1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Ресторан «Smoke BBQ»/
  4. Отзывы о ресторане/
  5. Отзыв о ресторане «Smoke BBQ»
О ресторане «Smoke BBQ»
Адрес
ул. Рубинштейна 11
 Достоевская
 Владимирская
Достоевская
Чаевые нетмонет

Средний чек

2600  (без напитков)
2600  (без напитков)

Время работы

  • Пн: 15:00 — 23:00
  • Вт–Чт: 12:00 — 23:00
  • Пт–Сб: 12:00 — 00:00
  • Вс: 12:00 — 23:00
Откроется в 12:00
Smoke BBQ
Эта страница управляется сотрудником или владельцем заведения.
8.3
Отлично
8.3
Отлично

Отзыв о ресторане «Smoke BBQ»

Инна
1 отзыв 3 «Нравится»
20 июня 2018 года
Кухня4
Интерьер4
Сервис3
3.7
Кухню оценить в полном объеме не удалось из-за технический неисправности
Отношение к клиентам. Мало набрать обороты, важнее удерживать позицию!

Наше посещение данного заведения совпало с чемпионатом!) Столик был зарезервирован, нас предупредили, что должны освободить его через 1,5 часа. Мы были готовы, НО когда пришли, кухня не работала по техническим причинам. Нам предложили взять пока напитки и озвучили, что всё исправится через 15-20 мин. К счастью так и случилось. На разогрев гриля требовалось время, поэтому предложили заказать их фирмеренные копчености. Чуть позже нам дали понять, что время нашего посещения заканчивается и нерабочая кухня не повод задерживать других гостей! Очень мило! После оплаты чека о нас забыли совсем, пустая большая тарелка никого кроме нас не смущала. Наша милая официантка проходила просто мимо!
Этот вечер был не обычным, мы отмечали наше небольшое семейное торжество, мой друг решил провести его интересно и приготовил сюрприз, пригласив меня в одно из самых популярных и вкусных мест города! Но нас разочаровали.. Друзья, мы сами делаем рейтинг мест! Я ставлю большую и жирную ДВОЙКУ! Все хвалебные отзывы данного заведения вмиг перечёркнуты. Мы очень часто посещаем разные рестораны города, много путешествуем, видели и пробовали многое. Решение проблемы найдётся всегда, но каким образом, в каком виде и какое впечатление оставить после себя для Клиента - дело и задача персонала!

4 комментария

  • MargaritaPK
    Официальный ответ
    MargaritaPK   → Инна  22 июня 2018 в 19:10
    ПредставительПивная карта
    Инна, спасибо за ваш подробный отклик! Нам искренне жаль, что ваше семейное торжество было омрачено техническими неполадками в заведении.
    Мы всегда прислушиваемся к нашим гостям и быстро исправляем ошибки.
    Просим дать нам второй шанс! Свяжитесь с нами по сервисному номеру 89214056658, мы угостим вас лучшим мясом в городе и постараемся создать неповторимую атмосферу!
    Очень ждем в гости!
    • Инна
      Инна  → MargaritaPK  22 июня 2018 в 20:36
      Новичок
      1 отзыв 3
      Если Вы читали отзыв подробно, претензия не столько к временной технической неисправности кухни. Корректное и профессиональное отношение к клиентам-оно или есть, либо его нет. Исправить впечатление у нас к вашему заведению вряд ли получится. Спасибо.
      • MargaritaPK
        MargaritaPK   → Инна  23 июня 2018 в 18:06
        ПредставительПивная карта
        Инна, конечно мы поняли вас правильно, поэтому и хотели лично, при вашем следующем визите, показать, что отношение к нашим гостям всегда самое теплое, но в ситуации форс мажора, видимо, мы не смогли до вас этого донести. Еще раз приносим извинения и надеемся, что сможем это исправить.
  • Инна
    Инна  → Инна  22 июня 2018 в 20:35
    Новичок
    1 отзыв 3
    Если Вы читали отзыв подробно, претензия не столько к временной технической неисправности кухни. Корректное и профессиональное отношение к клиентам-оно или есть, либо его нет. Исправить впечатление у нас к вашему заведению вряд ли получится. Спасибо.