Отвратительная служба доставки и поддержка клиентов от менеджеров по телефону.
Регулярно что-то путают в заказе.
В пятницу на заказ с 6 роллами забыли прислать вообще весь васаби, имбирь и соевый соус. Отделались своим типичным "добавим к следующему заказу самый дешевый ролл".
Сегодня приехал курьер с опозданием. Позвонил по номеру 6771000. Спросил как же так? Иногда они и по 2 часа свои заказы возят, но хотя бы предупреждают заранее о времени доставки. Сейчас опоздали. Опоздание ни на час ни на полчаса (формальные 10 минут, видно на чеке), но это же и есть критерии, которые сообщают об отношении к клиентам. Оператор мне сказал, что сделать они ничего не могут и либо "ждите заказ еще 7 минут либо отказывайтесь". Спрашиваю, что будет с едой, "вы её просто выкинете?" Говорит: "да". Она никак не пыталась пойти на встречу и показать лояльность по отношению к клиенту - готова была легко принять отказ от доставки (!(~Пусть выкидывают, это не моё) и в свою очередь расстаться с клиентом который регулярно в течении недели приносит доход ресторану. Своё имя оператор называл очень не охотно, пришлось по слову вытягивать - Алина Гаврилова.
С отделом контроля качества или с руководством соединять меня отказались. Сказали дежурное "ваша заявка будет зарегистрирована".
Крайне не рекомендую у них заказывать. Благо сейчас есть много альтернативных компаний, который заботятся к своим клиентам.
