Лет 5 туда ходила, и не было никаких проблем, но вчера была просто шокирована. При заказе овощей гриль спросили у официанта вес блюда (так как в меню это отдельное блюдо, а не гарнир). Ответ: около 250 г. В итоге принесли примерно 100 г сырых лука и цуккини, 2 дольки помидора и ломтик паприки, которые, кажется, случайно прислонились к решетке гриля. Из дальнейшего разговора с менеджером следовало, что овощи у них всегда такие (то есть подавать дерьмо - норма для заведения), это мы виноваты в размере порции, так как где-то у входа есть книга с грамовками, а официант ошибся (то есть доверять тому, что говорит персонал, нельзя), можно получить порцию больше за двойную плату, и овощи не могут быть холодными и сырыми, так как они из конвектомата (привет всем, кто берет гриль ради текстуры и витаминов - ваша еда давно сварена).
Отличная позиция по отношению к гостям. До свидания.
1 комментарий
Доброго дня!
Благодарим вас за обратную связь после посещения нашего ресторана.
Мы приносим Вам глубочайшие извинения за эту неудобную ситуацию.
Мы обязательно проведём работу с персоналом и примем меры по устранению ошибок.
Надеемся, что сможем переубедить вас в Вашем мнении, поэтому очень просим вас оставить свои контактные данные для дальнейшего разрешения данной ситуации.
Либо напишите пожалуйста нам на effect_b@mail.ru.
С уважением, Beer Family Project.