Ridiculous club policies
I'm gonna write the review in both languages. Отзыв будет написан на двух языках.
Overall the club is fine - the music is nice, the prices of drinks are OK. However, the whole good impression was ruined by the ridiculous club policies. Last Saturday we were celebrating the World Cup there and whilst my Mexican friend was dancing with 2 girls, somebody stole his phone. The security guy checked the purses and didn't find anything. Whilst he was checking the girls somebody knocked over the tray with a few glasses. I overheard that the staff is planning to charge the Mexican guy for this as they thought he knocked it over with his sombrero. I told them: "Oh, come on! He just had his phone stolen in your club and now you want to charge him for these few glasses. Glasses get broken in the night clubs ALL.THE.TIME , it's supposed to be included in the price and it's not like he did it on purpose, if it was even him to begin with!". They proceeded claiming that it was a tray with the order and somebody has to pay. I didn't want to ruin the mood of my friend even more so I told them I'll pay it.
The receipt said "100x15=1500"
First I said there's no way that tray had 15 glasses on it. I saw how it fell, it was 4 glasses max. Then they continued claiming the glasses were full and therefore it's 1500RUB. To be honest, I'm not sure about that either, because there was no puddle on the floor. At first I refused to pay, because it was so obvious this bill doesn't make any sense, but then I decided not to ruin my night because of that and paid it.
I'm not local, I live in Finland, so I don't know Saint Petersburg very well, therefore, the next night when we decided to go out again, I suggested going to Cuba Libre simply because that's the only club in the city that I know. Here's the best part: one of the guys with whom I had been arguing about that bill the previous night happened to stand by the door when we arrived and refused to let me in. It took 5 minutes to find another club to go to but....seriously? The phone gets stolen in your club, which is kind of your responsibility, then you accuse a person for knocking over the tray and charge him way more than what it costs and then you refuse to let in the person who paid that bill? 1500 RUB converted to EUR is about 20 EUR. I cannot wrap my head around the fact that the club values 20 EUR higher than customer's satisfaction. Was it even worth the hassle?
Теперь на русском:
Неделю назад мы с парой друзей пришли в "Куба Либре" после игры ЧМ. В какой-то момент, когда мексиканец танцевал с двумя девушками кто-то украл его телефон. Пока охранник проверял в темноте сумки девушек кто-то перевернул стоящий неподалёку, оставленный персоналом, поднос. Я услышала, что персонал собирается требовать деньги за разбитые стаканы с несчастного мексиканца. Я подошла к ним и сказала оставить человека в покое, т.к. его телефон только что увели в их же клубе, что отчасти на их ответственности. Они настаивали, что кто-то оплатить должен, в итоге я сказала, чтоб чек несли мне.
В чеке было написано
"бой посуды 100х15=1500"
Я сказала, что не было там 15 стаканов, я же видела, а те 3-4 штуки не могут стоить 1500. Персонал утверждал, что это был поднос с заказом и стаканы были полные. На этот счёт я тоже не уверена, т.к. большой лужи под осколками не было. Ситуация и чек этот были каким-то абсурдом, так что сначала я отказалась платить, потом решила не портить себе вечер, растягивая эти разборки до утра и заплатила 1500.
И теперь лучшая часть: я не местная, живу в Финляндии, город знаю плохо, так что когда мы решили пойти куда-то потанцевать на следующий день, я предложила "Куба Либре" потому что на тот момент он был единственным известным мне клубом. Как раз когда мы приехали у дверей стоял парень, с которым вчера был спор на тему чека и он сказал охране меня не пускать.
Я ...обескуражена. Сначала в вашем клубе у человека крадут телефон, что отчасти на совести клуба, потом вместо того, чтоб как-то улучшить ему вечер, на него вешают поднос, который еще неизвестно кто перевернул, а потом вы не пускаете человека, который этот сомнительный счет оплатил. 1500 - это 20 евро. Неужели это стоит испорченного настроения 3-х клиентов, которые до этого потратили там значительно больше?
Стаканы не были разбиты специально, то есть это не вандализм. Стаканы в клубах бьются ПОСТОЯННО и я вообще ни разу не видела, чтоб когда-то людей за это штрафовали. это должно входить в стоимость напитков и т.п.
Ну и как вариант - может стоит попросить персонал не оставлять подносы в проходе, где трутся толпы пьяных людей, если эти стаканы так дороги клубу?
Справедливости ради скажу, что музыка хорошая и в целом атмосфера была приятная, но этот случай меня удивил. Рекомендую пересмотреть политику заведения.
Добрый день, Ирина! Спасибо за отзыв.