Отзыв Мария о ресторане «Ketch Up» / «Кетч ап» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Ирина Лисун → Мария 14 мая 2018 в 19:16
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Благодарим Вас за отзыв, а также что нашли время и терпение написать о произошедшем.
Нам очень грустно, что у Вас был такой негативный опыт посещения нашего заведения. Безусловно, подобное не должно происходить.
Мы написали Вам в личные сообщения о том, как мы можем реабилитироваться.
Благодаря Вам мы станем работать лучше, и надеемся, что Вы к нам еще вернетесь.

Команда Ketch Up burgers
- Нравится
- Ответить

27 февраля 2020 года

Кухня3

Интерьер5

Сервис1

3.0

Интерьер

Бизнес ланчи - цена и порции, обслуживание

Вчера пришли с коллегами на бизнес ланч по адресу улица Льва Толстого, дом 1, корпус З. При подачи блюд попросили у официанта хлеба/булку, на что было сказано, что "это не столовая и хлеба нет". При расчете принесли общий счет, а при вопросе почему не спросили о делении был ответ"что мы заведения другого уровня" Мы почувствовали себя людьми "второго сорта" благодаря официанту Александру. Видимо и правда Вы другой уровень, так как во всех приличных заведениях дают хлеб и интересуются о подачи счета, когда видят пятерых людей на бизнес ланче. Кстати, качество и размер порций не соответствует 420р.

Официальный ответ
Yana Boychenko 28 февраля 2020 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Михаил, благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление от последнего посещения нашего ресторана. Такие ситуации неприемлимы для Ketch Up, работа с официантом проведена. Мы хотели бы принести вам свои извинения: пожалуйста, отправьте ваш контактный номер на нашу почту help@ketch-up.ru, чтобы менеджер ресторана мог связаться с вами!

Глеб Клинов

Ценитель

45 отзывов 124 «Нравится»

8 декабря 2019 года

Кухня9

Интерьер8

Сервис7

8.0

еда — отличная, что бургер, что шаверма

бывают с обслуживанием косяки, но у кого их не бывает

Бургеры — отличные! Дорогие, но классные. Прям вспомнил и слюна сразу пошла. Эх.

Был случай, когда мы пошли на концерт в А2, а за час пятнадцать до него зашли в Ketch Up. И я так и не съел свой бургер, потому что его так и не принесли. Даже при большой загрузке 50 минут на бургер — это как-то дофига. Когда я в третий раз поймал официанта, сказал, что всё, спасибо, бургер уже не нужен и до свиданья, его все-таки через минуту принесли и еще возмущались, почему я отказываюсь.

С другой стороны, был случай, когда в какой-то другой раз после концерта мы зашли сюда за 3 минуты до закрытия, голодные, но без особой надежды. Но нас без проблем усадили, супер-оперативно сварганили по шаверме — классной шаверме! — и вуаля.

Официальный ответ
Yana Boychenko 9 декабря 2019 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Глеб, благодарим вас за обратную связь! Нам очень жаль, что ваше первое посещение оставило такие впечатления: мы стараемся совершенствовать наш сервис и обязательно проведем необходимую работу с персоналом и не допустим повторения данной ситуации. Будем ждать вас снова в Ketch Up! :)

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Ketch Up»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Ketch Up»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Ketch Up»

Заказ столика в ресторане «Ketch Up»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (800) 444-24-Прямой телефон ресторана +7 (800) 444-24-44Консультационная служба +7 (812) 200-73-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (800) 444-24-
Прямой телефон ресторана +7 (800) 444-24-44
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00
или заполните форму