Пустой зал, сидят в телефонах четверо официантов, смотрят как машу руками и делают вид, что не видят. пока не встал и не разорался, тогда подошел администратор и взял заказ. 28.07.19 в 22 часа. Гнать таких сотрудников надо, позорят заведение!!!

1 комментарий

Официальный ответ
Alexandra → Голиков Роман 1 августа 2019 в 11:29
Новичок
Роман, приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию! С сотрудниками была проведена беседа. Работу над ошибками провели. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, Александра Барсукова, управляющий рестораном
- Нравится
- Ответить

19 июня 2023 года

Кухня6

Интерьер6

Сервис1

4.3

качество еды и местоположение

Отвратительный сервис, полная расслабленностям официантов и администратора зала.

Начнём с того, что являемся постоянными клиентами и посещаем ресторан «Марчеллис» на улице Восстания 15 уже более 10 лет. Сегодня праздновали день рождения подруги и были неприятно удивлены сервисом. Все по порядку. Столик мы зарезервировали заранее, на входе вынуждены были ждать, тк при относительно пустом зале к нам долго не подходили, да и просто никого не было во входной зоне. Далее, приняв заказ, официант принесла в течение 10 минут все блюда сразу: закуски, салаты, горячее, завалив ими стол. Так что пока мы ели салаты, от горячего ничего не осталось: остывшая паста просто прилипла к стенкам тарелок. И наконец, десерт. Подавая кофе, администратор разлила на стол кипяток для американо, подававшийся в соуснике . Девушка, сидевшая за столом , едва успела убрать руки, дабы не быть облитой. Не извинившись администратор удалилась, а на нашу просьбу вытереть стол и вовсе стала грубить. В ответ на наше замечание и просьбу разговаривать в другом тоне демонстративно недовольно повернулась и ушла обсуждать ситуацию с коллегами официантами. По- видимому, работники данного заведения в центре города забыли, что репутация зарабатывается годами, а рушится в один миг. Жаль, что непрофессиональное и наглое отношение к клиентам здесь считается нормой.

