Всего 41 отзыв о лофте «RoofTop»

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Александр

  Участник

  4 отзыва

  ПодписатьсяВы подписаны

  26 апреля 2024 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Решили с женой вдвоем провести вечер на годовщину. Заказали купол с сердечками на 2 человека на 2 часа.
  Минусов не увидел.
  По оформлению все совпадает с указанным на сайте.
  По меню:
  Большой выбор блюд. Всё заранее обсудили с оператором.
  Все было вкусно. Треска нежная, шашлычек сочный.
  Внутри, кому холодно, есть обогревашка и декоративный камин.
  Так же есть колонка, подключились с телефона.
  Мы с женой остались довольны.
  Спасибо, придём ещё!

  • 

    Официальный ответ

    Мария  11 июня 2024 года

    ПредставительIglooLoft

    Огромное спасибо за Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, и мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания.
    Мы всегда стараемся сделать всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны.
    Спасибо, что вы с нами!
• 

  Vera Sergeeva

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв 2 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  1 апреля 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Давно не встречала таких плохих заведений в Москве. Отмечали день рождения в одном из лофтов на Докукина, жалеем что не приехали посмотреть помещение заранее.
  1. Фотографии лофта не сооветствуют реальности. На самом деле мебель ушатана, столы затерты, части декора в реальности нет.
  2. На просьбу охладить напитки администратор отказала. Лед также не получилось достать, тк ледогенератор не работал. Пришлось заказывать доставку самим.
  3. Часть посуды была либо с трещинами либо со сколами.
  4. Танцы с бубном чтобы подключить свой телефон к колонке. К слову, колонка одна на всю комнату, звук сомнительного качества.
  5. Караоке в формате "вот вам ютуб, забейте название песни+караоке"
  6. Туалеты тихий ужас. Маленькие, грязные, без сухих полотенец и слабой электросушилкой.
  
  6 часов брони комнаты на 15 человек стоили 35 т.р. Вопрос "за что такие деньги" остался открытым.

  • 

    Официальный ответ

    Мария  11 июня 2024 года

    ПредставительIglooLoft

    Здравствуйте. Нам очень жаль, что были моменты, которые предоставили Вам дискомфорт. Оставьте пожалуйста свои контакты или напишите нам, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в ситуации.
• 

  Мирная Екатерина

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  2 марта 2024 года

  Кухня1

  Интерьер10

  Сервис1

  4.0

  Красивое помещение

  Некомпетентные сотрудники

  Отвратительный персонал
  2 с половиной часа настраивали музыку, мешали празднику!
  Не работал прожектор, микрофон, через 2 часа только настроили!
  Ходили посторонние люди, хамили!
  При бронировании договорились на одну сумму, по итогу взяли на 3500 дороже!
  Организация ужасная, никому не советую

  • 

    Официальный ответ

    Мария  12 марта 2024 года

    ПредставительIglooLoft

    Здравствуйте. Нам очень жаль, что были моменты, которые предоставили Вам дискомфорт. Оставьте пожалуйста свои контакты или напишите нам, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в ситуации.
• 

  JChase

  Ценитель

  24 отзыва 8 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  29 ноября 2023 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис9

  9.7

  сервис, интерьер, кухня, местоположение

  Не обнаружил.

  Более чем хорошее место, праздновали день рождение жены, все очень понравилось.
  Обслуживание на высоком уровне, вкусная еда и алкоголь по приемлемым ценам. Обязательно будем рекомендовать друзьям.

  • 

    Официальный ответ

    Мария  27 февраля 2024 года

    ПредставительIglooLoft

    Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания, и будем стараться и дальше радовать Вас высоким качеством обслуживания.
    
    Спасибо Вам за доверие!
• 

  Евгения Колокольцева

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник

  4 отзыва

  ПодписатьсяВы подписаны

  5 октября 2023 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис9

  9.7

  Вид, обслуживание.

