Делали сегодня заказа в приложение «Токио-сити». Оформляли доставку к 17:00. Курьер позвонил в 16:00, звонок не успели принять, повторно курьер не звонил. В 17:38 выяснилось, что заказ был возвращен в «цех» - в приложении при этом было написано, что заказ готовится. Оператор колл-центра и менеджер не смогли решить проблему, не стали вдаваться в детали ситуации.

Как итог: деньги за заказ списаны, вечер испорчен, все остались голодные.
Больше никогда не будем пользоваться услугами вашей компании!

Очень жаль, что у вас такой низкий уровень клиентоориентированности.

26 ноября 2024 года

Кухня9

Интерьер9

Сервис5

7.7

Чисто, уютно, вкусная еда, приемлемые цены, большие красивые залы во многих заведениях

Скудная детская комната, детям просто нечего там делать, особенно малышам, взрослые дети бесятся там от безысходности. Не во всех ресторанах налажена работа, если идёт большой поток посетителей, где-то слажено работают админы и зал, где очень плохо

Хорошая сеть ресторанов, многие рестораны на 5+, но есть ресторан, надеюсь, он 1 такой, на пр Косыгина, где очень плохо отлажена работа, когда идёт большой поток посетителей. Поэтому многие просто уходят, очень много желающих просто ушли при мне 24.11.24 (воскресенье), а мы с малышом и коляской простояли 40 мин перед носом администратора, которой никакого дела не было ни до нас, ни до других посетителей. В зале были свободные столики, много, но никто не торопился их "заполнять". Связь зал-админ и наоборот была минимальной.
Официанты часто жалуются, что много заказов, много посетителей, официантов мало, они не успевают... Путают заказы, долго не приносят заказы, забывают , что вообще обслуживают столик (не дождаться официанта долго, чтоб дозаказать блюда или рассчитаться). Это было и при нас неоднократно и знакомые рассказывали тоже самое. На доставке часто холодная еда приходит.

Алина Гром
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
5 декабря 2024 года
Кухня7
Интерьер7
Сервис4
6.0
Еда неплохая
Скрытые расходы
Еда неплохая, но то что игры на планшете платные и никто об этом не сказал, это вообще конечно шок, желания посещать очень снижается из-за такого
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Юрий Якимов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
29 ноября 2024 года
Кухня3
Интерьер4
Сервис3
3.3
в последнее посещение, ничего!
Качество и подача блюд.
Частенько посещали ресторан на Сизова. В целом были довольны . Однако с лета текущего года ресторан словно подменили; качество и подача блюд отвратительны. Порции заметно уменьшились, а цены поднялись. Администраторы ведут себя заносчиво, а официанты всячески стараются оправдаться за косяки поваров. Словом погоня за прибылью на фоне высокой посещаемости сделала свое грязное дело! О чем свидетельствует вмешательство надзирательных органов в дела сети Токио-Сити.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Наталья Никитина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
26 ноября 2024 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис5
7.7
Чисто, уютно, вкусная еда, приемлемые цены, большие красивые залы во многих заведениях
Скудная детская комната, детям просто нечего там делать, особенно малышам, взрослые дети бесятся там от безысходности. Не во всех ресторанах налажена работа, если идёт большой поток посетителей, где-то слажено работают админы и зал, где очень плохо
Хорошая сеть ресторанов, многие рестораны на 5+, но есть ресторан, надеюсь, он 1 такой, на пр Косыгина, где очень плохо отлажена работа, когда идёт большой поток посетителей. Поэтому многие просто уходят, очень много желающих просто ушли при мне 24.11.24 (воскресенье), а мы с малышом и коляской простояли 40 мин перед носом администратора, которой никакого дела не было ни до нас, ни до других посетителей. В зале были свободные столики, много, но никто не торопился их "заполнять". Связь зал-админ и наоборот была минимальной.
Официанты часто жалуются, что много заказов, много посетителей, официантов мало, они не успевают... Путают заказы, долго не приносят заказы, забывают , что вообще обслуживают столик (не дождаться официанта долго, чтоб дозаказать блюда или рассчитаться). Это было и при нас неоднократно и знакомые рассказывали тоже самое. На доставке часто холодная еда приходит.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
ELITE INTERNATIONAL MUSIC COMPETITION RUSSIA
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
24 ноября 2024 года
Кухня7
Интерьер9
Сервис4
6.7
Достаточно приличный современный дизайн помещения, большой выбор позиций меню
Неоправданные накрутки цен в счёте без ведома гостей
Будьте внимательны с планшетами, через которые теперь делают заказ и платят в ресторане. На выходе по счету вдруг увидели, что в оплату включены игры, 179 руб, в которые мы не играли, какой-то сервисный сбор, 47 руб, за что, никто не смог нам объяснить и чаевые 17% от счета, которые с большим трудом удалось убрать(3 раза их убирали, а в чеке они опять возникали)
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Киреева Кира
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
22 ноября 2024 года
Кухня3
Интерьер8
Сервис10
7.0
Интерьер и обслуживание,ребята работают быстро.
Отдельные блюда меню ужасны
В целом всегда было не плохо,НО ввели рулетики из баклажанов с сыром и зеленью,это адский ужас и позор.Сыр пласстмассово-колбасный ужас ужасный есть не возможно.Какие ещё испортили блюда, можно написать только сняв пробу.Никогда не рискуете есть эту отраву.Позор всей сети.Токио на Звездной
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Wow Sirus
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
16 ноября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Шейм он ю
Шейм он ю
Сегодня заказали доставку суши. По приезду, начали раскладывать по тарелкам и сразу невооруженым глазом определили, что что-то не так. Шапки на роллах должны были быть с креветками. Гребешком и угрем в трех разных роллах. Вместо этого были просто лепехи майонеза. Мы попробовали , чтобы убедиться и оказалось что зрение не подвело. Заказ был на 3000 рублей. После звонка в поддержку нас полчаса мурыжили, чтобы мы сфоткать их со всех ракурсов, расковыряли шапку, начинку и тоже сфоткать. Даже запеченные суши сыоткать снизу где просто видно один рис.
В итоге нам сказали, что эти фотки будут отправлены руководству и в течение 10 дней будет принято какое-то решение. Какое нам не сказали, заладив одну фразу «Я ничего не могу больше сказать»
Вы что там себе позволяете? Ни один ресторан так себя не ведет, если конечно он себя уважает.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Русанова Дарья
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 ноября 2024 года
Кухня–
Интерьер–
Сервис1
1.0
Нет
Всё
Не заказывайте доставку. Фото прилагаю. Деньги за их поганную кухню не вернут, нахамят, 200 баллов на счёт высшая компенсация
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
5 ноября 2024 года
9.0
Спасибо большое, кальян классный!))
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Алина Сафроненко
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
5 ноября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нету.
Очень много.
Вчера столкнулась с такой проблемой. Взяла доставку. Роллы привезли, но были они мягко говоря в отвратном состоянии. Словно скручены на отшибись, разного размера, кривые шапки. Сами в целом разваливались. Так это ещё не самое страшное.. все роллы были с привкусом подсолнечного масла, достаточно сильным. Попробовали от каждого вида по роллу и всё полетело в мусор. Написали в поддержку, прикрепили фото. И что? Они сначала не отвечали 21 час и не ответили пока я уже не начала возмущаться, а затем просто написали "ну, извините, так вышло". Написала о возврате денежных средств, сказали, что возврата не будет!!! Это буквально нарушение закона. Попросила в таком случае действовать официально. И что в итоге? Мне как собаке кинули "вот вам двести бонусов, извините, всего хорошего"
А остальные слова, о написании оф. Жалобы и заявлении на возврат денежных средств - всё проигнорировали. Мерзость!!!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Русанова Дарья
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
4 ноября 2024 года
7.0
Отличное, приятное обслуживание 👍
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Токио-City»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Токио-City»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Токио-City»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой