кафе Cuba Libre

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Даниил Неккинен

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  30 марта 2021 года

  Кухня5

  Интерьер8

  Сервис6

  6.3

  Атмосфера, качество алкоголя, широкий ассортимент.

  После локдауна к сожалению по-большей части только отрицательные эмоции.

  Пишу по-состоянию на 28.03.21
  Не за конкретный визит, а за ежемесячные 2-3 раза с 2020.
  После локдауна очень сильно сменилось меню, к сожалению не в лучшую сторону по качеству.
  Что по вкусу, что по размеру порции.
  Достаточно сократилось меню: теперь любимый коктейль приходится заказывать на барной стойке.
  Также сменился персонал. И смена эта не пошла на пользу. Понятное дело, текучка, но мне искренне жаль ребят без опыта.
  Удивили шутки-прибаутки у барной стойки с диким ором в голосину среди персонала.
  Я никогда не против такого, но не в полную же громкость и с нецензурными комметариями?
  Похоже что сменились вкусы и у DJ, либо же он сам.
  Преобладающая русская попса на максимальной громкости особенно доставила вечером воскресенья.
  Перекрикивать никакого желания не было, пришлось покинуть место преждевременно.
  Хотелось бы верить, что всему свое время и что все вернется на круги своя.
• 

  Elizaveta

  Ценитель

  15 отзывов 3 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  4 августа 2020 года

  Кухня7

  Интерьер9

  Сервис7

  7.7

  атмосфера

  не нашлись

  Нам здесь все понравилось, еда, обслуживание, атмосфера!
• 

  Irina Ukkonen

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  2 отзыва 4 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  15 июля 2018 года

  Кухня6

  Интерьер8

  Сервис2

  5.3

  музыка, атмосфера, цены

  политика заведения

  Ridiculous club policies
  
  I'm gonna write the review in both languages. Отзыв будет написан на двух языках.
  
  
  Overall the club is fine - the music is nice, the prices of drinks are OK. However, the whole good impression was ruined by the ridiculous club policies. Last Saturday we were celebrating the World Cup there and whilst my Mexican friend was dancing with 2 girls, somebody stole his phone. The security guy checked the purses and didn't find anything. Whilst he was checking the girls somebody knocked over the tray with a few glasses. I overheard that the staff is planning to charge the Mexican guy for this as they thought he knocked it over with his sombrero. I told them: "Oh, come on! He just had his phone stolen in your club and now you want to charge him for these few glasses. Glasses get broken in the night clubs ALL.THE.TIME , it's supposed to be included in the price and it's not like he did it on purpose, if it was even him to begin with!". They proceeded claiming that it was a tray with the order and somebody has to pay. I didn't want to ruin the mood of my friend even more so I told them I'll pay it.
  
  The receipt said "100x15=1500"
  First I said there's no way that tray had 15 glasses on it. I saw how it fell, it was 4 glasses max. Then they continued claiming the glasses were full and therefore it's 1500RUB. To be honest, I'm not sure about that either, because there was no puddle on the floor. At first I refused to pay, because it was so obvious this bill doesn't make any sense, but then I decided not to ruin my night because of that and paid it.
  
  I'm not local, I live in Finland, so I don't know Saint Petersburg very well, therefore, the next night when we decided to go out again, I suggested going to Cuba Libre simply because that's the only club in the city that I know. Here's the best part: one of the guys with whom I had been arguing about that bill the previous night happened to stand by the door when we arrived and refused to let me in. It took 5 minutes to find another club to go to but....seriously? The phone gets stolen in your club, which is kind of your responsibility, then you accuse a person for knocking over the tray and charge him way more than what it costs and then you refuse to let in the person who paid that bill? 1500 RUB converted to EUR is about 20 EUR. I cannot wrap my head around the fact that the club values 20 EUR higher than customer's satisfaction. Was it even worth the hassle?
  
  
  Теперь на русском:
  
  Неделю назад мы с парой друзей пришли в "Куба Либре" после игры ЧМ. В какой-то момент, когда мексиканец танцевал с двумя девушками кто-то украл его телефон. Пока охранник проверял в темноте сумки девушек кто-то перевернул стоящий неподалёку, оставленный персоналом, поднос. Я услышала, что персонал собирается требовать деньги за разбитые стаканы с несчастного мексиканца. Я подошла к ним и сказала оставить человека в покое, т.к. его телефон только что увели в их же клубе, что отчасти на их ответственности. Они настаивали, что кто-то оплатить должен, в итоге я сказала, чтоб чек несли мне.
  
