Отзыв Евгения Колокольцева о лофте «RoofTop» / «RoofTop» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Мария → Евгения Колокольцева 27 февраля 2024 в 15:08
Представитель заведения
Огромное спасибо за Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, и мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания.

Мы всегда стараемся сделать всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны.

Спасибо, что вы с нами!
- Нравится
- Ответить

16 июня 2024 года

Кухня4

Интерьер7

Сервис1

4.0

Красивое место

Сервиса нету,кроме того,что ты за все платишь заранее в 100 %, а это как кота в мешке купить. Так и вышло.

ещё 3 фото
ещё 2 фото

Решила отметить годовщину свадьбы по особенному, в интернете нашла данный "ресторан", как описать то, что меня ожидало я незнаю.
Во первых сразу надо говорить, что надо вносить 100%оплату сразу за аренду беседки, за выбранное и навязанное меню, и вдобавок надо брать в аренду посуду. Когда стали вежливо "требовать" оплату, не смогли объяснить,почему сразу не предупреждают об оплате по перечислению сразу, не попробовав и не побывав там.
Это пол беды, когда мы приехали к 20.00 часов, а мы с оператором договаривались,что стол будет накрыт заранее, на столе из выбранного меню стояли всего три салата. К половине девятого ,нам донесли с большим трудом все,что я заказала и оплатила заранее.
Обслуживания нету от слова вообще, нету официантов,есть просто какие-то люди,которые просто все приносят и исчезают. Блюда остывшие, подогреть нету возможности. Якобы кухня не справляется с "большими заказами".
Заказала суши по меню, там имеется фото блюда, принесли по факту какие-то фигнюшки, выдали все это за то, что было на фото в меню. Либо ешьте либо нет. (Фото прилагаю, думаю вы увидите разницу). Компоты откровенная вода, с небольшим ароматом чего-то.
Жаль,что не сразу догадалась сделать фото накрытого стола, прилагаю фото какое было.
Караоке обещанное не работало, песня грузилась двадцать минут,отбило охоту вообще петь.
Итог: само место красивое, задумка неплохая, только хромает сервис и откровенно пофигисткое отношение к клиентам. Разве что только сфотографироваться на крыше и все. В аренду посуду брать не стала, купила одноразовую посуду, скатерть, напитки, ещё докупила еды, так чтобы стол был разнообразнее.
Остальное 👎.

Официальный ответ
Мария 19 июня 2024 года
Представитель заведения
Здравствуйте. Нам очень жаль, что были моменты, которые предоставили Вам дискомфорт. Оставьте пожалуйста свои контакты или напишите нам, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в ситуации.

Denis Redko

Новичок

1 отзыв 4 «Нравится»

4 сентября 2023 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Нет

Выше

Вы арендуете помещение, отталкиваясь от отфотошопленных фото на сайте. Не допускайте моей ошибки и не верьте фотошопу. Лучше заранее выделите время и приедьте посмотреть воочию на весь ужас. Все арендуемые посещения с убогим низкосортным самым дешевым ремонтом. Без кондишна. Мы заранее спрашивали, как обстоят дела с кондиционированием. Нас уверили, что все ок. В итоге кондишн включили спустя 50 минут после начала аренды, и, учитывая его состояние, он перестал работать спустя 30 минут. Это максимум вентилятор горячего воздуха с улицы, а не кондей. Весь вечер провели в условиях адской духоты.

2. Кухня
Фотки блюд от слова совсем не соответствуют действительности. Пример. Заказывали салат с крабом по ресторанному ценнику в 950 ру. Это на самом деле салат оливье с крабовыми палочками!!! И так далее по бесконечному списку. Не берите у них на кухне ничего, если не хотите разочароваться.

3. Караоке
Зал империал, который мы арендовали, был якобы оборудован системой караоке. На деле что это значит? У вас на огромный зал будет одна худенькая скромная колонка, висящая скромно далеко в углу, которая по физике извлечь нормальный звук не сможет никогда. Пульт управления звуком самый поршивый из тех, что можно найти. При желании не найдете, но они нашли. Микрофоны настолько ужасные, что вы будете петь в кисельном растворе, не слыша себя.

4. Организация мероприятия
Мы заплатили за пакет, который включает шарики, серверовку стола, фотосессию и официанта. По итогу. С шариками все ок. С фотосессией ок. Дальше прикол. Ко времени начала стол не был сервирован от слова совсем. Стояло два из шести закусочных, блюд, которые были заказаны заранее с акцентом на важности юбилея бла-бла-бла. Официант - это чел, который приносит блюда с "кухни" к вам на стол. Его постоянно невозможно было найти. Подозреваю, что он разруливал вопросы с кухней, но, увы, безрезультатно первую треть вечера.

Вывод. Держитесь подальше. За недешевый прайс вы получите полное отсутствие вменяемого сервиса. Потраченные нервы. И разочарование от крупных и мелких недочетов со стороны организации.

Такое отношение к клиенту недопустимо. По мере наличия свободного времени направлю официальные запросы в регулирующие органы с целью проведения официальной проверки этого заведения с целью всеобъемлющей проверки на предмет соответствия оказываемых услуг требованиям законодательства.

Всем всех благ. Берегите себя. И не связывайтесь с ними. Ни при каких условиях.

Официальный ответ
Мария 27 февраля 2024 года
Представитель заведения
Здравствуйте. Нам очень жаль, что были моменты, которые предоставили Вам дискомфорт. Оставьте пожалуйста свои контакты или напишите нам, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в ситуации.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Время работы

Кухня

Отзыв о лофте «RoofTop»

1 комментарий

Время работы

Кухня

Время работы

Кухня

Отзыв о лофте «RoofTop»

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 4 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем лофта «RoofTop»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой