Отзыв Sergey K о ресторане «Chili Cafe» / «Чили кафе» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Alexey Gavrilov → Sergey K 2 ноября 2019 в 13:27
Новичок
Добрый день, Сергей.
К сожалению, наш ресторан не готовит блюда на доставку, и вам готовили в другом ресторане нашей сети. Благодарим вас за отзыв и приносим свои извинения. Так же, обязательно передадим вашу обратную связь в тот ресторан, который готовил для вас заказ.
С уважением, администрация ресторана.
- Нравится
- Ответить

7 марта 2021 года

Кухня1

Интерьер6

Сервис1

2.7

Вид на Казанский собор, интерьер

Еда, в особенности пицца; ресторан рассчитан на туристов, которые туда больше не вернутся, либо на пьянь, которые за вкусом водки не заметят отвратительный вкус еды.

Решили сегодня пойти в этот ресторан из-за рейтинга. Меню там было скромное, основной упор идет на пиццу, поэтому мы подумали, что она должна быть там хорошей, если место в центре города, не означает же, что там одни понты?

Во-первых, это пицца аппликация, во-вторых в "Маргарите" не было томатного соуса, хотя в составе она указана и это ее главный ингридиент. Пицца абсолютно безвкусная и мокрая, поднять кусок мы не смогли, так как он полностью стек в большую тарелку, на которой подавалось блюдо (пиццу подают традиционно на деревянном подносе, если что), в целом это было похоже на суп.

На претензию официантуо том, что там нет томатного соуса, нам ответили, что он там где-то есть. Типа мы не сможем отличить такие простые вещи. В эту пиццу мы заранее попросили добавить немного грибов и бекона, так как это фактически лепешка, по итогу грибов туда навалили 4 порции, видимо, некуда было выбрасывать и решили нам это все свалить, бекон был практически не ощутим. А то что она не получилась нам сказали, что мы сами виноваты в использовании доп. ингридиентов, хотя до этого говорили, что это частая практика. А какая же у вас тогда полностью грибная пиццца? Ребята, так оно не работает. Не перекладывайте вину поваров на ваших клиентов, это позорно. За такие деньги можно было хотябы постараться. Пицца 30 см. обошлась около 900 рублей.

В таких случаях официант должен оценить блюдо сам, признать свою вину, извиниться и вернуть денги. Но! русский менталитет сервиса, он таков. Ресторан рассчитан на случайного туриста, который отавит там свои деньги и больше туда не вернется. Единственное, в чем вы не преуспеете, это в независимых правдивых отзывах. Так что наслаждаемся и читаем.

Салат цезарь был переморожен. Овощи холодные, будто из холодильника. Из всего заказа понравился только тропический чай на двоих (600 р.)

Слава богу, что не пошли сюда на праздник, а решили заранее проверить это место.

7 марта 2021 года

Кухня3

Интерьер6

Сервис2

3.7

Вид, интерьер, местоположение

Обслуживание, пицца

Были 07.03.2021 около 16-00. Ресторан около Казанского.

Заказ
- Салат Цезарь
- Бефстроганов
- Пицца Маргарита + дополнительно бекон и грибы
- Чай фруктовый
Чек получился на 2520 руб

В итоге
Само обслуживание в норме. Заказ приняли быстро, блюда принесли тоже оперативно.
Салат, бефстроганов нормальные. Если бы мы на этом закончили, было бы просто нормально...

Далее пошло не очень....
Пицца вообще не получилась. Принесли лепешку без томатного соуса (либо его было очень мало, так как ничего красного цвета на пицце после продолжительного ковыряния ножиком обнаружено не было), которая в прямом смысле плавала в каше из грибов. Поднять кусок не получалось, был не твёрдый и вся начинка просто стекала на тарелку. При этом заказывали пиццу + "дополнительно бекон и грибы". Официант не уточняла количество доп топпингов. Я могу понять, что нужно брать несколько порций топпингов, если там маленькие порции топпингов, но в любом случае нужно об этом сообщать и подтвержать сколько топпингов добавить, тем более, если топпинги выходят дороже пиццы.

На вопросы про качество пиццы позиция официанта была дословно "не нужно было экспериментировать". То есть заказать маргариту и добавить сверху грибы и бекон это экспериментировать...

Уже после увиденного чека стало понятно, что в итоге произошло. А именно - в чеке помимо всего прочего
Пицца Маргарита - 390 руб
Топпинг грибов х 4 х (не помню цену за шт) = 180 руб
Топпинг грибов вешенки х 2 х 80 руб = 160 руб
Топпинг бекон х 3 х 50 руб = 150 руб
(+- 10 руб могу ошибаться, чек к сожалению не сфотографировал)
Итого за пиццу взяли почти 900 руб.... Хотели послушать комментарий официанта по поводу обилия топпингов в чеке, но не дождались, оставили деньги и ушли.

Резюмируя
Не понравилась инициатива официанта добавить кучу топпингов, вместо двух, которые мы фактически просили - 1 х грибы и 1 х бекон. Официант добавила 6!!! порций топпинга грибов, а повар просто взял и их добросовестно высыпал на бедную пиццу, которая этого не стерпела....
Не понравилась реакция официанта на претензию к качеству пиццы. Дословно ответ был "не нужно было экспериментировать".

Пиццу не доели. Супруга попыталась из приличия что-то съесть, меня хватило на половину кусочка.

Не рекомендую к посещению.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Chili Cafe»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Chili Cafe»

Понравилось 2 пользователям

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Chili Cafe»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой