О ресторане «Кукумбер»

пр. Космонавтов 14

Парк Победы

Международная

Парк Победы

1700 (без напитков)

Пн–Вс: 10:00 — 23:00

Сегодня до 23:00

европейскаяяпонскаяазиатскаясмешанная шаверма сушиблиныпицца бургеры шашлыкипирогихинкали

европейскаяяпонская
и ещё 10 кухонь

+7 (812) 640-16-

Заказать столик

Ресторан

8.8

Отлично

8.8

Отлично

366 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Кукумбер»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о ресторане «Кукумбер»

7 сентября 2017 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис8

9.3

Отличная еда

Бывает много гостей

Хороший ресторан, регулярно посещаем, есть бизнес-ланчи, детское меню

15 декабря 2024 года

Кухня10

Интерьер5

Сервис1

5.3

Вкусная еда

Отношение к клиентам со стороны административного персонала

Пытались отпраздновать 15 лет дочки в этом ресторане. Заранее заказывали столик, при этом нас спросили о пожеланиях. Мы ответили, что просто чтобы стол был не на проходе. Накануне звонили о подтверждении брони и задавали тот же вопрос, уже рассказывая о том, что посадят нас, в зависимости от наполняемости ресторана и вообще за желаемый стол надо заплатить. Угадайте, за какой стол нас постарались усадить? Правильно, у самого гардероба в проходе. Повторюсь: ресторану, по идее, должно быть заранее известно о дне рождения и предварительной брони. Пришлось включать злых родителей и выбивать себе нормальный стол.

К еде и официантам претензий нет, кроме того, что заказанное мной блюдо по каким-то причинам даже не начали готовить, когда всем остальным уже еду принесли. Официант, сообщая это, сам был в шоке лёгком, по-моему. Остался голодным, но это ладно.

Для подтверждения скидки в день рождения, ресторан хотел оригинал паспорта. Да, бумажный вариант забыли дома, признаю. Но была его фотография и запись в моём паспорте, и я предлагал прислать это на почту или в любое другое место. Всё равно бы оригинал фотографировали. Но администратор отказалась идти на любые компромиссы. Предложила позвать менеджера для общения. И снова угадайте, пришёл ли кто-то? Нет, даже близко не было. Дело даже не в деньгах, а в отношении наплевательском.

Ну и, собственно, никто из персонала не спросил даже про сам день рождения ребёнка, не поздравил формально и не спросил про обещанный вынос десерта со свечкой (так ничего и не было). Пусть без скидки, но хоть какой-то признак интереса и уважения к клиентам, которые не просто поесть зашли, а заранее выбрали именно этот ресторан для такого дня. Никаких попыток отрегулировать ситуацию, попыток сгладить, комплиментов хотя бы ребёнку от ресторана. Вообще ничего. В ресторане с таким позиционированием себя и такой ценовой группой это не просто удивительно видеть, а вызывает недоумение, это только нам так не повезло или это система, но тогда ресторан должен держаться исключительно на новых клиентах, потому что постоянных быть не должно.

И не надо отвечать, это уже обращение к менеджеру, которая тут пишет ответы от лица ресторана, как Вам жаль, что так вышло. И что надо было звонить по телефону и всё бы решили. Мы позвонили, но ничего это не вернуло.

Официальный ответ
Полина Бриг 17 декабря 2024 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Илья! Благодарю за обратную связь. Знаю, что Департамент Сервиса уже связался с вами и урегулировал данную ситуацию. Надеемся, что у нас будет шанс исправить впечатление. Будем рады новым встречам.

Илья
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
15 декабря 2024 года
Кухня10
Интерьер5
Сервис1
5.3
Вкусная еда
Отношение к клиентам со стороны административного персонала
Пытались отпраздновать 15 лет дочки в этом ресторане. Заранее заказывали столик, при этом нас спросили о пожеланиях. Мы ответили, что просто чтобы стол был не на проходе. Накануне звонили о подтверждении брони и задавали тот же вопрос, уже рассказывая о том, что посадят нас, в зависимости от наполняемости ресторана и вообще за желаемый стол надо заплатить. Угадайте, за какой стол нас постарались усадить? Правильно, у самого гардероба в проходе. Повторюсь: ресторану, по идее, должно быть заранее известно о дне рождения и предварительной брони. Пришлось включать злых родителей и выбивать себе нормальный стол.