Серж
Ценитель
108 отзывов 19 «Нравится»
9 августа 2023 года
Кухня8
Интерьер8
Сервис7
7.7
Хорошая локация, неплохая кухня
не заметил
Прогуливаясь по центру, нагуляли аппетит и решили покушать. Захотелось итальянской кухни и зашли в Марчеллис.
заказали пиццу пепперони, карбонару и папарделли с говядиной. И коенчно же в такууюж ару холодный домашний лимонад с манго
В общем все понравилось, добротная неплохая кухня. Но особых вкусовых ощущений не испытали.
В общем твердая четверка.
Одно огорчило, оффициант забыла про десерт (((
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Aquanote
Участник
13 отзывов 2 «Нравится»
20 июля 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Кухня, обслуживание, интерьер
нет
Очень люблю это приятнейшее место. Радует летняя веранда, всегда свободное местечко можно занять, сотрудники не возражают (как бывает в некоторых местах), а спокойно рассаживают на свободные места. Кухня вкусная, изумительный палтус со сливочным кремом, смузи, бизнес-ланчи, добротное домашнее вино и другие позиции всегда радуют. Ненавязчивые официанты. Тут хорошо как поужинать летним вечерком, так и отметить с коллегами приятное событие. Удачи Вам и спасибо, что вы есть!)
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Оксана Волкова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
19 июня 2023 года
Кухня6
Интерьер6
Сервис1
4.3
качество еды и местоположение
Отвратительный сервис, полная расслабленностям официантов и администратора зала.
Начнём с того, что являемся постоянными клиентами и посещаем ресторан «Марчеллис» на улице Восстания 15 уже более 10 лет. Сегодня праздновали день рождения подруги и были неприятно удивлены сервисом. Все по порядку. Столик мы зарезервировали заранее, на входе вынуждены были ждать, тк при относительно пустом зале к нам долго не подходили, да и просто никого не было во входной зоне. Далее, приняв заказ, официант принесла в течение 10 минут все блюда сразу: закуски, салаты, горячее, завалив ими стол. Так что пока мы ели салаты, от горячего ничего не осталось: остывшая паста просто прилипла к стенкам тарелок. И наконец, десерт. Подавая кофе, администратор разлила на стол кипяток для американо, подававшийся в соуснике . Девушка, сидевшая за столом , едва успела убрать руки, дабы не быть облитой. Не извинившись администратор удалилась, а на нашу просьбу вытереть стол и вовсе стала грубить. В ответ на наше замечание и просьбу разговаривать в другом тоне демонстративно недовольно повернулась и ушла обсуждать ситуацию с коллегами официантами. По- видимому, работники данного заведения в центре города забыли, что репутация зарабатывается годами, а рушится в один миг. Жаль, что непрофессиональное и наглое отношение к клиентам здесь считается нормой.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Yelena Kachnova
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
11 февраля 2023 года
Кухня–
Интерьер6
Сервис4
5.0
В это посещение не нашла
Игнорирование просьб при бронировании
Отвратительно!
Посетила ресторан по адресу Ленинский проспект 120
Просила стол не у входа, указала что день рождения ребенка, в итоге посадили недалеко от двери, откуда постоянно тянуло холодом, при просьбе пересадить, сказали нет больше вариантов. Указала при бронировании что день рождения, но и тут ни скидки, ни какого-то бонуса не было, хотя официант была в курсе.
Далее, я понимаю что все хотят заработать, но зачем делать детский мастер класс в субботу вечером? Когда толпа людей. Максимально не комфортно было находится, ничего не слышно, куча людей, детей, которым естественно весело на местер классе, официанты бегают туда сюда!!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Туева Анастасия
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
9 июня 2022 года
Кухня–
Интерьер9
Сервис8
8.5
Ну вкусно
Курящие вокруг
Бесят курящие люди на уличном кафе. И официанты нарушая закон молчат.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
Александра Осокина
Новичок
1 отзыв 1 «Нравится»
21 февраля 2022 года
Кухня8
Интерьер7
Сервис1
5.3
Неплохая кухня
Вас могут не пустить в ресторан
Нередко заходила в ресторан на Восстания, всё в меру устраивало. До тех пор, пока при попытке зайти пообедать, девушка, стоящая на входе не потребовала от меня qr-код, несмотря на предоставленную справку о вакцинации и паспорт. Подошедший менеджер подтвердила, что их особенные правила установлены начальством, и меня не пустят (хотя ни в одном учреждении, включая государственные, проблем не возникало). Почему постановления руководства противоречат городскому законодательству мне объяснить так и не смогли, хотя безуспешно пытались доказать, что якобы всё это соответствует закону. После того, как я показала в тексте закона отсутствие каких-либо записей о qr-кодах, пожали плечами и сказали обращаться к начальству. Вот я и обращаюсь с вопросом: на каком основании ваши внутренние правила противоречат вышестоящему закону? А также почему ваше заведение не может посетить вакцинированный человек, не зарегистрированный на Госуслугах?
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Дмитрий
- Комментировать
- Поделиться
Долгих Алексей
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
18 февраля 2022 года
Кухня10
Интерьер6
Сервис2
6.0
качественная итальянская кухня
требуется пцр тест для посещения
Уже довольно продолжительное время, года 3-4, обедаю и заказываю еду в этой сети. Все нравилось до сегодняшнего дня.
Имея мед отвод, документы об отсутствии вакцинации, персонал все же потребовал пцр тест для того, чтобы просто посетить заведение на ул. восстания. Мне теперь перед каждым походом в ресторан пцр тест делать? Вопрос к этим клоунам. В помещении днем сидят 2.5 человека, можно рассадить гостей в противоположных углах, но нет. Подавай тесты. Давайте вы будете оплачивать эти тесты, а я буду их делать каждый раз? На серьезных щах такую дичь требуют при наличии документов о том , что не нужен мне этот пцр ваш. Клоуны! диз вам и минус по всем позициям, несмотря на то что кухня хорошая.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Дмитрий
- Комментарии: 16
- Поделиться
Artur
Новичок
1 отзыв
17 декабря 2021 года
Кухня8
Интерьер7
Сервис3
6.0
Все плюсы перечеркнули минусы
Доставка заказов
Доставка не работает совершенно и я сейчас не о курьерах которые доставляют, делал заказ заранее в 12:00 на 20:00 - вообще отказали - "в это время не сможем привезти, можем сейчас!" Просто ужас, 2 пиццы не могут запланировать доставку заранее, каждый раз целое приключение чтобы с доставкой заказать, я даже уточнял когда им комфортно получать заказы от меня и удобнее всего мне их доставлять, предлагал даже за трое суток оставлять заявку!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Добровольская Александра
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
21 ноября 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусная еда, обслуживание, атмосфера
Нет
Великолепный ресторан с не менее великолепным обслуживанием! Очень вкусная еда и приятная атмосфера которую создают весь коллектив ресторана!
Уютно как дома!) Отдельное спасибо официанту Вадиму за внимательность и прекрасное знание меню и барной карты. Вернемся еще раз обязательно
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Машин Евгений
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
4 октября 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Много
Нету
Очень хороший ресторан, все понравилось . Никита хороший официант
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Марчеллис»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Марчеллис»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Марчеллис»

Заказ столика в ресторане «Марчеллис»

+7 (812) 200-73-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой