Был сделан заказ в 19:46 в приложении было указано время доставки 20:56, весь этот час статус был без изменений, а именно ожидание готовки. В 21:00 после вопроса в чат о статусе заказа, они сослались на загруженность кухни и доставку ожидать ещё час, после вопроса в чат статус резко изменился на готовка, про мой заказ просто напросто забыли, и в качестве извинений они предложили картофель айдахо, пол порции роллов либо никому не нужную пиццу Маргариту и мне предложили выбрать один из этих пунктов в качестве извинений. После требования отмены заказа менеджер настойчивая писала что ваш заказ либо уже готов, либо его уже несут курьеру на доставку, и ни как не хотела отменять заказ. А после того как соизволила отменить заказ, предложила закрепить за мной депозит на следующий заказ, вместо возврата денежных средств. Выводы для себя на будущее я сделал. И вряд-ли вернусь в эту компанию снова, и вряд-ли посоветую её для заказа другим.
Максим, благодарим за обратную связь! Порой время доставки может увеличиться из-за нагрузки/непредвиденных обстоятельств, но мы уже работаем над этим. Если остались какие-то вопросы по заказу, то обратитесь, пожалуйста, в поддержку для уточнения деталей!