26 февраля 2023 года
Атмосфера, музыка, караоке
Развод на деньги
3 комментария
Доброго времени суток. Сожалеем что произошла подобная ситуация, произошло недопонимание со стороны официанта. К сожалению официант обслуживающий Вас был занят другими гостями и расчет производил новый сотрудник, в связи с этим в Ваш счет ошибочно был вбит сервисный сбор в размере 10% от суммы чека. (по правилам заведения он вбивается на компании от семи персон)
Авторские коктейли имеют цену выше чем коктейли из барной карты, так как они готовятся исходя из Ваших личных вкусовых предпочтений, и уверяем Вас что коктейль приготовленный для Вас не имеет ничего общего с "голубой лагуной" кроме, возможно, оттенка цвета. По возможности просим Вас связаться с нами для уточнения деталей времяпрепровождения в нашем заведении по номеру 98-32-711
Рука - лицо.....
1. Округлим наш счёт до 3000 и прибавим 10%. Получилось 4700? По секрету скажу, что всем без разбору накидывают этот "сбор", а там прокатило - не прокатило.
2. Про напиток вообще убило)
При мне влито было "сок цитруса, прозрачная газировка, ну и Блю Кюрасао". Совсем разные вещи отличные от оригинального рецепта)))
3. Ну и вишинка на торте) Авторские коктейли)) пост.прав. РФ. #1515 от 2022 г. Почитайте что там по поводу цен и правил оказания услуг и блюд не из юр.меню. И уж тем более если вы такое делаете, то не афишируйте это в сети))
- Представитель заведенияПриветствуем Вас Алексей, очень жаль что не смогли связаться с Вами и обсудить сложившуюся ситуацию, так понимаем что для Вас важнее высказать недовольство нежели решить вопрос с пользой для каждого, в таком случае давайте продолжим здесь))
Мы в свою очередь рассмотрели ситуацию со всех сторон: провели разговор с официантом обслуживающим Вас, поговорили с официантом который рассчитывал Вас, проверили информацию в iiko (включая просмотр Вашего чека с сервисным сбором и без него).
1. Ваш счет с суммой сервисного сбора составил 3278 рублей, далее сервисный сбор был удален и Вы рассчитались по карте на сумму 2980 рублей. Если эта информация не соответствует действительности просим предоставить копию чека оплаты, спасибо.
2. Во время заказа, изначально Вы хотели энергетический напиток, его по факту не оказалось, официант предложил Вам замену - коктейль. Далее официантом был озвучен вопрос - алкогольный или без алкогольный коктейль для Вас, Вы ответили : "сложный выбор... алкогольный". Далее официант описал Вам напиток который по его мнению подойдет для Вас - сказал что в него входят все виды белого алкоголя, он ядовито-голубого цвета на основе яблочного сока и игристого. Очень яркий, с идеальным балансом кислотности, далее вы сказали: "точно, неси его." После наши миксологи приготовили для Вас коктейль из пяти видов крепкого алкоголя и игристого вина исходя из ваших вкусовых предпочтений, так же официант интересовался у Вас попали ли мы во вкусовую политуру вашего ожидания, Ваш ответ был положительным.
В любом случае приносим извинения за предоставленные неудобства и недопонимание, мы работаем для наших гостей и стараемся сделать все возможное для того чтобы данные ситуации не имели место быть в общем. Ждем Вас в гости.