Отзыв Ирина Демченко о ресторане «Издательство» / «Вайн гарден» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Дарья → Ирина Демченко 18 октября 2021 в 22:49
Представитель заведения
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы не смогли по достоинству оценить нашу кухню. Работу с персоналом провели, назначили дополнительные тренинги и аттестации, чтобы такая ситуация не повторилась впредь.
Будем рады, если Вы дадите нам еще один шанс и придете вновь!
- Нравится
- Ответить

Носонова Лиза

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

6 мая 2021 года

Кухня8

Интерьер8

Сервис1

5.7

Вкусная еда, красивый интерьер, вид на собор, центр невского

Обслуживание на нуле

Побывала в этом ресторане дважды. Первый раз нас посадили сначала в одно место, потом сказали пересесть за маленький стол, куда даже пару тарелок не помещается. На все эти разборки с местом ушло минут 20, официант пришёл к нам за весь вечер пару раз и то мы его звали, ждать их надо было по часу. Мы заказали несколько блюд, устрицы, которых в ресторане осталось лишь 5 штук. В целом, еда и интерьер нам понравились, но вот обслуживание тихий ужас.... Когда мы попросили счёт и ждали его потом минут 30, нас обсчитали и добавили ещё больше устриц, мы вызвали администратора, нам вернули деньги, дали пару десертов в подарок и сказали, что в следующий раз нам дадут пару бокалов вина бесплатно. Взяли наши Контакты и сказали, чтобы в следующий раз мы объяснили ситуацию и сказали свою номер телефона. Вернулись мы в этот ресторан через месяц ещё раз, надеясь, что персонал поменяют и что то изменится, так как видели в инсте, что идёт набор нового персонала. Ничего не изменилось.... обслуживание все также осталось на нуле. Мы сказали, что у нас должен быть бонус, они сказали, что такого нет, не помнят такого и что вино нам не принесут... потом все-таки вспомнили и сказали, что могут принести лишь десерты на сумму обсчёта в прошлый раз... Ресторан прекрасный, еда вкусная, но обслуживание и персонал.....

Официальный ответ
Марина 8 мая 2021 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
Добрый день!
Данная ситуация передана руководству ресторана!

Работа с персоналом - это важная часть нашего заведения!

Все комментарии приняты и взяты в работу!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Издательство»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Издательство»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Издательство»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой