1
отзыв
9
«Нравится»
13 декабря 2016 года
Хороший ресторан, вкусная кухня, отличная живая музыка
Обсчитали за напиток от шеф повара на 2050 руб больше
22 комментария
Натали, добрый день! Пришлите ссылку, где (как Вы пишете) удалена винная карта. На каком сайте Вы смотрели?- Уважаемая Натали, добрый день!
Благодарим за посещение ресторана русской кухни «Достоевский Ф.М», как это прекрасно, когда гости заранее готовятся к ужину в ресторане. Безусловно, Вы были главным украшением нашего заведения 9 декабря. Именно ради таких гостей, которые танцуют, наслаждаются шедеврами кухни, хочется работать и работать!
Никак не можем понять ситуацию с настойкой.
В нашей винной карте есть позиция «настойка от шефа» 240 рублей за 40 грамм. Вы заказали 500 грамм, а это 12,5 порций. Так и получается 3000 рублей. Это совершенно обыкновенная цена для пятизвездочного отеля. На официальном сайте ресторана нет винной карты со стоимостью напитков, нет цен на напитки и на сайте отеля. Возможно, Вы воспользовались сторонними интернет ресурсами. Крайне сожалеем о произошедшем недоразумении.
В любом случае, ждем Вас снова и бутылочка настойки будет с нас в подарок! - Здравствуйте. Зачем вы так обманываете народ??? ВИННАЯ КАРТА БЫЛА, ВЫ ЕЕ УДАЛИЛИ СРАЗУ ПОСЛЕ МОЕЙ ПУБЛИКАЦИИ О ВАШЕМ РЕСТОРАНЕ!!!!!! Я следила за этим с первого дня! .......... Так вот. За день до бронирования столика в вашем ресторане, мы специально зашли в раздел меню и также в раздел ВИННАЯ КАРТА и выписали то, что мы будем заказывать. Также Настойка от Шефа была в винной карте стоимостью 950 руб за 500 гр!!!!!! Меню мы перепроверили и в тот же день, цены были такими же..... Сейчас карты нет!!!! ВЫ ТУ КАРТУ УДАЛИЛИ!! Не нужно обманывать самих себя. Это очень не красиво и недостойно. У нас было очень хорошее настроение и не хотелось устраивать скандал.... И потом, слова официанта:"Если настойка на ВЫНОС, то цена 950 руб за 500 гр..... а если здесь то другая!"...... Вопрос---- мы должны были заказать настойку от шефа 500 гр за 950 руб и бежать на улицу, чтобы ее выпить?? Смешно однако. Мы до сих пор не поймем этого!!!
- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
- https://www.restoclub.ru/uploads/menufile/c/b/6/d/cb6d63c5d33378eaa5c28ce2541ddc72.pdf В ВИННОЙ КАРТЕ БЫЛА НАСТОЙКА ОТ ШЕФА ЗА ПОЛ ЛИТРА 950 руб!!!!!!! Сейчас исчезла!!! Недаром нам нашу заказанную бутылку Настойки от шефа 500 гр не ставили на наш стол почему то, а прятали за столом на каком то другом столе. Видимо это нелегальный напиток, за который с нас содрали на 2050 руб больше положенного!!! Еще раз повторяю - МЫ ЗАРАНЕЕ ВЫПИСАЛИ И ПРОСМОТРЕЛИ ЦЕНЫ ОТ И ДО прежде чем посетить ваш ресторан. Может с нас содрали 2050 руб за ПОДАРОЧНОЕ шампанское, которое нам вручили при входе??? ведь я два раза спросила - шампанское как подарок??... что мы за него платить не будем, так как оно нам не нужно было!!!! Но нас заверили что оно бесплатно... Хотя бесплатным может быть только сыр в мышеловке....
По Вашей ссылке на винную карту)))
Какой год на дворе?
- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
- Я не знаю , что теперь на той ссылке, мы смотрели ВИННУЮ КАРТУ 9 декабря 2016 года и четко записали себе то, что было написано там. Из головы мы придумать не могли ничего!!!!
- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
- Уважаемая Натали, добрый день!
Сайт Рестаклаб не является официальной страницей ресторана русской кухни "Ф.М. Достоевский".
У нас 2 официальных аккаунта - goldengarden.ru и dostoevskyfm.ru
Там мы не размещаем информацию о стоимости алкоголя.
Официальным документом является винная карта с печатью и подписью директора. В винной карте такой позиции как бутылка настойки нет. В любом случае наше предложение о бутылке настойки в подарок остается в силе!- Официальный ответ представителя с неофициальной страницы ресторана русской кухни ))) Это не стеб, так это выглядит. И своим комментарием Вы плюете в свой же ресторан (то есть меню Вашего ресторана здесь на ресурсе можно не смотреть? Инфа не соответствует?Так что ли? Если это не официальная страница и без печатей))) так может просто не платить данному ресурсу и он перестанет Вас рекомендовать (звездочка, справа от названия). Или проще своевременно менять инфу на странице ресторана? Ведь реклама это ....
Да и хотелось бы если уж такая песня поинтересоваться у Вас - а можно ли продавать самопальные настойки на вынос? Или все же упаковать недопитую гостем бутылочку ему на дорожку? (в отзыве со слов официанта)- Нравится: 2
Понравилось 2 пользователям
- Уважаемый Анатоль. По всей видимости это был нелегальный напиток от шеф повара (такое было название в меню на сайте этого ресторана), ведь мы не из головы же придумали это. И потом, что странно этот напиток в бутылке стоял не на нашем столе, а на стойке чуть ниже, потом я его взяла и перенесла на стол и сказала официанту --- НЕ ТРОГАТЬ, УПЛОЧЕНО................. И еще интересный момент, когда нам принесли счет и я лично его стала проверять и возмущаться, официант бормотал чушь, что если мы заказали бутылку разливную, что мы и сделали, то это только на вынос.........а в ресторане типа заказывают стопками..... Не смешно ли??? смешно........ и потом, у нас был очень романтический вечер и не хотелось скандала, тем более мы специально приехали из Москвы чтобы посетить этот ресторан.......... Я расплатилась..... И официант, довольный что облапошил нас на 2050 руб пошел к кассе и кому то из персонала показал ОКЕЙ........ типа расплатились........ Я конечно была в шоке, но не подала виду, не хотелось устраивать бойню. Но в этот ресторан больше не пойдем.......... И хорошо бы, если бы администрация этого ресторана прислала бы нам не бутылку злосчастного вина, а деньги, которые мы потеряли за НЕЛЕГАЛЬНЫЙ НАПИТОК ОТ ШЕФ ПОВАРА!!!!! а это именно так!!! А начиналось все так красиво.......... мы пришли в этот ресторан 9 декабря 2016 года и нам сразу вручили по бокалу шампанского прямо в раздевалке......... хорошо что я спросила, типа что это? Мне ответили - ЭТО ПОДАРОК ВАМ..... подарок на 2050 руб больше по счету.......... вот и погуляли ...
- Здравствуйте.. Если честно, лично меня удивляет Ваша ОЦЕНКА за СЕРВИС 10 в ОТЗЫВЕ и оценка за тот же СЕРВИС 1 в комментариях.
- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
- Оценка за сервис была поставлена в общем....10! Ведь нам так понравилось , что когда мы пришли, еще никого не было, хотя мы бронировали столик на 19 часов....... Нам в качестве подарка дали два бокала янтарного шампанского.. Я еще спросила.... ЭТО ПОДАРОК?........ ответ был ДА, ЭТО ПОДАРОК!!!...... Потом мы быстро заказали меню, ведь я уже заранее его выписала на листочке и заказали эту злосчастную бутылку от Шефа. Все было приготовлено быстро и вкусно. И сразу в 19 час началась живая музыка, хотя никого кроме нас не было, мы были одни. В это время официанты накрывали столы на большое количество французов.......... Действительно Сервис хорош, еда тоже хорошая, все отлично... НО НЕ ПОЙМУ ПОЧЕМУ НАС ОБМАНУЛИ НА 2050 руб так жестоко?!!!!!!! Поэтому не поставили оценку ДВА ЗА СЕРВИС.............. Решила я , что администратор пришлет мне мои переплаченные деньги, ведь она нам предлагает снова посетить их ресторан и подарить бутылку вина....... Но теперь отпала у нас охота идти туда и других мы будем предупреждать о том, что могут ОБМАНУТЬ на приличную сумму!
- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
Вот на столе стоят стопки с напитком от ШЕФ ПОВАРА, а сама бутылка совсем на другом столе ниже............ почему??- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
- Анатоль, я нашла в своем архиве фотографий фотографию этой бутылки, которой по словам администратора НЕ БЫЛО!!!!!!!! Вот фото, смотрите... Я ее взяла с соседнего столика что был ниже, просто не люблю я когда заказанные мною блюда и напитки стоят не на моем столе...
- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
ВОТ ФОТО ТОЙ БУТЫЛКИ, которую не ставили нам на стол и которую я сама взяла со стола что был ниже нашего и поставила возле себя , сказав официанту НЕ ТРОГАТЬ....... Почему вы обманываете самих себя , говоря мне ЧТО УЖЕ ГОД НЕ ПРОДАЕТЕ БУТЫЛКАМИ ЭТОТ НАПИТОК ОТ ШЕФА?????- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
- Уважаемый Анатолий, добрый день! Безусловно Рестоклаб один из ведущих ресурсов в интернете, но официальных сайтов у ресторана " Ф.М. Достоевский" только два goldengarden.ru и dostoevskyfm.ru . И за информацию на этих ресурсах мы несем полную ответственность.
