Решили посетить это заведение в очередной раз и отметить здесь 8 марта! Спасибо секьюрити этого места, или наёмной ЧОП организации, как они себя называют, за испорченное настроение!
Мы пришли компанией 6 человек, 5 девушек и один молодой человек, одетый в чёрные трикотажные штаны стиля casual, но, как показалось одному человеку из службы секьюрити данного заведения, в спортивных штанах. В тот момент, когда нас всех уже практически пропустили, этот человек преградил путь нашему другу и сказал, что он не пройдёт. Когда мы пытались выяснить причину, он сказал, что не пустит уже нас всех без объяснения причин. Охранники отказались называть свои имена, а также один из них начал выталкивать одну из девушек из нашей компании с лестницы на выход, в тот момент наш друг за неё вступился, а ваш охранник вытолкал его на улицу, где при толпе курящих людей прыснул ему перцовым баллончиком в лицо! Проявление силы и агрессии без видимой на то причины со стороны ваших служб абсолютно не оправдано!
Также ваш охранник преграждал мне путь в бар, отказывался звать менеджера заведения, когда мы просили вызвать лицо, ответственное за их поведение, а также отказывался выносить нам книгу жалоб и предложений, ссылаясь на то, что мы не являемся гостями заведения. Хотя мы указали вашему сотруднику на то, что книга отзывов должна находиться в уголке потребителя и быть предоставлена нам по первому требованию, т.к зайдя на территорию бара, мы уже являемся его гостями.
В итоге книгу нам предоставили только после звонка менеджеру.
Прошу разобраться с незаконным поведением ваших сотрудников (или наёмных сотрудников) и призвать вас к адекватному поведению и легитимным нормам взаимодействия в социуме, а также прошу принять соответствующее решение в связи с неадекватным поведением ваших сотрудников и связаться со мной. Благодарю!
Евгения, добрый день! Мы просим прощения за неприятную сложившуюся ситуацию. Была проведена беседа со службой охраны, сотруднику с которым произошел конфликт был сделан выговор.