  Цены немаленькие)

  Вполне приличное место. Посещали в августе, нареканий особых и нет. Все заявленное нам было предоставлено, окружили заботой. Могу рекомендовать 👍👌

  • 

    Официальный ответ

    Мария  27 февраля 2024 года

    ПредставительIglooLoft

    Огромное спасибо за Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, и мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания.
    
    Мы всегда стараемся сделать всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны.
    
    Спасибо, что вы с нами!
• 

  Л

  Новичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  28 сентября 2023 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Не заметила)

  Персонал и состояние помещений

  Пытаются содрать с вас деньги всеми способами, очень неприятно + фото не соответствует реальности, все разваливается

  • 

    Официальный ответ

    Мария  27 февраля 2024 года

    ПредставительIglooLoft

    Здравствуйте. Нам очень жаль, что были моменты, которые предоставили Вам дискомфорт. Оставьте пожалуйста свои контакты или напишите нам, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в ситуации.
• 

  Ромка

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник

  3 отзыва

  ПодписатьсяВы подписаны

  16 сентября 2023 года

  Кухня10

  Интерьер9

  Сервис9

  9.3

  Локация, вид на город, со своей едой👍

  Кальян ожидали долго.

  Довольно интересное место. Можно и потанцевать и попеть. Было немного прохладно, но предоставили обогреватель. А ещё, кальянщик, умело забил кальян. В целом, вечер удался. На мелкие недочёты не было времени смотреть.

  • 

    Официальный ответ

    Мария  27 февраля 2024 года

    ПредставительIglooLoft

    Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили нашу работу.
    
    Ваше мнение очень важно для нас, так как оно помогает нам становиться лучше и совершенствоваться.
    
    Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания, и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
• 

  Denis Redko

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв 4 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  4 сентября 2023 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Нет

  Выше

  Вы арендуете помещение, отталкиваясь от отфотошопленных фото на сайте. Не допускайте моей ошибки и не верьте фотошопу. Лучше заранее выделите время и приедьте посмотреть воочию на весь ужас. Все арендуемые посещения с убогим низкосортным самым дешевым ремонтом. Без кондишна. Мы заранее спрашивали, как обстоят дела с кондиционированием. Нас уверили, что все ок. В итоге кондишн включили спустя 50 минут после начала аренды, и, учитывая его состояние, он перестал работать спустя 30 минут. Это максимум вентилятор горячего воздуха с улицы, а не кондей. Весь вечер провели в условиях адской духоты.
  
  2. Кухня
  Фотки блюд от слова совсем не соответствуют действительности. Пример. Заказывали салат с крабом по ресторанному ценнику в 950 ру. Это на самом деле салат оливье с крабовыми палочками!!! И так далее по бесконечному списку. Не берите у них на кухне ничего, если не хотите разочароваться.
  
  3. Караоке
  Зал империал, который мы арендовали, был якобы оборудован системой караоке. На деле что это значит? У вас на огромный зал будет одна худенькая скромная колонка, висящая скромно далеко в углу, которая по физике извлечь нормальный звук не сможет никогда. Пульт управления звуком самый поршивый из тех, что можно найти. При желании не найдете, но они нашли. Микрофоны настолько ужасные, что вы будете петь в кисельном растворе, не слыша себя.
  
  4. Организация мероприятия
  Мы заплатили за пакет, который включает шарики, серверовку стола, фотосессию и официанта. По итогу. С шариками все ок. С фотосессией ок. Дальше прикол. Ко времени начала стол не был сервирован от слова совсем. Стояло два из шести закусочных, блюд, которые были заказаны заранее с акцентом на важности юбилея бла-бла-бла. Официант - это чел, который приносит блюда с "кухни" к вам на стол. Его постоянно невозможно было найти. Подозреваю, что он разруливал вопросы с кухней, но, увы, безрезультатно первую треть вечера.
  
  Вывод. Держитесь подальше. За недешевый прайс вы получите полное отсутствие вменяемого сервиса. Потраченные нервы. И разочарование от крупных и мелких недочетов со стороны организации.
  
  Такое отношение к клиенту недопустимо. По мере наличия свободного времени направлю официальные запросы в регулирующие органы с целью проведения официальной проверки этого заведения с целью всеобъемлющей проверки на предмет соответствия оказываемых услуг требованиям законодательства.
  
  Всем всех благ. Берегите себя. И не связывайтесь с ними. Ни при каких условиях.

  • 

    Официальный ответ

    Мария  27 февраля 2024 года

    ПредставительIglooLoft

    Здравствуйте. Нам очень жаль, что были моменты, которые предоставили Вам дискомфорт. Оставьте пожалуйста свои контакты или напишите нам, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в ситуации.
• 

  Ксения Елисеева

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв 2 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  25 августа 2023 года

  Кухня–

  Интерьер10

  Сервис–

  10

  Чисто,оригинально,атмосферно

  Персонал

  Клиентоориентированности 0.
  Сервис операторов 0
  Был забыт пакет,по телефону сказали,что он был найден.Пакет был с точностью описан ,какого цвета и что внутри.Приехав его забрать,он неожиданно пропал)
  Звонили операторам,говорили,что проблему выясняют,что могут скинуть записи разговоров по телефону.В итоге ,никто нам не перезванивал ,всегда первой звонила я чтобы узнать подробности.Позже операторы вообще перестали отвечать на звонки,написав в вацап,что они тут не причем,звоните администратору.
  Также,оператор Ольга разговаривала совсем не по «сервисному».Были такие фразы как «неужели вы думаете,что в нашем заведении кому-то нужен ваш пакет?там что лежало золото?»Да,оно там было и деньги были,но суть вообще не в содержимом,а в том,что этот подарок был очень дорог душевно)Также Ольга спрашивала «вы хотите сейчас устроить конфликтную ситуацию или решить ее?»,при том,что общалась я очень этично и прекрасно понимаю,что оператор лишь связывающее звено,а не виновник.Что уж говорить,о том,что нам не были принесены элементарные извинения.Простое человеческое «извините»
  Так что будьте аккуратны ,посещая данное заведение,пакеты привязывайте к себе веревками))
  К беседке вопросов нет,все было чисто и атмосферно,но сервис,персонал и клиентоориентированность просто на дне.Никому не порекомендую и сама даже за бесплатно не пойду.
  Надеюсь руководство это увидит и проведет беседу с работниками)

  • 

    Официальный ответ

    Мария  27 февраля 2024 года

    ПредставительIglooLoft

    Здравствуйте. Нам очень жаль, что были моменты, которые предоставили Вам дискомфорт. Оставьте пожалуйста свои контакты или напишите нам, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в ситуации.
• 

  Нина

  Новичок

  2 отзыва

  ПодписатьсяВы подписаны

  4 августа 2023 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис9

  9.7

  шикарный вид, интересный дизайн, еда

  слегка дороговато, но того стоит

  Если честно, я такого не ожидала. У меня конечно были некоторые представления уже об этом месте, но чтоб будет так круто не думала!!! Ни разу не пожалела о том, что выбрала Руфтоп для празднования своего совершеннолетия. Собирались мы с подругами уже ближе к вечеру когда было светло еще., наделали кучу фоток, встретили закат. А какое освещение круто ночью появляется у этого купола это просто обалдеть. Подруги в восторге, я разумеется тоже. По кухне даже и замечаний никаких делать не буду, роллы были нарасхват. Обслуживание на высоте, интересовались постоянно, что нам нужно и во время приносили еду и так далее. Редко такое бывает, но реально понравилось все!!!!

  • 

    Официальный ответ

    Эльвина Муртазова  28 августа 2023 года

    ПредставительIglooLoft

    Нина, мы очень рады, что приятно Вас удивили. Ваши слова - выше всех похвал. Будем с радостью ждать Вас снова.