Да, ориентироваться на информацию о ценах и часах работы, а также бронировать столики в ресторане - не всегда следует на ресурсах, которые не являются официальным сайтом ресторана. Когда мы вводим новое меню или у нас меняется шеф-повар, наш менеджер делает рассылку по всем возможным ресторанным сайтам. Но вносят ли изменения представители этих сайтов? Опять же многие системы бронирования берут заказ с клиента и потом "забывают" этот заказ передать в ресторан. Гости приходят, а у нас заявки на этого гостя нет.
Так что еще раз призываю - не лениться заходить на официальный сайт ресторана / отеля! И бронировать столики по официальным телефонам ресторана (да простят меня службы бронирования :).
Настойки на вынос в меню ресторана нет.
Спасибо за совет насчет рекламы, мы будем осуществлять серьезную проверку опубликованной информации на всех ресурсах.- Я лично заходила на главную страницу сайта ресторана Достоевский и дважды разговаривала с администратором . Мое подтверждение столика было в силе и конечно я смотрела МЕНЮ и ВИННУЮ КАРТУ именно на сайте ресторана Достоевский. Конечно вы хотите чтобы этот случай о превышении стоимости за напиток от Шеф повара - не оглашался, но увы...... С нас содрали лишние 2050 руб!!!!!
- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
- Уважаемая Натали, добрый день!
То что Вы показываете на фотографии - это штоф для крепких напитков. У нас в меню ЕСТЬ настойка от шеф-повара, но нет позиции Бутылка настойки. Если Вы заказываете литр настойки, ее приносят в штофе (графине под водку/ крепкие напитки) и ставят на сервировочный столик, затем официант разливает крепкий напиток по рюмкам гостя. По правилам ресторанного этикета ведра со льдом в которых находятся бутылки, сами бутылки или декантеры с вином - никогда не ставятся на стол гостя. Это прописано в наших стандартах сервиса. Также пробку из бутылки вынимают с помощью штопора на глазах гостя, но не на его столе. Есть сервировочные столики рядом со столами гостей, есть подставки под ведра со льдом, есть подставки под бутылки красного вина. Очень сожалеем о сложившемся недоразумении. В приложении скрин "Винной карты". С начала 2016 года мы не публикуем винную карту в сети интернет. И на момент Вашего посещения, позиции настойка в бутылках в нашем меню не было.
- зачем вы обманываете людей и хотите из нас сделать лохов!!!! Настойку нам принесли не в бутылке стандартной, а в бутылке многоразовой, смотрите фотографию.... и наша бутылка была ни в каком ведре со льдом как бывает в других ресторанах, она просто стояла стремно на другом столе............ и перестаньте навязывать нам то чего не было............... я буду копировать мой отзыв о вашем ресторане и добавлять фотографии в том числе фотографии той бутылки, пока вы мне не возместите ущерб в сумме 2050 руб за этот напиток..........за который вы наглым образом с нас содрали....
- И не врите народу что вы нам ставили настойку от шефа в каком то ведре................нас было двое и мы не видели ведра никакого..............его не было......................и прошу вас скорее вернуть мне мои переплаченные деньги в размере 2050 руб за этот нелегальный напиток, который вы так тщательно скрываете....... я так все это не оставлю и подам заявление в проверочную инстанцию
, а там найдут кто прав и кто виноват..........мне терять нечего, я и так потеряла 2050 руб.. - Уважаемая Натали, добрый день!
на фотографии не бутылка, это штоф из хрустального стекла (многоразового использования) стоит на столе. Мы абсолютно ничего не скрываем, и из лицензионной водки с акцизными марками, зафиксированной в ЕГАИС делаем настойку на клюкве, укропе, хрене, бруснике. Это рецепт от шеф-повара. И стоимость у нас одна, которая пробивается по кассе и Вам выдается чек, где она указанна.- Я Вам повторяю. Стоимость этого напитка 500 гр за 950 руб МЫ ЛИЧНО ВИДЕЛИ НА САЙТЕ ВАШЕГО -ресторана Достоевский 8 декабря за день до посещения! И при заказе я все перечисляла официанту по листочку, на который я переписала все что буду заказывать в том числе эту настойку за 950 руб за пол литра. Вы после моего комментария сразу все изменили в винной карте и настойки уже не было!!!!!!!!! Очередной раз прошу мне вернуть переплаченные мною 2050 руб!!!!
- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
Буржуи, верните деньги 😹😹😹- Нравится: 2
Понравилось 2 пользователям
