Отзыв Матиенко Наталья о кафе «Joly Woo» / «Джоли Ву» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Joly Woo → Матиенко Наталья 2 октября 2020 в 11:44
Представитель заведения
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за комментарий, обязательно примем к сведению информацию и надеемся увидеть Вас снова!
- Нравится
- Ответить

27 июля 2023 года

Кухня7

Интерьер–

Сервис1

4.0

Приемлемы цены, нормальная еда

Обслуживание клиентов при выборе доставки на дом

Решив заказать еду в JOLY WOO через их основной сайт, который перенаправит вас на https://delivery.jolywoo.ru/, будьте готовы к следующему: вы добавляете в корзину еду (например, на несколько человек), указываете адрес, дату и время доставки (например, на завтра или, не дай бог, на послезавтра, и нажимаете на кнопку «Сохранить»), не выбираете ползунком опцию «Не перезванивать» в надежде, что продавец приличный и перезвонит, далее – завершаете оформление заказа и оплачиваете онлайн по карте (так как оплата при получении не предусмотрена). Оплата прошла, заказ подтвержден, вам никто не перезванивает, и вдруг начинает меняться статус заказа: «Передан на кухню» и т.д. Поняв, что что-то пошло не так, звоните менеджеру (или диспетчеру). Со второго раза удаётся установить с ним контакт, так как связь у них постоянно обрывается. А он Вам говорит, если перевести образно, что-то вроде «Вы тупой, сами выбрали доставку на сегодня, нажав на какую-то кнопку подтвердить, ничего не знаю, ничего не хочу слушать, подобных жалоб не поступало, с сайтом всё в порядке, заказ уже делается, до свидания, ждите курьера». И даже никаких «Извините» вы не дождётесь («Извините, что у нас проблемы с сайтом», «Извините, что мы вам не перезвонили, хотя были должны», «Извините, что мы не можем больше ничего для вас сделать, кроме как доставить вам сегодня еду, которую вы будете жрать одни, чтобы не испортилась, и чтобы деньги были потрачены не совсем впустую»). Что будете делать с едой на компанию из четырех-пяти человек, которую заказали на послезавтра на 22:00? В общем, у меня был первый и последний опыт заказа еды у JOLY WOO (заказывал на середину следующего дня, а привезли, несмотря на мой довольно оперативный звонок, сегодня, так как у JOLY WOO «клиент всегда не прав»). Качество обслуживания у JOLY WOO, считаю, просто ужасное. Общение с клиентами – днище, хуже представить сложно. Не рекомендую JOLY WOO никому.

Толстых Женя

Гурман

134 отзыва 1772 «Нравится»

11 ноября 2018 года

Кухня8

Интерьер6

Сервис6

6.7

Свежо, быстро, открыто, полезно, вкусно, удобное расположение

Скучное меню (нет фо га), бездуховный интерьер, не дают стакан воды

Формат места мне показался похожим на милый сердцу Сабай, поэтому сравнение двух заведений кажется мне закономерным. Я хожу в оба места, но Joly Woo с большей вероятностью оказывается под рукой (всё же функционируют несколько точек). Повторюсь в очередной раз, мне нравится, как в этом формате гармонируют свежесть, скорость, вкус, цена и польза. Однако оба места слишком уж повседневные, задерживаться тут нет причин.

Отчасти это чувство обусловлено интерьером - очень безликая обстановка, максимально стандартизированная планировка, одно седалище не лучше другого, нигде не чувствуется концентрации силы и уюта. На Загородном (первые 4 фото) залы показались мне чуть удобнее, чем на Восстания.

Цены примерно уровня Сабая. Предусмотрены скидки для студентов, бонусы в Plazius, шестой бесплатный суп и демократичные обеды. Меню мне кажется очень скучным. То есть сюда стоит прийти, если хочется конкретных вещей, но долгого мечтательного заплыва по меню точно не произойдет. Не понравилась организация обслуживания- если в Сабае еду заботливо приносят, то тут нужно ориентироваться на номер в электронной очереди, и даже приборы придется брать самому отдельно.
Можно взять еще соевый соус, рисовый уксус или острое масло.

