1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. «BrickWood»/
  4. Отзывы о /
  5. Отзыв о «BrickWood»
О «BrickWood»
Адрес
ул. Ломоносова 1
 Гостиный Двор
 Невский Проспект
Гостиный Двор

Средний чек

800  (без напитков)
800  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Вс: 16:00 — 06:00
Сегодня до 06:00
BrickWood
9.1
Идеально
9.1
Идеально

Отзыв о «BrickWood»

Андрианов Вячеслав
3 отзыва 1 «Нравится»
15 августа 2021 года
Кухня6
Интерьер9
Сервис5
6.7
Интерьер.
Собственно кальян

Заказали 2 цитрусовых кальяна. Оба оказались без вкусные. Просто тяжёлый вкус табака. Рейтинг несомненно завышен.

2 комментария

  • Millan87ru
    Официальный ответ
    Millan87ru   → Андрианов Вячеслав  15 августа 2021 в 17:09
    Представитель заведения
    Вячеслав, добрый день.
    Мы очень внимательно прочли ваш отзыв и несомненно благодарны вам за то, что написали нам. Потому что именно вместе с вами мы сможем стать лучше.
    Наш персонал работает с установкой и желанием, что бы гость, после посещения заведения был доволен. Как времяпрепровождением, так и вкусом подаваемых кальянов, напитков. И обязательное условие при подаче кальяна является вопрос от кальянщика, все ли нравится гостю по вкусу, крепости, тяге. Мы все имеем собственное суждение о вкусе и крепости, поэтому я могу предположить, что персонал, в конкретном случае не попал в ваши ожидания. Но мне трудно представить, что бы он не уточнил у вас, все ли вас устраивает.
    Как представитель компании BrickWood я бы хотел попросить дать нам второй шанс произвести правильное впечатление и посетить нас за наш счет. Мы несомненно сделаем выводы, и кроме дежурной фразы - "все ли хорошо", добавим более очеловеченную -  "нам действительно важно ваше мнение и мы с удовольствие воспримем, как похвалу, так и критику в свой адрес". Что бы вы могли более раскрепощённо общаться с персоналом. И высказывать свое мнение, в том числе и критическое. Cо своей стороны обещаем вам переделывать кальян до тех пор, пока вы не останетесь довольны.
    С уважением Управляющий  BrickWood.
    • Андрианов Вячеслав
      Андрианов Вячеслав  → Millan87ru  15 августа 2021 в 20:30
      Участник
      3 отзыва 1
      А вот представьте, кальянщик не спросил все ли нравится. Это раз. Я остановил его когда он шёл мимо и сказал, что кальян мне не нравится - это два. Он не стал принимать его обратно. Это минус. Надеюсь Вы хороший менеджер и сделаете выводы. Мы вместе заинтересованы в хорошем обслуживании и продавец и потребитель. Желаю успехов