Отзыв Люблю вкусно покушать о ресторане «Mais» / «Маис» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → Люблю вкусно покушать 28 апреля 2022 в 20:47
Представитель заведения
Здравствуйте. Благодарю за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Все ваши комментарии незамедлительно были переданы руководству, Шефу и им было уделено отдельное внимание. Нам очень жаль, что ваше времяпрепровождение в ресторане было испорчено подобным инцидентом, но будем надеяться, что вы дадите нам шанс реабилитироваться.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Люблю вкусно покушать
- Ответить

1 сентября 2023 года

Кухня4

Интерьер6

Сервис6

5.3

суп из морепродуктов, приятные официанты

все остальное

Специально бронировали стол за несколько дней с видом на Лахту, но, к сожалению, никто из менеджеров не удосужился оповестить о том, что никакого вида на Лахта-центр нет, а вместо него просто вид на стройку и мусор. Предложили сесть на террасе, там вид еще ничего, но как только темнеет, на фонари и на все уличное освещение на веранде слетается кучу мошек, комаров и тд, которые садятся на стол, салфетки, еду. Не говоря уже об огромных пауках, находящихся буквально на расстоянии вытянутой руки от еды.
Что касается самих блюд: соотношение цена - качество просто никакое. Пересоленный салат цезарь, переваренная паста с кальмаром и креветками и роллы за 990р за 6шт. - просто ни о чем за эту цену. Подача блюд очень долгая, при мягко сказать далеко не полной посадке в зале. В общем, из всех ресторанов сети Ginza Mais единственный, который действительно разочаровал во всем. С таким чеком лучше сходить в другое заведение)

Официальный ответ
Полина Бриг 1 сентября 2023 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Полина. Спасибо большое за отзыв. Сожалеем, что посещение ресторана не прошло идеально. Перечисленные вами замечания приняты во внимание Шефом и руководством ресторана. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджерам ресторана, если у вас есть какие-либо комментарии по кухне или обслуживанию, чтобы была возможность на месте исправить ситуацию.
Надеемся, что у нас будет шанс реабилитироваться и мы увидим вас вновь! С нетерпением ждем.

26 февраля 2023 года

Кухня9

Интерьер10

Сервис5

8.0

Чисто, красиво, еда вкусная

Администратор, вид

Место красивое, еда вкусная. Но оценка 3 в связи с тем, что добраться до ресторана достаточно не быстро, мы с подругой выбрали этот ресторан как место встречи, выбирали из-за вида, приехали, а нас посадили смотреть на стройку - неприятно. Но можно пережить, спросили можно ли пересесть в более уютное место? Официант предложила пройти по залу и посмотреть, сказав при этом, что дальный зал на брони. Мы увидели дверь и подумали, что там и есть дальний зал и присели в предыдущем, т.к. по словам официанта мы поняли, что можем это сделать. Подошла администратор и грубо нам сказала «Вам разрешили только пройти и посмотреть, здесь все на брони - а свободен только ваш стол.» - Это было сказано именно грубо и с таким лицом, будто мы не хотели платить за счет. Настроение нам испортили, уходя спросили имя администратора , т.к. девушки работают без бейджей. Она вышла вслед за нами и закрыла демонстративно дверь в ресторан. Мы с подругой весьма удивлены такому поведению администратора Веры в данном ресторане, неприятно и не понятно как можно так общаться с гостями. В зале, где все было «на брони», сидела пара все то время, что и мы, зал был практически пустым и нам не предложили место поуютнее. Но девушка официант была вежлива , ей спасибо.

Официальный ответ
Полина Бриг 28 февраля 2023 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Виктория! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что посещение нашего ресторана не прошло идеально. Действительно, сейчас вид из ресторана затрагивает обзор строительства отеля, однако, в скором времени он будет еще лучше, чем прежде. Что касается остальных ваших замечаний, то во время вашего пребывания, зал, который вам приглянулся, был забронирован и готовился к детскому мероприятию. Предложить вам столик там не предоставлялось возможным. Досадно, что общение с персоналом вызвало такие эмоции, уверены, коллеги не хотели вас обидеть или показаться грубыми. В любом случае , ваши комментарии не остались без внимания и были переданы руководству ресторана. С сотрудниками была проведена строгая беседа на тему сервиса. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление. Будем рады видеть вас вновь.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Mais»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Mais»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 3 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Mais»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой