Посетили ресторан 23.04, все блюда были вполне хороши, кроме горячего мясного. Куски мяса было просто невозможно прожевать и проглотить. Сообщили об этом официантке и администратору, и реакция сотрудников стала очень неприятной неожиданностью. Администратор пыталась убедить нас, что поставка мяса была вчера, оно не может быть жестким и забрала блюдо «на проверку». После ожидания к нам подошла официантка и сказала дословно «мясо убрали из чека». Прекрасно понимаем, что такое случается, и мы не ждали комплиментов от повара / скидок / прочих вещей, но хотя бы закончить подобный эксцесс дежурными фразами «приносим извинения ….» все же считаю необходимым. Когда мы, уходя, прошли мимо той же девушки-администратора, даже «до свидания» не услышали. Спасибо, конечно, что не посчитали в чеке неудавшееся блюдо, но продемонстрировать, якобы, нашу вину в этом, ваш администратор смогла. Желание посетить ресторан еще раз - нулевое.
Здравствуйте! Благодарю за отзыв. Действительно, произошла грубая ошибка менеджера. Примите, пожалуйста, извинения. Мы очень хотим исправить Ваше представление о нас и подарить вам подарок в качестве извинений. Просим Вас связаться по почте director1@pahvala.ru с директором ресторана. Надеемся, что у нас все же будет шанс реабилитироваться и вернуть Ваше доверие. Ждем с нетерпением в гости!