просто он домой хотел, видимо. Дальше, он подошел и попросил оплатить счет, так так ресторан закрывается и необходимо закрыть кассу. Печаль и удивление, так как друг задерживается на тарелке еще много вкусного сыра, что же говорю я, можно ли вас задержать на 15 минут, дождаться друга, доесть сыр и довольными покинуть сие прекрасное заведение, на что поступил отрицательный ответ, а менеджер знаете что сказала?
На мой вопрос "Вы меня выгоняете?" поступил ответ в грубой форме "Да, я вас выгоняю"
Как? Как? может себе позволить в таком тоне разговаривать администратор, чья заработная плата напрямую зависит от постоянных гостей заведения?
Я понимаю, что сейчас жесткие правила, я прекрасно понимаю, что рестораны должны их соблюдать. Но тыкать гостя в вывеску, и говорить что ресторан работает до 23:00 и не ресторана проблемы, что ты - гость этого не учел и задержался потому что пришел поздно, заказал много и не успел съесть? Как итог, вечер был испорчен, все прекрасное послевкусие от еды улетучилось... вино перелили в бумажный стакан, салат завернули в бокс, и попрощались, возможно навсегда.
P.S. После беседы с менеджером, она отправилась на кухню и очень громко обсуждала наш с ней диалог (музыку просто выключили и слышно было) что добавило вишенку на торте первоклассного обслуживания и сервиса ресторана.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Марчеллис»

2 комментария

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Марчеллис»

2 комментария

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Марчеллис»

Заказ столика в ресторане «Марчеллис»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (965) 756-88-Прямой телефон ресторана +7 (965) 756-88-67Консультационная служба +7 (812) 200-73-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (965) 756-88-
Прямой телефон ресторана +7 (965) 756-88-67
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00
или заполните форму