Добрый день! Хотела бы поделиться впечатоениями от похода в ресторан Пури на Индустриальном пр. 17.
Столик заказывали заранее - решили отметить с друзьями День рождения. С менеджером прописали заранее меню (сделали предзаказ), попросили его все просчитать сразу, т.к. бюджет наш был ограничен. Менеджер нам озвучил сумму 22800 на 8 человек. Данная сумма нас устроила и мы оплатили 50% банкета сразу. Стол накрыт был своевременно к нашему приходу, обслуживание не плохое, но когда в конце банкета принесли чек, он оказался больше на 3200 руб. Откуда взялась странная сумма непонятно, дополнительно мы ничего не заказывали. Мне пояснили что включили счет за обслуживание и еще что-то забыл посчитать менеджер.
Данная ситуация поставила нас в крайне неудобное положение, потому что денег взяли с собой столько, сколько озвучили изначально, мне и в голову не могло придти что менеджер, забыл посчитать обслуживание. Пришлось занимать деньги у гостей, которых мы пригласили.
Я считаю, что если менеджер не включил обслуживание сразу в счет, и просчитал банкет без учета этой услуги, то его проблемы кто будет платить за обслуживание. Мы специально попросили просчитать все заранее. Все Дни рождения нашей большой семьи справляем в ресторанах, но такая ситуация впервые.
Здравствуйте, Олеся. Спасибо большое за Ваш отзыв, конечно, обслуживание включают в счет только при пожелании гостей. Мы Надеемся, что с Вами уже связался наш сотрудник и разрешил ситуацию.