Забыли про заказ на 12 человек. К самой еде претензий нет. Изысканные, очень вкусные блюда. Заказали заранее, списались с управляющей, гости выбрали по 2 блюда, мы попросили сформировать по гостям, чтобы сразу раздать. Оплатили.
В назначенное время пришли забирать, но забирать-то нечего.
Извинились, принесли сами минут через 40. Увы, но по гостям никто ничего не сформировал, не критично, конечно, однако... В качестве извинения приложили кусочек яблочного пирога. Но у нас уже был 2-х ярусный торт, пироги и сладости, и в самом Шенгене заказаны запасные блюда, поэтому в данном случае этот пирог пришёлся, как мёртвому припарки. ) Понятно, что хотели загладить сложившуюся ситуацию, и про наш свадебный торт мы не сообщали, но можно было догадаться, если в письме написано "запасные блюда", то, наверное, момент, что кто-то ещё что-то захочет мы уже продумали. А, например, скидка или бонус на следующий заказ была бы куда уместнее.
Праздник ни в коем случае не был испорчен, еда в Шенгене действительно вкусная даже с опозданием=), однако, учитывая ценник и то, как позиционируется ресторан, остаётся очень много вопросов.