Сразу возник план по максимально полной оценке меню. Не осталось впечатления, что нечто упустила. Рамен Том Ям с морепродуктами- интересное решение.

От Рамена в нём половинка яйца и лапша. От Том Яма все остальное. Бульон мне понравился очень, хороши были мясистые креветки, грибы немного пресными показались. Многовато лука (вообще бы его не клала сюда), но блюдо организовано так, что для каждого компонента отведен свой локус, оттого достать неприятный элемент было удобно. Лапша, вопреки ожиданиям, оказалась безвкусной. Но остался приятный осадок благодаря бульону. Не скажу, что очень острый, но пикантный. Захотелось попробовать Фо Га, но его не готовят. Только Фо-Бо и еще нечто веганское на эту тему (в обед входят они же). Решать, что мне противнее - тофу или говядина, я не стала, оттого и не пробовала. Но вообще его тут хвалят.

Овощной фреш ролл прямо-таки огромный. Овощи хрустящие и свежие, разрывов не наблюдается. В качестве соусов - очень навязчивый арахисовый и очень соленый рисовый уксус. Без соусов вкуснее.

Порция WOK показалась меньше, чем в Сабае. Но вкус поразительно хорош. Я взяла карри фунчозу из сезонного меню. Очень удачный ароматный соус, хрустящие соевые проростки, освежающие перец с морковкой, неплохие кусочки куриного бедра.

Собственно, больше из меню выделить ничего не хочется. Фреш роллы, немы, названные выше супы, простенькие сладкие роллы, довольно безликие воки, печальные смузи (после шедевров Ауровилля не вызывают аппетита) и суперпопулярный кофе по-вьетнамски. На Загородном готовят три вида бао (с курой, говядиной и тофу)- базовее не придумать.
Обслуживание невыразительное, даже девушки в обеих точках кажутся двойниками. Это место, сидя в котором можно думать о том, куда пойдешь обедать завтра, но не о том, как вернешься сюда.

Официальный ответ
Joly Woo 12 ноября 2018 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Женя! Благодарим вас за такой подробный и впечатляющий отзыв! Мы очень рады, что вам понравился Рамен Том Ям и наш вок. Нам приятно, что вы высоко оценили сервис и пользу наших вьетнамских блюд. Нам очень жаль, что вам показалось меню скучным. Мы обязательно учтем ваш отзыв для улучшения нашей работы. Кроме того, каждый сезон мы представляем сезонное меню, чтобы разнообразить выбор наших постоянных гостей. Мы будем ждать вас в гости снова!

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

27 августа 2020 года

Интерьер8

Сервис10

8.7

бонусная система. почти всегда вкусно.

в последнее время стали намного меньше наливать супа.

регулярно беру еду в данном заведении, в основном на вынос.
девушки-кассиры всегда приветливые.
почти всегда вкусная еда, но несколько раз было так себе.
очень радует бонусная система и сезонное меню.
супа раньше наливали больше(

