Отзыв о клубе «Дуэты»

Посещали караоке Дуэты на Белинского и на Загородном в течение почти 2 лет. Нам очень нравилось это заведение, были постоянными клиентами, стали обладателями золотых карт. Ходили каждые выходные только в Дуэты, нас весь персонал знал в лицо, обзавелись там хорошими друзьями. Сотрудники Дуэтов всегда радовались нам и встречали тепло и с радостью. В среднем за одно посещение оставляли там по 5тыс рублей за двоих.
В прошлую пятницу, 26го февраля, поехали в караоке Дуэты на Белинского. Забронировали стол заранее по телефону, приехали, зашли, оплатили вход и депозит, заказали напитки. Спели одну песню. И вдруг подходит официантка и говорит: руководство передаёт, что вам отказано в обслуживании, поскольку вы уже полгода (!) внесены в чёрный список нашего заведения. Это при том, что все полгода мы свободно посещали караоке-бар, и нам ни разу не сказали, что мы в чёрном списке. Нас выгнали без объяснения причин, к тому же ещё и пытались удержать деньги за вино, но мы настояли, и деньги нам вернули. За все почти 2 года посещения Дуэтов мы ни разу ничего там не разбили, не сломали, не конфликтовали с посетителями. Единственный случай был, когда нам по ошибке вписали в чек несуществующую позицию, и мы возмущались и спорили с персоналом, но инцидент был исчерпан, перед нами извинились, всё было хорошо, и мы продолжали выбирать Дуэты и ходить в любимое заведение.
Около полугода назад там стала управлять администратор по имени Ольга, которая, судя по всему, намерена перекроить заведение под себя и свои предпочтения. Так же она внесла в чёрный список ещё одного нашего хорошего друга за то, что он якобы слишком громко пел. Единственным объяснением такого отношения к постоянным клиентам мы видим её личную неприязнь, зависть и полнейший непрофессионализм.