Ресторан «Огниво» мы с семьей посещали неоднократно и всегда были довольны качеством еды и обслуживания. Однако сегодняшний инцидент шокировал и оставил глубокий осадок.
Моя мама пришла с подругами провести время. Девушка-хостес предложила столик возле туалета, что является спорным предложением. Мама, попросила поискать более подходящий вариант.
Девушка ответила, что «посмотрит» и просто исчезла.
Когда стало ясно, что никто не собирается заниматься просьбой, она собралась уходить.
Позже выяснилось что девушка-хостес всё это время стояла возле стойки и беседовала с другими сотрудниками вместо того, чтобы искать свободный столик или сообщить, что таких мест нет.
А при попытке разобраться в ситуации сотрудницы посмеялись над мамой, отказались назвать свои имена, пригласить администратора и принять жалобу. Это грубое поведение не только испортило впечатление, но и нарушило права потребителя.
Замечу, мама — человек солидного возраста.
Но сотрудники не посчитали нужным проявить ни уважения, ни элементарной профессиональной вежливости.
Подобное отношение к гостям требует немедленного разбора со стороны руководства. Мы надеемся на извинения и принятие мер.