1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Ресторан «Villa Zimaleto»/
  4. Отзывы о ресторане/
  5. Отзыв о ресторане «Villa Zimaleto»
О ресторане «Villa Zimaleto»
Адрес
Южная дорога 8
 Крестовский Остров
 Новокрестовская
Крестовский Остров
Чаевые нетмонет

Средний чек

2300  (без напитков)
2300  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Чт: 12:00 — 23:00
  • Пт–Сб: 12:00 — 03:00
  • Вс: 12:00 — 23:00
Сегодня до 23:00
Villa Zimaleto
6.2
Неплохо
6.2
Неплохо

Отзыв о ресторане «Villa Zimaleto»

Анастасия
2 отзыва
6 июня 2021 года
Вид
Плохой сервис, не клиентоориентированность

Здравствуйте, за неделю до дня рождения забронировала видовой стол у окна.

4 июня я пришла с гостями, но нас никто на ресепшене не встретил. Мы долго стояли, пока я сама не пошла искать персонал, через весь зал я подошла к официанту, который указал на хостес. Я подошла к девушке и уточнила, есть ли столик на террасе, на что она надменно мне ответила, что «нет». Она указала на столик в центре зала и сказала, что может расположить нас там. Я уточнила, что у меня забронирован уже стол у окна. Она, уточнив мое имя, неприятно ответила мне, что это и есть мой забронированный стол... стол в центре зала, где ходят официанты, стол, который она отдала первой вошедшей девушке, оказался моим забронированным.

Мне очень не понравился сервис и отношение. Голос, мимика, ожидание - мне было неприятно.

Я с гостями ушла в другое место.

А так, ресторан показался атмосферным и красивым.

1 комментарий

  • ZL Group
    Официальный ответ
    ZL Group   → Анастасия  13 июня 2021 в 21:59
    Представитель заведения
    Добрый вечер, Анастасия!

    Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы хотели бы подробнее разобраться в данной ситуации, решить и исключить ее повторения, а также изменить Ваше впечатление от посещения нашего ресторана.

    Отправьте, пожалуйста, свои контакты на почту a.makarskaya@zimaletogroup.ru. Спасибо!