Vlad
Новичок
1 отзыв
27 июля 2023 года
Кухня7
Интерьер–
Сервис1
4.0
Приемлемы цены, нормальная еда
Обслуживание клиентов при выборе доставки на дом
Решив заказать еду в JOLY WOO через их основной сайт, который перенаправит вас на https://delivery.jolywoo.ru/, будьте готовы к следующему: вы добавляете в корзину еду (например, на несколько человек), указываете адрес, дату и время доставки (например, на завтра или, не дай бог, на послезавтра, и нажимаете на кнопку «Сохранить»), не выбираете ползунком опцию «Не перезванивать» в надежде, что продавец приличный и перезвонит, далее – завершаете оформление заказа и оплачиваете онлайн по карте (так как оплата при получении не предусмотрена). Оплата прошла, заказ подтвержден, вам никто не перезванивает, и вдруг начинает меняться статус заказа: «Передан на кухню» и т.д. Поняв, что что-то пошло не так, звоните менеджеру (или диспетчеру). Со второго раза удаётся установить с ним контакт, так как связь у них постоянно обрывается. А он Вам говорит, если перевести образно, что-то вроде «Вы тупой, сами выбрали доставку на сегодня, нажав на какую-то кнопку подтвердить, ничего не знаю, ничего не хочу слушать, подобных жалоб не поступало, с сайтом всё в порядке, заказ уже делается, до свидания, ждите курьера». И даже никаких «Извините» вы не дождётесь («Извините, что у нас проблемы с сайтом», «Извините, что мы вам не перезвонили, хотя были должны», «Извините, что мы не можем больше ничего для вас сделать, кроме как доставить вам сегодня еду, которую вы будете жрать одни, чтобы не испортилась, и чтобы деньги были потрачены не совсем впустую»). Что будете делать с едой на компанию из четырех-пяти человек, которую заказали на послезавтра на 22:00? В общем, у меня был первый и последний опыт заказа еды у JOLY WOO (заказывал на середину следующего дня, а привезли, несмотря на мой довольно оперативный звонок, сегодня, так как у JOLY WOO «клиент всегда не прав»). Качество обслуживания у JOLY WOO, считаю, просто ужасное. Общение с клиентами – днище, хуже представить сложно. Не рекомендую JOLY WOO никому.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Максим
Лишен доступа к сайту
31 отзыв 7 «Нравится»
2 декабря 2022 года
Кухня8
Интерьер5
Сервис1
4.7
Еда
Обслуживание, время ожидание
Знаю, что ни на что мой отзыв не повлияет, но я все-таки выскажусь. Являюсь постоянным клиентом данного заведения на Загородном проспекте, еда полностью устраивает от и до. Хоть и очень долго готовят. Ежедневно посещаю обеды, часто бываю вечером. Но уже не в первый раз сталкиваюсь с крайне хамским и некомпетентным общением со стороны девушки за прилавком. Позволяет себе общаться с клиентами «с высоты», надменно, с откровенной грубостью, еще и повышением голоса. Данный сотрудник испортил все отношение к ресторану, принципиально больше в это заведение ни ногой. И всем знакомым буду советовать воздержаться. Надеюсь руководство увидит, и, хотя бы, проведет воспитательную беседу.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Сенотрусова Соня
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
28 января 2022 года
Кухня8
Интерьер9
Сервис4
7.0
Еда неплохая
Проблемы с доставкой
Не знаю как в ресторанах, но с доставкой Яндекс-такси всё очень печально. Джоли Ву списывают средства за доставку, а после этого водитель Яндекс просит повторно ее оплатить. Средства за доставку никто не вернул. Частенько что-то забывают положить.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
ank
Новичок
1 отзыв
20 декабря 2021 года
Кухня3
Интерьер7
Сервис5
5.0
Действительно вкусно
Явные проблемы начались
Заказала на днях доставку: том ям с курицей и рисом, бао с курицей и чукой и манговый шейк.
Ну, ребят! Что за дела?
Суп приехал без курицы совсем. А бао были почти без булки.
Мы уже год являемся постоянными клиентами, а тут такая лажа, другого слова даже подобрать не могу.
Уже было замечено, что порции стали меньше, ореховый соус разбавлен. Но тешили надежду, что всё не так плохо. И вот тебе суп с курицей без курицы.
И даже заказывать больше не хочется. Печаль вселенского масштаба.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Joly Woo 16 января 2022 года
  Представитель заведения
  Благодарим за комментарий, обязательно примем к сведению информацию и примем все возможные меры, чтоб подобного не повторилось!
Немсверидзе Софья
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
16 декабря 2020 года
Кухня10
Интерьер5
Сервис9
8.0
Очень вкусно.
Не уютный интерьер заведения,на некоторые блюда цены завышены.Иногда недоливают суп, однажды перепутали позицию в доставке,но через мин 30 после жалобы привезли верное блюдо с презентом :)
Очень вкусно и легко! Часто прихожу и заказываю с доставкой ,качество продуктов и вкус ни разу не подвели.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Бражник Яна
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
9 сентября 2020 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Ранее всегда вкусная еда и кофе
Долгое ожидание, отсутствие приборов, непрофессионализм сотрудников
9.09.20 заказывали доставку 2-х наборов «сытный» и « детский». Сервис на нуле!! Перезванивают с подтверждением заказа дольше чем через 15 минут, привезли остывшую еду, а главное Без приборов. К сожалению, администратор Диана никак не смогла решить проблему. Очень жаль. Испорченное настроение, еда, которую уже не поесть, выброшенные деньги на ветер. Остались голодные и разочарованные
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Joly Woo 2 октября 2020 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Яна! Спасибо за информацию, приносим извинения за подобную ситуацию и просим Вас описать ее подробнее нам на почту info@jolywoo.com, чтобы мы могли разобраться в ней.
Velikaya Veronika
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 2 «Нравится»
14 февраля 2020 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусные блюда, недорого, быстрота обслуживания
Минусы? Какие ещё минусы?Их нет)
Давно искала вкусное местечко с Вьетнамской кухней и таки нашла!
WOK бесподобен!!! Остальное тоже на высоте( только немы не понравились но это имхо)
Будет приходить только сюда! Успехов
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Joly Woo 17 февраля 2020 года
  Представитель заведения
  Добрый вечер, Вероника! Благодарим за такой теплый отзыв, всегда рады видеть Вас снова!
Кроу Оля
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
9 отзывов 39 «Нравится»
2 марта 2019 года
Кухня5
Интерьер10
Сервис7
7.3
Сравнительно невысокие цены
По сравнению с конкурентами готовят без души
Сетевые места, ещё и открывающиеся по франшизе, обычно, очень сильно ползут по качеству: в разных точках — разные блюда и их вкус. Это стало нормой.
Я прекрасно понимаю, что требовать высокой кухни от формата, близкого к фастфуду, — глупо. Вот и не буду особо придираться.
⠀
Салат микс с тофу (250₽) холодные зимние черри, перегородки от пекинской капусты, ничем не заряженный тофу. Хорошо, что у ребят есть уксус с чили, он немного спас ситуацию. Пустые калории.

Фо бо 500 мл (270₽) имбирь, кружки чили, ростки сои и долька лайма — в комплекте. Бульон хороший, не уверена, что восьмичасовой. Соленый сильно, повар влюблён, весна в Петербурге. Несколько слайсов хорошей говядины, мята, лемонграсс не чувствуется, корица правит. Хороший суп, дельный, только соленый.

Тайский лимонад (150₽) я отчетливо чувствовала в нем вкус джина! Видимо, есть анис в составе. Терпко, вкусно, необычно.
Сладкий ролл (190₽) фрукты, сливочный сыр, клубничный соус. Вкусно.
⠀
Экзотический перекус для тех, кому приелось обычное. Имеет место быть.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Наталья Заяц
  Отец Натрий
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Joly Woo 22 января 2020 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Оля! Спасибо за ваш отзыв и подробные комментарии по каждому блюду! В дальнейшей работе мы постараемся учесть замечания. Будем рады видеть вас в нашем стрит-фуд кафе снова!
Толстых Женя
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеГурман
134 отзыва 1772 «Нравится»
11 ноября 2018 года
Кухня8
Интерьер6
Сервис6
6.7
Свежо, быстро, открыто, полезно, вкусно, удобное расположение
Скучное меню (нет фо га), бездуховный интерьер, не дают стакан воды
Формат места мне показался похожим на милый сердцу Сабай, поэтому сравнение двух заведений кажется мне закономерным. Я хожу в оба места, но Joly Woo с большей вероятностью оказывается под рукой (всё же функционируют несколько точек). Повторюсь в очередной раз, мне нравится, как в этом формате гармонируют свежесть, скорость, вкус, цена и польза. Однако оба места слишком уж повседневные, задерживаться тут нет причин.