  В чеке было написано
  "бой посуды 100х15=1500"
  Я сказала, что не было там 15 стаканов, я же видела, а те 3-4 штуки не могут стоить 1500. Персонал утверждал, что это был поднос с заказом и стаканы были полные. На этот счёт я тоже не уверена, т.к. большой лужи под осколками не было. Ситуация и чек этот были каким-то абсурдом, так что сначала я отказалась платить, потом решила не портить себе вечер, растягивая эти разборки до утра и заплатила 1500.
  
  И теперь лучшая часть: я не местная, живу в Финляндии, город знаю плохо, так что когда мы решили пойти куда-то потанцевать на следующий день, я предложила "Куба Либре" потому что на тот момент он был единственным известным мне клубом. Как раз когда мы приехали у дверей стоял парень, с которым вчера был спор на тему чека и он сказал охране меня не пускать.
  
  Я ...обескуражена. Сначала в вашем клубе у человека крадут телефон, что отчасти на совести клуба, потом вместо того, чтоб как-то улучшить ему вечер, на него вешают поднос, который еще неизвестно кто перевернул, а потом вы не пускаете человека, который этот сомнительный счет оплатил. 1500 - это 20 евро. Неужели это стоит испорченного настроения 3-х клиентов, которые до этого потратили там значительно больше?
  
  Стаканы не были разбиты специально, то есть это не вандализм. Стаканы в клубах бьются ПОСТОЯННО и я вообще ни разу не видела, чтоб когда-то людей за это штрафовали. это должно входить в стоимость напитков и т.п.
  Ну и как вариант - может стоит попросить персонал не оставлять подносы в проходе, где трутся толпы пьяных людей, если эти стаканы так дороги клубу?
  
  Справедливости ради скажу, что музыка хорошая и в целом атмосфера была приятная, но этот случай меня удивил. Рекомендую пересмотреть политику заведения.

  • 

    Официальный ответ

    Ильина Кристина 25 июля 2018 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

    Добрый день, Ирина! Спасибо за отзыв.
    Мы разобрались в данной ситуации, посмотрев по камерам и к сожалению, посуда которая была разбита, действительно была с коктейлями, что и увеличило стоимость за разбитые стаканы.
    К вопросу о телефоне, нам очень жаль, что вы его так и не нашли.
    Что касается вопроса о том, что вас не пустили в бар на следующий день, то мы просим прощения за этот инцидент. Менеджеру смены был сделан выговор и проведена беседа.
    Мы будем рады видеть вас снова в числе наших гостей и обещаем, что исправим ваше мнение о нас.
    
    Выражаем благодарность за добрые слова о нас, несмотря на сложившуюся ситуацию.
• 

  Evgeniya Pyzhova

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв 2 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  9 марта 2018 года

  Кухня1

  Интерьер6

  Сервис1

  2.7

  Музыка

  Служба секьюрити, неадекватное поведение сотрудников службы безопасности, угроза жизни и здоровью гостей заведения со стороны сотрудников заведения

  Решили посетить это заведение в очередной раз и отметить здесь 8 марта! Спасибо секьюрити этого места, или наёмной ЧОП организации, как они себя называют, за испорченное настроение!
  Мы пришли компанией 6 человек, 5 девушек и один молодой человек, одетый в чёрные трикотажные штаны стиля casual, но, как показалось одному человеку из службы секьюрити данного заведения, в спортивных штанах. В тот момент, когда нас всех уже практически пропустили, этот человек преградил путь нашему другу и сказал, что он не пройдёт. Когда мы пытались выяснить причину, он сказал, что не пустит уже нас всех без объяснения причин. Охранники отказались называть свои имена, а также один из них начал выталкивать одну из девушек из нашей компании с лестницы на выход, в тот момент наш друг за неё вступился, а ваш охранник вытолкал его на улицу, где при толпе курящих людей прыснул ему перцовым баллончиком в лицо! Проявление силы и агрессии без видимой на то причины со стороны ваших служб абсолютно не оправдано!
  Также ваш охранник преграждал мне путь в бар, отказывался звать менеджера заведения, когда мы просили вызвать лицо, ответственное за их поведение, а также отказывался выносить нам книгу жалоб и предложений, ссылаясь на то, что мы не являемся гостями заведения. Хотя мы указали вашему сотруднику на то, что книга отзывов должна находиться в уголке потребителя и быть предоставлена нам по первому требованию, т.к зайдя на территорию бара, мы уже являемся его гостями.
  В итоге книгу нам предоставили только после звонка менеджеру.
  Прошу разобраться с незаконным поведением ваших сотрудников (или наёмных сотрудников) и призвать вас к адекватному поведению и легитимным нормам взаимодействия в социуме, а также прошу принять соответствующее решение в связи с неадекватным поведением ваших сотрудников и связаться со мной. Благодарю!

  • 

    Официальный ответ

    Ильина Кристина 20 марта 2018 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

    Евгения, добрый день! Мы просим прощения за неприятную сложившуюся ситуацию. Была проведена беседа со службой охраны, сотруднику с которым произошел конфликт был сделан выговор.
    Надеемся увидеть вас снова в числе гостей нашего бара и предложить welcome drink Вам и вашим друзьям.
    Увидимся в Cuba Libre!
• 

  Blownawish

  Новичок

  2 отзыва 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  9 февраля 2018 года

  Кухня2

  Интерьер2

  Сервис1

  1.7

  Музыка иностранных исполнителей

  Все остальное

  

  Очень часто там бывали с друзьями, последний раз наверное летом 2017, коктейли конечно желают оставлять лучшего, куча льда и 2 капли алкоголя.
  Однажды бронировали столик с коллегами с работы, посадили нас возле туалета, мило. Депозит был 5 штук рублей, без разницы, наешь / пьёшь на эту сумму или нет.
  Когда ребята стали сомневаться, стоит ли оставаться там, или лучше свалить, официантка сделала такое лицо кирпичом, как будто мы лично у неё взяли в долг. Далее, когда мы уже вроде забили и остались, решили заказать кальян. И тут кальянщик мне выдаёт: я конечно приму заказ, но официантка просила вас не отсуживать. Ахах, вот это было просто шикарно! Спасибо, друзья!
  Часто бывали случаи, когда показываешь чек, с оплатой столика, заказов и уже садишься в такси, а иногда и едешь домой, ( потом приезжаешь обратно, потому что друзей не выпускает охрана) а официантка вдруг бежит следом и кричит, размахивая терминалом, мол вы там что-то ещё не оплатили.
  А вы конечно оплатили. Но надо ж проверить все ещё 100500 раз, на лица то мы все одинаковые.
  Такой отстой, словами не передать. Про танцующие толпы, падающие к тебе не стол, фургончики припаркованные рядом с баром ( предлагающие какую то наркоту), долгое обслуживание, я вообще молчу. Peace!
  

  • 

    Официальный ответ

    Ильина Кристина 20 марта 2018 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

    Доброго дня! Мы приносим извинения за испорченный вечер, и сожалеем, что ваше впечатление о баре было испорчено!
    Для того чтобы мы объективно и подробно могли разбираться в ситуации, просим Вас связаться с администрацией бара.
    Что касается «фургончиков припаркованных возле бара»-мы ведем работу над этой проблемой и надеемся, что в скором времени таких инцидентов не будет происходит. А замеченых в употреблении «шаров» обратно в бар мы не пускаем.
    Мы приносим свои извинения за долгое обслуживание, мы работаем над улучшением нашего сервиса.
    Мы будем рады вновь видеть Вас и ваших друзей в нашем баре!
• 

  Муравьёв Александр

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв 3 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  31 декабря 2017 года

  Кухня8

  Интерьер9

  Сервис3

  6.7

  Танцевальная музыка, весёлые люди, вкусная еда и напитки по средним ценам

  Попытки выудить максимально денег из отдыхающих =)

  Мой любимый бар в спб с 2012 года. Приехали на встречу нового года в спб и решил отпраздновать свой день рождения в этом баре 30.12.2017.
  Еда, напитки, музыка, люди, всё как всегда на высоте! Именно то, за что я люблю это место.
  На входе встретила администратор, сказала, что помнит меня (бронировать столик нужно лично в баре, внеся депозит за стол), помнит, что у меня день рождения, был этим приятно удивлён.
  Проведя за столик поинтересовалась нужно ли что-то. Я спросил, какое шампанское полагается в честь дня рождения (имея в виду акцию в честь дня рождения, прописанную как в меню так и на сайте), администратор перечислила множество видов шампанского, чем еще больше удивила меня, выбрали асти мартини, сели отдыхать, отдохнули, попросили счет, в счете была указана бутылка шампанского отдельной позицией, которая увеличила счет более чем на 3 тысячи.
  При разговоре с администратором, которая себе в поддержку позвала двух охранников, не смотря на то, что я был вежлив и адекватен, выяснилось, что я не сказал кодовое слово "акционное" шампанское, и потому счет увеличен на более чем 3 тысячи.
  Я не бедный человек, могу себе позволить раз в год шампанское за 3 тысячи, но если бы на моём месте были ребята, которые пришли потратить депозит за стол, плюс немного сверху, то это могло быть критично.
  Почему администратор при заказе не удосужился сказать, что шампанское не акционное, а платное - остаётся загадкой, видимо народу было мало, все отсыпались перед встречей нового года, нужно было хоть как-то план на ночь выполнять.
  В любом случае обожаю это место, рекомендую к посещению, но будьте осторожны с тем, что заказываете.