К еде и официантам претензий нет, кроме того, что заказанное мной блюдо по каким-то причинам даже не начали готовить, когда всем остальным уже еду принесли. Официант, сообщая это, сам был в шоке лёгком, по-моему. Остался голодным, но это ладно.

Для подтверждения скидки в день рождения, ресторан хотел оригинал паспорта. Да, бумажный вариант забыли дома, признаю. Но была его фотография и запись в моём паспорте, и я предлагал прислать это на почту или в любое другое место. Всё равно бы оригинал фотографировали. Но администратор отказалась идти на любые компромиссы. Предложила позвать менеджера для общения. И снова угадайте, пришёл ли кто-то? Нет, даже близко не было. Дело даже не в деньгах, а в отношении наплевательском.

Ну и, собственно, никто из персонала не спросил даже про сам день рождения ребёнка, не поздравил формально и не спросил про обещанный вынос десерта со свечкой (так ничего и не было). Пусть без скидки, но хоть какой-то признак интереса и уважения к клиентам, которые не просто поесть зашли, а заранее выбрали именно этот ресторан для такого дня. Никаких попыток отрегулировать ситуацию, попыток сгладить, комплиментов хотя бы ребёнку от ресторана. Вообще ничего. В ресторане с таким позиционированием себя и такой ценовой группой это не просто удивительно видеть, а вызывает недоумение, это только нам так не повезло или это система, но тогда ресторан должен держаться исключительно на новых клиентах, потому что постоянных быть не должно.

И не надо отвечать, это уже обращение к менеджеру, которая тут пишет ответы от лица ресторана, как Вам жаль, что так вышло. И что надо было звонить по телефону и всё бы решили. Мы позвонили, но ничего это не вернуло.
- Нравится
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 17 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Илья! Благодарю за обратную связь. Знаю, что Департамент Сервиса уже связался с вами и урегулировал данную ситуацию. Надеемся, что у нас будет шанс исправить впечатление. Будем рады новым встречам.
Зайцева Анастасия
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
22 апреля 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Очень редко оставляю отзывы, но тут не возможно не написать ..
Начну с положительного:
-салат с хрустящими баклажанами, выделить могу только вкуснейшие свежие помидоры , как будто с грядки
-очень вкусный чай ( эстрагон-женьшень)
- у пиццы было вкусное тесто
На этом все, к сожалению
Минусов просто огромные количество
Начну с того, что , во-первых, это семейный ресторан, и цены выше среднего . Во-вторых, это Ginza, мы честно ожидали , что будет вкусно , ну и уровень сервиса соответствующий.
Первое, от чего были в шоке , принесли детский стул, он был такой грязный, что просто ужас, весь в пятнах от еды , которую только что поел ребенок, причем в заметных !! Там был и компот и картошка , мясо ! То есть просто пропустить случайно и принести стульчик , ну просто не возможно !
Второе , детские пельмени… впервые вижу, что они такие большие , но это ладно, мясо вообще не возможно было разжевать даже взрослому человеку !! Ребенку это съесть точно невозможно
Третье , минут 15 ждали когда подойдет официант и примет заказ
Четвертое, драники мягко сказать принесли подгорелые , ну и на вкус они были вообще никакие
Пятое , салат с хрустящими баклажанами , про то, что они должны быть хрустящими , знает только название в меню

Очень разочарованы остались , а приехали отметить важный для нас праздник …
- Нравится
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 22 апреля 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Анастасия! Грустно, что у вас сложилось подобное впечатление о ресторане и вы на месте не выразили свои комментарии менеджеру, который всегда находится в зале. На будущее, помните, если у вас возникают какие-либо замечания или вопросы, вы всегда можете позвонить нам в Департамент Сервиса по телефону 6401616, мы обязательно во всем разберемся и отпустим только в хорошем настроении :) Очень надеемся увидеть вас вновь в числе наших гостей!
Афина
Новичок
1 отзыв
19 июля 2023 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Не нашла ни одного
Не вкусно, блюда холодные, в заведении плохо работает вытяжка
Сегодня посетили ресторан Кукумбер. Из всех ресторанов сети этот ресторан самый плохой. В зале очень сильный запах рыбы и других блюд. Видимо плохо работает вытяжка. Сделали заказ. Суп принесли холодный, попросили подогреть. Затем принесли холодным второе блюдо. Попытались позвать официантов, но они стояли возле стойки бара и специально делали вид, что не замечают что их зовут. Нам пришлось еще ждать, когда появится именно наш официант. Также оба блюда совершенно невкусные. Такого не было в других ресторанах. Обратились к менеджеру. Менеджер подошла и на жалобу, что блюда невкусные предожила ещё подождать и переделать блюдо. Никакой скидки или комплимента она не предложила и даже не извинилась. В общем какое управление , такой и ресторан. Никому не советую к посещению данное заведение. Интерьер, обслуживание и кухня на 1 звезду из 10. Самый плохой ресторан из всех ресторанов Ginza
- Нравится
- Комментарии: 3
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 20 июля 2023 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Афина. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что посещение ресторана не прошло идеально. Будем признательны, если вы будете делиться своим мнением о качестве еды, напитков или сервиса с менеджерами на месте. Ведь тогда мы сможем сразу отреагировать и постараться все исправить. В любом случае, ваши комментарии не остались без внимания и были переданы руководству ресторана. Проведем необходимую работу над ошибками. Всегда рады для вас стараться и ждем снова в гости!
Андрей Кузнецов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 мая 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис8
9.3
детская комната
нет окон
Посещали данный ресторан на обед с семьей. Заказывали жульен, пиццу, бургер, корюшку. Все понравилось. Баллы за обслуживание снял из-за отсутствия куринного супа в любом виде. Для детей вашная позиция в нашем случае.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 1 ноября 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Андрей. Благодарю за обратную связь. Сожалею, что посещение нашего ресторана не прошло идеально. Ваш отзыв был принят во внимание. Будем с нетерпением ждать вас вновь.
Елена
Новичок
1 отзыв
22 марта 2023 года
Кухня7
Интерьер–
Сервис2
4.5
вкусная пицца
описала выше
Отзыв о доставке. Пицца - очень неплохо, пробовали разные. Хорошее тесто, много начинки.
Лаваш - начинка вкусная, но сама лепешка слишком плотная, как будто магазинная.
Мутная история с баллами - те если ресторан делает скидку на меню, то кешбэк на эту покупку не начисляется. В других местах начисление бонусов в любом случае, клиент же сделал покупку. Первый раз такое встречаю, мелочь, а неприятно. Казалось бы огромная сеть, клиенториентированная вроде. А выглядит как мелочное крохоборство((
К обслуживанию претензий нет, все очень вежливые.
Да, и еще дополнительный сбор персональных данных через курьера, регистрации на сайте почему-то недостаточно. Тоже мутная тема.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 23 марта 2023 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Елена! Благодарю за отзыв. Знаю, что координаторы доставки уже связались с вами по электронной почте. Будем рады вновь доставлять для вас.
Выборнов Алексей
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
5 марта 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Интерьер, кухня, объем порций
Не выявлено
Хороший ресторан с приятной атмосферой и отличным сервисом!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Полина Бриг
- Комментировать
- Поделиться
Inna L
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
5 марта 2023 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис10
9.3
Детская зона, еда, напитки, обслуживание
Не обнаружены
Прекрасный ресторан для семейного воскресения. Кухня на любой вкус и возраст. Замечательная игровая зона с аниматором. Обслуживание на высоте - очень внимательно и ненавязчиво. Точно придём еще на мастер класс и просто пообедать или поужинать.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Полина Бриг
- Комментировать
- Поделиться
Лабунская Яна
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
4 февраля 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Все в плюсах: кухня, атмосфера
Нет
Идеальное место для качественного отдыха семьей и детьми. Чисто, тихо, уютно. Очень вкусная еда и самое главное - дети при деле и под присмотром няни. Не мешают ни свои, ни чужие. Комната для игр интересная, просторная, разнообразная. Для всех море удовольствия в одном месте.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Andreeva Galya
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
2 февраля 2023 года
Кухня10
Интерьер–
Сервис10
10
Все супер
Все понравилось
Все супер
Все понравилось
Замечательно проведенное время
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Полина Бриг
- Комментировать
- Поделиться
Надежда
Новичок
1 отзыв
24 января 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусная еда
Не обнаружили
Были в очередной раз в ресторане Кукумбер, он уже стал нашим семейным рестораном и обязательным к посещению, когда мы бываем в ТРЦ Радуга. Все очень вкусно и душевно, как всегда. Спасибо вам ❤️
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Кукумбер»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Кукумбер»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Кукумбер»

Заказ столика в ресторане «Кукумбер»

+7 (812) 640-16-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой