Отзыв Гость заведения о кафе «The Choco Secret Garden» / «Шоколад бар» в Петербурге

9 октября 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Давно мечтали попасть в данное заведение и были крайне разочарованы ожиданием и реальностью. Заходя внутрь, готовьтесь услышать запах канализации, о котором не предупреждают, но окей, к этому можно привыкнуть. Возможно, просто пахнут удобрениями. Но удобрения не воняют канализацией. Нас прекрасно, мило встретили, очень приветливо, позволили пересесть за другой стол. Никаких проблем не было, но когда мы сделали заказ, началась вакханалия. Обещанный максимум 15 минут превратился в долгое ожидание, где нам принесли блюда вперед, хотя мы просили напитки вперед. Заказали две сытных вафли, спрашивали про сытность и что посоветуют, но удивительно, что вафля с лососем оказывается должна быть холодной (язык создан, чтобы говорить на нем, и мы не были предупреждены, как и то, что там может попасться кость в 2 см рыбья острая), но к этому мы вернёмся позже. Ребят, к вам пришли люди, работавшие в общепите, и есть вафли холодные с резиновым мясом за 690 рублей, и не оставить отзыв за свинство — это не про нас. Правила подачи блюд и сервис нам знакомы. За то, что происходило вчера, в нормальном заведении уволили бы. В чем претензия? Мы позвали официантку, попросили передать, что вафли холодные. Нам начали доказывать обратное, на что мы сказали, что вафли холодные. Официант ровным счетом не сделал ничего: оставил блюда на столе, видимо, передал повару информацию, а может, и решил не говорить, и пошел дальше заниматься своими делами. Это было не 5 минут, мы сидели, ждали, что к нам подойдут и не трогали еду, потому что предполагали, что в таких случаях подходят хотя бы обсудить проблему, предложить замену блюда или отказ от блюда. Тем временем господин администратор (я даже не уверена, что это администратор) вместе с нашей официанткой начал накрывать банкет. Как я знаю, гости, которые уже сидят в заведении, обслуживаются первыми, но, видимо, не в нашем случае. Моя спутница не выдержала и позвала официантку. На что к ней подошла хостес, и они, смотря краем глаза в нашу сторону, делали вид, что что-то обсуждают, но подошли к нам только после усилий. ВНИМАНИЕ: Когда девушка подошла, она сразу начала говорить о том, что она передала информацию повару (то есть она знала что мы ждём от нее ответ и игнорировала пока мы не достали ее) , и повар сказал, что вафли не могут быть горячими, а моя вафля с лососем не должна быть горячей. Окей, а есть разница между холодной и теплой едой? Или у вас холодная еда равна теплой еде, и холодное мясо мы придумали? Так как мы поняли, что официант не понимает нас, мы попросили администратора, и О ЧУДО! Он подошел! Человек абсолютно не был вовлечен в ситуацию и всем видом показывал, как ему все равно: "Ок, давайте поменяем блюда, только отстаньте." Предложил переделать он только после вопроса: «Так что мы будем делать?». Нам принесли после этого сочнейшую нормальную вафлю, теплую с сочным теплым мясом, и вторую с лососем вообще другого вида. Вопрос: нам первый раз отдали просто чье-то холодное блюдо, получается? Мы обрадовались, что нам переделали все, но мне попалась косточка рыбная, с чего я сгорела. Просто потому что ребята могли предупредить, что такое может быть. В целом никаких проблем не было бы, если бы они предупреждали, какие проблемы могут быть с блюдами. Проблема в обучении персонала явно присутствует, им всем все равно. Я доела свою вафлю с лососем и положила демонстративно косточку на салфетку. Что сделал администратор? Да, он даже не в курсе был, я думаю, потому что у нас спросили обратную связь. Я сказала, что все чудесно, кроме косточки, которая попалась в рыбе, на что было ноль эмоций. Зачем вам обратная связь если вы не умеете с ней работать? Блюдо оставили в счете, никаких объяснений не последовало. Просто услышали и пропустили мимо ушей. У вас не такие большие посадки чтобы не успевать к гостям подходить , такое ощущение что руководство приложило 0 усилий к обучению сотрудников. Постоянно выискивать официанта , или терпеть игнорирование под видом очень занятой личности - ребят видно что вы делали и видно почему вы не хотели подходить. Научитесь признавать ошибки и разбираться с ними. Далее мы хотели заказать десерт и чай. Минут 5 махали хостес и официантке, чтобы привлечь внимание, и когда привлекли внимание хостес, которая говорила нашей официантке, чтобы она подошла к нам, она сделала вид, что занята. Я сгорела с этого, потому что ждали мы долго, и я пошла делать заказ у администратора, где по дороге, когда я проходила мимо, она, вау, заметила меня и спросила, нужна ли мне помощь, на что я сказала, что закажу на баре сама. СПАСИБО ЗА ЧУДЕСНЫЕ ПЕРВЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ!

Полина

Новичок

1 отзыв 2 «Нравится»

3 июня 2024 года

Кухня3

Интерьер9

Сервис5

5.7

Красивое место, атмосферное

Всё остальное

Были в данном заведении с подругой 02.06.24. Ранее бывали тут не один раз, начиная, примерно, с 2020-го. Что было в первые наши походы сюда и что в последние, просто небо и земля. С каждым разом всё становилось хуже и хуже. И вот всё же решили ещё раз сходить, дать ещё один шанс, так сказать....но скатилось это заведение ещё ниже. Так что, это был наш заключительный поход в ШОКолад бар.
1. Официант проводил нас до столика, выдал по меню и мы сели выбирать. Ну вот уже выбрали спустя какое-то время и ждём....когда к нам соизволят наконец подойти, а ждали мы довольно долго...парень уже неоднократно проходил мимо нашего столика и обслуживал другие, но а мы пока тупо ждали (а там, ещё же, лимит у них по времени, якобы больше 2-х часов сидеть нельзя, насколько я знаю, что тоже является полнейшим бредом, но нам про это ничего не сказали, мы сами в курсе были про эту чушь...). В общем, подошёл к нам в итоге, может, спустя 30-40 минут.
2. Когда мы сделали заказ, у нас молча забрали оба меню, даже не поинтересовавшись, оставить ли нам хотя бы одно меню, что логично, а может мы ещё захотим что-то заказать....в общем, забавно как-то и непонятно, такое я в кафе/ресторанах вижу впервые.
3. Принесли горячий шоколад черничный мне и горячий шоколад с пармезаном и маршмеллоу подруге, довольно быстро, и, конечно, он не был горячим, вообще, был слегка тёплым...а главное, разбавленным, не густым, как должен быть и каким он был раньше здесь.
4. Про шокомикс: небольшая креманочка, в которую тупо накидали небрежно нарезанные куски банана, клубники, печенья орео поверх какого-то явно дешевого молочного застывшего шоколада и шарика мороженого, которое уже наполовину как будто растаяло, ну с боку положили две половинки от одной вафельной палочки шоколадной с начинкой (вроде Киндер), которые вне стен этой забегаловки я бы съела с удовольствием, но тут уже был аппетит прилично подпорчен и даже мне, невероятно любящей сладости, не хотелось это есть, кое как я доела кусочки фруктов с этим невкусным шоколадом и мороженым, и да, подали ещё отдельно креманку с молочным шоколадом растопленным, даже гуще, блин, чем горячий шоколад ... Так вот, это "произведение искусства" стоит 540 рублей... Такая отвратительная подача, само содержимое за такую цену....ну и конечно в размерах оно стало меньше, это уже конечно нас не удивило.
5. В смузи, котором изначально не могла находиться косточка, напоминающая чем-то семечко чиа, она все таки там присутствовала. Интересно, откуда она там..
6. Цены в 2 или 2,5 раза завышены по сравнению с ранними посещениями, а качество в столько же или больше раз ухудшилось.
7. На чеке написано что-то в духе "чаевые официанту приветствуются"...ну с этого мы в очередной раз угарнули. Ещё и чаевые вам подавай...😂👌
У официантов ваших такая низкая зарплата, что вы намекаете на то, что было бы неплохо подкинуть чаевых?...

Лучше бы это красивое место просто пустовало, чем содержало в себе вас..

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

2 декабря 2023 года

Спасибо большое за прекрасное и волшебное времяпрепровождение😊Очень понравилось! Обязательно придем ещё! Спасибо, что уточнили про кофе, можно ли вместо какао сделать латте. Кааайф!

Milky Way
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
9 октября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Давно мечтали попасть в данное заведение и были крайне разочарованы ожиданием и реальностью. Заходя внутрь, готовьтесь услышать запах канализации, о котором не предупреждают, но окей, к этому можно привыкнуть. Возможно, просто пахнут удобрениями. Но удобрения не воняют канализацией. Нас прекрасно, мило встретили, очень приветливо, позволили пересесть за другой стол. Никаких проблем не было, но когда мы сделали заказ, началась вакханалия. Обещанный максимум 15 минут превратился в долгое ожидание, где нам принесли блюда вперед, хотя мы просили напитки вперед. Заказали две сытных вафли, спрашивали про сытность и что посоветуют, но удивительно, что вафля с лососем оказывается должна быть холодной (язык создан, чтобы говорить на нем, и мы не были предупреждены, как и то, что там может попасться кость в 2 см рыбья острая), но к этому мы вернёмся позже. Ребят, к вам пришли люди, работавшие в общепите, и есть вафли холодные с резиновым мясом за 690 рублей, и не оставить отзыв за свинство — это не про нас. Правила подачи блюд и сервис нам знакомы. За то, что происходило вчера, в нормальном заведении уволили бы. В чем претензия? Мы позвали официантку, попросили передать, что вафли холодные. Нам начали доказывать обратное, на что мы сказали, что вафли холодные. Официант ровным счетом не сделал ничего: оставил блюда на столе, видимо, передал повару информацию, а может, и решил не говорить, и пошел дальше заниматься своими делами. Это было не 5 минут, мы сидели, ждали, что к нам подойдут и не трогали еду, потому что предполагали, что в таких случаях подходят хотя бы обсудить проблему, предложить замену блюда или отказ от блюда. Тем временем господин администратор (я даже не уверена, что это администратор) вместе с нашей официанткой начал накрывать банкет. Как я знаю, гости, которые уже сидят в заведении, обслуживаются первыми, но, видимо, не в нашем случае. Моя спутница не выдержала и позвала официантку. На что к ней подошла хостес, и они, смотря краем глаза в нашу сторону, делали вид, что что-то обсуждают, но подошли к нам только после усилий. ВНИМАНИЕ: Когда девушка подошла, она сразу начала говорить о том, что она передала информацию повару (то есть она знала что мы ждём от нее ответ и игнорировала пока мы не достали ее) , и повар сказал, что вафли не могут быть горячими, а моя вафля с лососем не должна быть горячей. Окей, а есть разница между холодной и теплой едой? Или у вас холодная еда равна теплой еде, и холодное мясо мы придумали? Так как мы поняли, что официант не понимает нас, мы попросили администратора, и О ЧУДО! Он подошел! Человек абсолютно не был вовлечен в ситуацию и всем видом показывал, как ему все равно: "Ок, давайте поменяем блюда, только отстаньте." Предложил переделать он только после вопроса: «Так что мы будем делать?». Нам принесли после этого сочнейшую нормальную вафлю, теплую с сочным теплым мясом, и вторую с лососем вообще другого вида. Вопрос: нам первый раз отдали просто чье-то холодное блюдо, получается? Мы обрадовались, что нам переделали все, но мне попалась косточка рыбная, с чего я сгорела. Просто потому что ребята могли предупредить, что такое может быть. В целом никаких проблем не было бы, если бы они предупреждали, какие проблемы могут быть с блюдами. Проблема в обучении персонала явно присутствует, им всем все равно. Я доела свою вафлю с лососем и положила демонстративно косточку на салфетку. Что сделал администратор? Да, он даже не в курсе был, я думаю, потому что у нас спросили обратную связь. Я сказала, что все чудесно, кроме косточки, которая попалась в рыбе, на что было ноль эмоций. Зачем вам обратная связь если вы не умеете с ней работать? Блюдо оставили в счете, никаких объяснений не последовало. Просто услышали и пропустили мимо ушей. У вас не такие большие посадки чтобы не успевать к гостям подходить , такое ощущение что руководство приложило 0 усилий к обучению сотрудников. Постоянно выискивать официанта , или терпеть игнорирование под видом очень занятой личности - ребят видно что вы делали и видно почему вы не хотели подходить. Научитесь признавать ошибки и разбираться с ними. Далее мы хотели заказать десерт и чай. Минут 5 махали хостес и официантке, чтобы привлечь внимание, и когда привлекли внимание хостес, которая говорила нашей официантке, чтобы она подошла к нам, она сделала вид, что занята. Я сгорела с этого, потому что ждали мы долго, и я пошла делать заказ у администратора, где по дороге, когда я проходила мимо, она, вау, заметила меня и спросила, нужна ли мне помощь, на что я сказала, что закажу на баре сама. СПАСИБО ЗА ЧУДЕСНЫЕ ПЕРВЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Ольга
Новичок
1 отзыв
20 августа 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
НЕ ИДИТЕ туда, если вам дорого ваше здоровье. у меня страшная аллергия на молочное, вплоть до отека квинке. я предупредила официанта (анатолий, вроде) про аллергию, спросила состав салата с клубникой. ответ был: ничего молочного в нем нет. заказ принесла другая официантка и я еще раз, на всякий случай, переспросила. ответ был тем же. итого: тяжелая аллергическая реакция. отвратительный сервис!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Olga Ivanoffskaya
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
24 июля 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
замечательная оранжерея, приятная прохлада в жаркий день, отличное обслуживание
не обнаружены
понравилось; отличный настоящий густой горячий шоколад с пеной из пармезана и маршмеллоу, черничный тоже понравился, сорбе черносмородиновый освежил; очаровательная Анечка обслужила молниеносно с приветливой улыбкой, оставив приятнейшие воспоминания!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
28 июня 2024 года
Лучший официант Санкт-Петербурга 👌🫶
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Полина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
3 июня 2024 года
Кухня3
Интерьер9
Сервис5
5.7
Красивое место, атмосферное
Всё остальное
Были в данном заведении с подругой 02.06.24. Ранее бывали тут не один раз, начиная, примерно, с 2020-го. Что было в первые наши походы сюда и что в последние, просто небо и земля. С каждым разом всё становилось хуже и хуже. И вот всё же решили ещё раз сходить, дать ещё один шанс, так сказать....но скатилось это заведение ещё ниже. Так что, это был наш заключительный поход в ШОКолад бар.
1. Официант проводил нас до столика, выдал по меню и мы сели выбирать. Ну вот уже выбрали спустя какое-то время и ждём....когда к нам соизволят наконец подойти, а ждали мы довольно долго...парень уже неоднократно проходил мимо нашего столика и обслуживал другие, но а мы пока тупо ждали (а там, ещё же, лимит у них по времени, якобы больше 2-х часов сидеть нельзя, насколько я знаю, что тоже является полнейшим бредом, но нам про это ничего не сказали, мы сами в курсе были про эту чушь...). В общем, подошёл к нам в итоге, может, спустя 30-40 минут.
2. Когда мы сделали заказ, у нас молча забрали оба меню, даже не поинтересовавшись, оставить ли нам хотя бы одно меню, что логично, а может мы ещё захотим что-то заказать....в общем, забавно как-то и непонятно, такое я в кафе/ресторанах вижу впервые.
3. Принесли горячий шоколад черничный мне и горячий шоколад с пармезаном и маршмеллоу подруге, довольно быстро, и, конечно, он не был горячим, вообще, был слегка тёплым...а главное, разбавленным, не густым, как должен быть и каким он был раньше здесь.
4. Про шокомикс: небольшая креманочка, в которую тупо накидали небрежно нарезанные куски банана, клубники, печенья орео поверх какого-то явно дешевого молочного застывшего шоколада и шарика мороженого, которое уже наполовину как будто растаяло, ну с боку положили две половинки от одной вафельной палочки шоколадной с начинкой (вроде Киндер), которые вне стен этой забегаловки я бы съела с удовольствием, но тут уже был аппетит прилично подпорчен и даже мне, невероятно любящей сладости, не хотелось это есть, кое как я доела кусочки фруктов с этим невкусным шоколадом и мороженым, и да, подали ещё отдельно креманку с молочным шоколадом растопленным, даже гуще, блин, чем горячий шоколад ... Так вот, это "произведение искусства" стоит 540 рублей... Такая отвратительная подача, само содержимое за такую цену....ну и конечно в размерах оно стало меньше, это уже конечно нас не удивило.
5. В смузи, котором изначально не могла находиться косточка, напоминающая чем-то семечко чиа, она все таки там присутствовала. Интересно, откуда она там..
6. Цены в 2 или 2,5 раза завышены по сравнению с ранними посещениями, а качество в столько же или больше раз ухудшилось.
7. На чеке написано что-то в духе "чаевые официанту приветствуются"...ну с этого мы в очередной раз угарнули. Ещё и чаевые вам подавай...😂👌
У официантов ваших такая низкая зарплата, что вы намекаете на то, что было бы неплохо подкинуть чаевых?...

Лучше бы это красивое место просто пустовало, чем содержало в себе вас..
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Карина Емцева
  Milky Way
- Комментарии: 1
- Поделиться
Елена
Новичок
1 отзыв
12 мая 2024 года
Кухня2
Интерьер2
Сервис2
2.0
12.05.24 были в этом заведение. Предварительно посмотрели фото, описание, меню- заинтересовало. Пришли, 5 минут посидели и ушли. Грязно, запах прогорклого масла на все помещение, даже зелень не спасает. Убогость, убитость, запущенность. Грязные окна. Вода цветет, как в болоте , и воняет. Идея интересная, но воплощение ужасно. Остаться и что-то попробовать не захотелось. Какая-то угорщина!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
10 мая 2024 года
Самая приятная и отзывчивая девушка) Спасибо ей за хорошее настроение
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
13 апреля 2024 года
Все Безумно здорово, слов нет! Отличная кухня, все невероятно вкусно, дружелюбный персонал 🌸
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
12 апреля 2024 года
Очень вкусно, большие порции. Неожиданно зашли и остались очень довольны! 12.04 / 17:49
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
22 марта 2024 года
Очень вкусно, классная атмосфера. Спасибо за обслуживание 👍👽
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «The Choco Secret Garden»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «The Choco Secret Garden»

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем кафе «The Choco Secret Garden»

Заказ столика в кафе «The Choco Secret Garden»

Позвоните напрямую в кафе+7 (904) 600-13-Прямой телефон кафе +7 (904) 600-13-83Консультационная служба +7 (812) 200-73-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в кафе
+7 (904) 600-13-
Прямой телефон кафе +7 (904) 600-13-83
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00
или заполните форму