Отзыв Кравцова Мария о ресторане «Пиворама» в Петербурге

2 комментария

Виктория Максютенко → Кравцова Мария 28 октября 2019 в 19:26
ПредставительLastochkino
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мнения гостей крайне важны для нас. Искренне сожалеем, что вышла такая ситуация. Мы обязательно проведём все необходимые работы во избежание ее повторов. Очень надеемся увидеть Вас снова, чтобы исправить сложившееся впечатление!
- Нравится
- Ответить
Виктория Максютенко → Кравцова Мария 28 октября 2019 в 19:27
ПредставительLastochkino
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мнения гостей крайне важны для нас. Искренне сожалеем, что вышла такая ситуация. Мы обязательно проведём все необходимые работы во избежание ее повторов. Очень надеемся увидеть Вас снова, чтобы исправить сложившееся впечатление!
- Нравится
- Ответить

Викторович Алексей

Участник

5 отзывов 1 «Нравится»

28 февраля 2021 года

Кухня4

Интерьер4

Сервис1

3.0

Расположение

Кухня, обслуживание, реакция на обратную связь

Тратить время на обзор этого "ресторана" не очень хотелось, но отзывы на то и существуют, чтобы не всегда быть хорошими...
Обращу внимание, что на данный момент данное заведение называется "Охота на Енота".

Еда: обычное смешанное меню, свойственное сетевым заведениям. Качество блюд из-за отсутствия концепции и изначальной их простоты оценить сложно. Похоже на советскую столовую с повышением ценовой категории.

Интерьер: если можно описать интерьер как "типовой", то, наверное, я буду прав.

Обслуживание: тут хотелось бы привести жалобу, поданную мной после посещения данного места.

"Посетил ресторан 22.01.2021, счет открыт в 19:48. Первое, что бросилось в глаза - отсутствие кого-либо на входе. Гости в недоумении стоят и не понимают куда им можно присесть, начинают вылавливать официантов, которые заняты своими прямыми обязанностями. Но история не об этом...

Наш столик обслуживал официант-стажер Аня (согласно чеку) - к ней претензий нет абсолютно никаких. Было сразу заказано блюдо и просьба подойти еще раз после изучения меню. Через 5 минут подошел администратор (со слов официантов ее зовут Полина) и приняла уже окончательный заказ. По окончанию перечисления мной желаемых позиций последовал ответ:"Отлично!", администратор не перепроверила позиции и отошла. В итоге было перепутано блюдо. Сообщил об этом администратору, на что получил ответ: "Разберемся!" и к столику подошла официант-стажер Аня, которая урегулировала ситуацию. Считаю, что администратор не должен отправлять решать данные ситуации официантов, тем более стажеров, тем более ошибка совершил сам администратор!
Кроме того, бросилось в глаза как администратор обслуживал другие столики: заказанные позиции не повторялись, блюда выносились абсолютно отвратительно (я не сторонник критики подачи, но когда администратор(!!!) выносит пиво, держа его пальцами за верх, чуть ли не мокая их в напиток, вызывает ужас). К нашему столику, администратор больше не подошел (действительно, можно же отправить извиняться стажера...).
Также бросилось в глаза (так как мой стол был непосредственно у терминала), что администратор хамски разговаривает с персоналом.
У администратора также возник конфликт с другим гостем заведения, сидевшем в противоположной части зала (повышенные тона гостя и администратора донеслись и до моего стола)."

Данное обращение было передано администратору группы Вконтакте на что был получен ответ:
"Добрый день, Алексей!
Мы передали Ваш отзыв в отдел контроля качества. В ближайшее время мы разберемся в ситуации и передадим Вам решение, которое было принято."

Спустя месяц ответа, конечно, не последовало.

Не рекомендую данное место.

Sifon Boroda

Участник

6 отзывов 3 «Нравится»

24 сентября 2017 года

Кухня2

Интерьер5

Сервис1

2.7

единственное заведение не фаст-фуд в ТЦ

еда, обслуживание

редко пишу негативные отзывы...наверно и не писал особо

Два раз (10 и 24 сентября 2017 года) пытались с дочкой поесть в "пивораме".
Меню не очень, запахи тоже. Третью неделю не работают терминалы оплаты по картам со словами "сегодня не работает"...ни извините, не надписей...

10.09.2017 заказ ребенку супы, пельмешки и драники.... пельмешки принесли уже изрядно остывшие, и драники пережаренные. супы - тоже холодные и пересоленные.
Выпивающие там люди - выходят на мансарду курить - из-за чего эта табачная вонь при открытие двери просачивается в зал
Обслуживал молодой человек - обслуживал на 4+. Все остальное на твердую двойку

24.09. Опять нет объявления что карты не принимают, в гардеробе никто не встречает.
Администратор или кто там у них в этот день 24.09.2017 дежурила - девушка/женщина с черными волосами в темной одежде - смотрит на меня, я задаю вопрос - откроет кто-нибудь гардероб? она смотрит равнодушно и уходит...
редко пишу негативные отзывы...наверно и не писал особо

Два раз (10 и 24 сентября 2017 года) пытались с дочкой поесть в "пивораме".
Еда не очень, запахи тоже. Приходу второй раз и "опять" не работают терминалы оплаты по картам со словами "сегодня не работает"...ни извините, не надписей...

10.09.2017 заказал ребенку супы, пельмешки и драники.... пельмешки принесли уже изрядно остывшие, и драники пережаренные. супы - тоже холодные и пересоленные. Ну видно же что ребенку, ну неужели нельзя хоть на этом то повнимательнее быть?
Выпивающие там люди - выходят на мансарду курить - из-за чего эта табачная вонь при открытие двери просачивается в зал
Обслуживал молодой человек в очках небольшого роста - обслуживал на 4+ (молодец). Все остальное на твердую двойку

24.09. Пришли опять всей семьей где-то между в районе полудня. Опять нет объявления что карты не принимают, в гардеробе никто не встречает.
Администратор или кто там у них в этот день 24.09.2017 дежурила - девушка/женщина с черными волосами в темной одежде - смотрит на меня, я задаю вопрос - откроет кто-нибудь гардероб? она смотрит равнодушно и уходит...
когда сели - подошли и сказали что по карте не принимают...
обслуживание - 0

в общем и еда и обслуживание хуже некуда...
очень очень не рекомендую
_____

В общем, поскольку сам руководитель с большим опытом - руководству сети рекомендую сменить руководство этого филиала, ибо по-моему Вы с такими "профессионалами" явно хлебнете по-хлестче чем отзывы

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Пиворама»

2 комментария

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Пиворама»

2 комментария

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Пиворама»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой