Отзыв Rulik Alex о ресторане «Натахтари» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
ресторан Natakhtari → Rulik Alex 4 марта 2018 в 21:47
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за то, что у вас остались неприятные эмоции после посещения нашего заведения.
Очень рады, что все блюда из меню пришлись по вкусу, спасибо что сказали об этом, это очень важно для нас.
Гранатовое вино действительно такое, как вы описываете, и очень жаль, что официант заранее не предупредил вас о свойствах напитка.
На февральских праздниках у нас действительно были перебои с терминалом.

Еще раз приносим извинения, за то что официант не предупредил вас о всех нюансах касающихся напитков, технических неполадок и % за обслуживание, надеемся, что наши недочеты не будут приняты вами категорично и вы еще раз заглянете в гости.

С нашей стороны мы проведем работу над ошибками и постараемся не разочаровывать вас впредь.
- Нравится
- Ответить

Романович Валентина

Новичок

1 отзыв 4 «Нравится»

17 ноября 2018 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

не нашлось

плохая кухня, дешевый интерьер, неоправданно высокие цены, обман посетителей.

Присоединяемся ко всем отрицательным отзывам, оставленных на этом сайте. Вместо приветствия официанта на входе, услышали информацию о том, что через 1,5 часа мы должны освободить столик для банкета (через 1,5 часа никто претензий на столик не предъявил, как и не увидели мы гостей, которые должны были прибыть на банкет).
Далее, очень удивили блюда, которые не соответствовали по своему объему и качеству ценам, указанным в меню. Вероятно потому, что все цены в меню были заклеены белыми бумажками с указанными более высокими ценами. При этом, данные исправления в меню никак не были заверены.
При помощи скотча в меню заведения через страницу мелким шрифтом была вклеена вставка, содержащая информацию о 10% надбавке официанту, которая каким-то волшебным образом сказалась в стоимости всех заказанных блюд и напитков, о чем мы не были уведомлены изначально официантом.
Приглашенный администратор не только не смогла ничего внятно пояснить и погасить конфликт, но и усугубила его тем, что сказала что это меню "является ее частной собственностью и она что хочет то и делает". Причем главным аргументом по отношению к гостям была угроза вызова охраны.
Из отзывов, оставленных на сайте, можно сделать вывод, что 10% является национальной традицией Грузии, но так как в Санкт-Петербурге есть другие исторические традиции, то следовало бы их соблюдать.

Официальный ответ
ресторан Natakhtari 24 ноября 2018 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Очень жаль, что все впечатление при посещении ресторана было испорчено.
К сожалению история про 10% действительно является традицией и мы ее соблюдаем.
Также наше меню сейчас очень сильно меняется, поэтому вы могли обнаружить отсутствие некоторых позиций, очень скоро появится новое и надеемся, таких недопониманий не будет.
Приносим свои извинения, за то что наш персонал не предупредил вас заранее.

14 сентября 2018 года

Кухня4

Интерьер6

Сервис1

3.7

Не нашли

Отношение к посетителям

Мы вообще любители грузинской кухни и часто посещаем такого рода заведения.Откровенно говоря не ожидали такого отрицательного исхода. Во первых абсолютно не приветливый и безучастный персонал. Официанты окинув нас взором не поздоровались и не предложили присесть.Мы сами спросили можно ли занять столик.Далее к нам подошел официант и протер наш стол тряпкой, перед самым носом,ну мягко говоря не приятно.Не разговорчивый,угрюмый,без всяких положительных эмоций, абсолютно неторопливый. В конце ужина, просто подошел и стал убирать тарелки из которых мы ели,не поинтересовался,а нужны ли они ещё,т.к на общем блюде еда еще оставалась.
Но не стала бы ко всему этому придираться,если бы не финальный аккорд. Официант, подходя с терминалом не предоставляет счет и не озвучивает сумму к оплате. Далее выясняется,что оплата не прошла,пробуем вторую карту,такая же история. Никто не предупреждал о "поломке "терминала.К счастью у нас была "наличка". Принесенная сдача повергла в легкий шок в шкатулке лежал чек,сверху мелкими купюрами сдача и мелочь.Мы забрали сдачу,не пересчитав и оставив чек на месте и конечно бы ушли,если бы не вспомнили,что заказывали еще одно блюдо,которое мы не получили.Когда.я вытащила чек,что бы проверить пробили его или нет,была приятно удивлена,под чеком лежало 500 рублей, тогда мы пересчитали вынутую сдачу и обнаружили, что в ней не хватает 500 рублей.Именно в чеке мы узнали про 10% за обслуживание, об этом необходимо предупреждать заранее,ведь посетители могут иметь денег ровно под заказ. Далее в чеке не съеденное блюдо.тоже было пробито.Объяснения официанта были быстры и доходчивы-возьмите назад деньги,просто заказ до кухни не дошел.Видимо очень выборочно доходят до кухни заказы))).Вся эта ситуация вызвала массу "положительных" эмоций.Возвращаться в это заведение желания нет. Перед нами не извинились ,ну и соответственно не попрощались.

P.S. Кухня не впечатлила,претензий нет, но и ничего особенного . Единственное от чего не могу удержаться,это от комментариев по морсу-более отвратительного напитка найти сложно.

Официальный ответ
ресторан Natakhtari 18 сентября 2018 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Глубоко сожалеем, что у вас остались такие неприятные впечатления после посещения нашего ресторана(
Приносим свои искренние извинения.
Работа с официантами уже проведена и все, кто работал в этот день получили выговор.
10% за обслуживание мы берем всегда, так принято на нашей родине в Грузии, а так как мы негласный филиал страны в Санкт-Петербурге считаем своим правом делать также. Об этой информации мы пишем везде и не скрываем этого факта, простите что не предупредили заранее и принесли тем самым неудобства.

Рады что нареканий по кухне нет, спасибо!

Благодарим за то, что наши время написать свое мнение, это очень важно для нас!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Натахтари»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Натахтари»

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 4 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 4 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Натахтари»

Заказ столика в ресторане «Натахтари»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (911) 925-31-Прямой телефон ресторана +7 (911) 925-31-39Консультационная служба +7 (812) 200-73-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (911) 925-31-
Прямой телефон ресторана +7 (911) 925-31-39
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00
или заполните форму