Отчасти это чувство обусловлено интерьером - очень безликая обстановка, максимально стандартизированная планировка, одно седалище не лучше другого, нигде не чувствуется концентрации силы и уюта. На Загородном (первые 4 фото) залы показались мне чуть удобнее, чем на Восстания.

Цены примерно уровня Сабая. Предусмотрены скидки для студентов, бонусы в Plazius, шестой бесплатный суп и демократичные обеды. Меню мне кажется очень скучным. То есть сюда стоит прийти, если хочется конкретных вещей, но долгого мечтательного заплыва по меню точно не произойдет. Не понравилась организация обслуживания- если в Сабае еду заботливо приносят, то тут нужно ориентироваться на номер в электронной очереди, и даже приборы придется брать самому отдельно.
Можно взять еще соевый соус, рисовый уксус или острое масло.

Сразу возник план по максимально полной оценке меню. Не осталось впечатления, что нечто упустила. Рамен Том Ям с морепродуктами- интересное решение.

От Рамена в нём половинка яйца и лапша. От Том Яма все остальное. Бульон мне понравился очень, хороши были мясистые креветки, грибы немного пресными показались. Многовато лука (вообще бы его не клала сюда), но блюдо организовано так, что для каждого компонента отведен свой локус, оттого достать неприятный элемент было удобно. Лапша, вопреки ожиданиям, оказалась безвкусной. Но остался приятный осадок благодаря бульону. Не скажу, что очень острый, но пикантный. Захотелось попробовать Фо Га, но его не готовят. Только Фо-Бо и еще нечто веганское на эту тему (в обед входят они же). Решать, что мне противнее - тофу или говядина, я не стала, оттого и не пробовала. Но вообще его тут хвалят.

Овощной фреш ролл прямо-таки огромный. Овощи хрустящие и свежие, разрывов не наблюдается. В качестве соусов - очень навязчивый арахисовый и очень соленый рисовый уксус. Без соусов вкуснее.

Порция WOK показалась меньше, чем в Сабае. Но вкус поразительно хорош. Я взяла карри фунчозу из сезонного меню. Очень удачный ароматный соус, хрустящие соевые проростки, освежающие перец с морковкой, неплохие кусочки куриного бедра.

Собственно, больше из меню выделить ничего не хочется. Фреш роллы, немы, названные выше супы, простенькие сладкие роллы, довольно безликие воки, печальные смузи (после шедевров Ауровилля не вызывают аппетита) и суперпопулярный кофе по-вьетнамски. На Загородном готовят три вида бао (с курой, говядиной и тофу)- базовее не придумать.
Обслуживание невыразительное, даже девушки в обеих точках кажутся двойниками. Это место, сидя в котором можно думать о том, куда пойдешь обедать завтра, но не о том, как вернешься сюда.
- Нравится: 6
  Понравилось 6 пользователям
  Отец Натрий
  Наталья Заяц
  Наталья
  Арнольд
  Вячеслав Алкопона
  Чёрный пухич
- Комментарии: 12
- Поделиться
- Официальный ответ
  Joly Woo 12 ноября 2018 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Женя! Благодарим вас за такой подробный и впечатляющий отзыв! Мы очень рады, что вам понравился Рамен Том Ям и наш вок. Нам приятно, что вы высоко оценили сервис и пользу наших вьетнамских блюд. Нам очень жаль, что вам показалось меню скучным. Мы обязательно учтем ваш отзыв для улучшения нашей работы. Кроме того, каждый сезон мы представляем сезонное меню, чтобы разнообразить выбор наших постоянных гостей. Мы будем ждать вас в гости снова!
Чудинов Александр
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
30 апреля 2018 года
Кухня4
Интерьер5
Сервис5
4.7
Ничего особенного
Места для сидения
Нет ни одного удобного сидения со спинкой.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Joly Woo 30 апреля 2018 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Александр! Спасибо за Вашу оценку и комментарий. Будем рады увидеть Вас снова.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Joly Woo»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Joly Woo»

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 6 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем кафе «Joly Woo»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой