Отзыв о банкетном зале «Tiramisu Loft»

Хотели забронировать лофт на свадьбу в августе 2019 года.
Заранее позвонили по телефону, договорились с менеджером о том, что нас встретят, все покажут и расскажут.
Приехали в назначенное время (19.01.2018, 12.00) дверь долго не открывали - видимо, звонка внутри не слышно. Стояли пять минут на морозе, искали номер телефона. Открыли только после телефонного звонка. Очень неприветливый менеджер.
По телефону нам было сказано, что депозит на зал обговаривается индивидуально, когда приехали - оказалось, что он фиксированный. Почему нельзя было сказать об этом по телефону?
Менеджер, проводящая «экскурсии» по залам, открывала зал и застывала изваянием - ничего не рассказывала, не предложила присесть и обсудить цены, сама не задала ни одного вопроса - тянули информацию буквально клещами.
Откровенно говоря, было ощущение, что мы с женихом ей чем-то очень помешали, и она очень хочет, чтобы мы ушли.
Очень жаль, мы были настроены именно на этот лофт, сейчас немного жалеем, что не были настойчивее, но мы были в шоке: нам даже предложений по меню не дали, и так и не объяснили, что входит в депозит 120 т.р. Просим обратить внимание на работу с клиентами - было очень неприятно, и будем рады, если нам все-таки что-то объяснит другой менеджер.