  • 

    Официальный ответ

    Ильина Кристина 20 марта 2018 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

    Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась такая неприятная ситуация! Мы разобрались в данной ситуации. Произошло недопонимание между вами и менеджером на смене.
    Приглашаем Вас отпраздновать свой День Рождения снова и получить бутылку игристого в подарок!
    Благодарим за отзыв, мы всегда ведем работу над сервисом.
    Увидимся в Cuba Libre!
• 

  Julia Kornienko

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель

  33 отзыва 45 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  31 октября 2017 года

  Кухня9

  Интерьер9

  Сервис9

  9.0

  Здесь и поесть можно вкусно!

  Бывает многолюдно)

  Если уж в Питере пить, то нужно знать что и где! Настоятельно советую советую уютный атмосферный бар на Садовой! Названный в честь известного коктейля, он радует своих гостей совершенно невероятной коктейльной картой. Признаюсь, такого мощного меню напитков не встречала нигде... А какие здесь бармены! Они сделают как известный по рецептуре и вкусу коктейль, так и фантазийный, основываясь на вкусах гостя, но при этом будет четко соблюдена основа коктейля: сладкое -кислое - алкоголь, а голова на следующий день болеть не будет. Проверено, рекомендую!
• 

  RomykasDbar

  Новичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  26 декабря 2016 года

  Кухня7

  Интерьер6

  Сервис6

  6.3

  По выходным танцы, интересная коктейльная карта

  Долгое обслуживание,

  Куба либре из будничного кафе по выходным превращается в самый настоящий клуб с танцами на столах и морем алкоголя. Девушки попроще, чем в соседнем Delmar, приходят сниматься, а парни, соответственно их снимать.
  
  Съестное меню не представляет из себя ничего интересного, в отличии от коктейльного. Правда цены на коктейли высоковаты(они только кажутся доступными, но бокалы, то малюсенькие!) - шоты по 250р, коктейли в мартинках(80-90мл) - 250-300р.
• 

  Mamb

  Новичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  14 августа 2016 года

  Кухня7

  Интерьер7

  Сервис1

  5.0

  Раньше было хорошее интересное заведение. Хорошо и бюджетно можно было посидеть с друзьями и подругами

  Заказы долго несут, ноль внимания от официантов, не красивое отношение

  Пришли отдохнуть компанией, заранее заказали столик на имя, пришли присели сделали заказ, подошла официантка и попросила пересесть за другой столик(через один), потому что какая то "езда" захотела присесть именно за наш столик! Что за отношение?
• 

  Polina Galustova

  Новичок

  1 отзыв 4 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  7 июня 2016 года

  Кухня3

  Интерьер9

  Сервис2

  4.7

  раньше было приятное доступное место в центре

  долгое обслуживание при отсутствии посетителей, официантам надо напоминать про акции, официанты ошибаются в заказах

  

  Мы пришли в понедельник в 6 часов вечера, народу было не особенно много, что, однако, не помешало готовить заказанные коктейли в течение 20 минут.
  Далее, среди заказанных коктейлей был один, который попадал под действие акции "Два по цене одного", но при заказе я не сказала этого и, видимо поэтому, эту позицию принесли в одном экземпляре.
  На вопрос, не будет ли второго коктейля, раз уж эта позиция попадает под акцию, официант ответила, что нет и что-то про то, что коктейль уже пробили и нельзя отменить. Ну ладно, забыли, можно с натяжкой назвать этот инцидент моей виной, поскольку я не уточнила. Однако, в чеке этот коктейль был пробит как будто по акции (именно этот вывод можно сделать из того, что акционные коктейли записаны с цифрой 2 в начале строки). На приложенном чеке "спорный" коктейль - Tropical Iced Tea.
  
  Коктейль Apple Tini оказался вообще без яблочного пюре, которое указано в составе в меню, просто лимонный сок разбавленный текилой.
  
  Также была такая неприятность, как то,что вместо сырной тарелки принесли сырные палочки, хотя этот пункт повторили несколько раз (при заказе и когда официант приносила коктейли позже).