Были в данном заведении 26.01.2020
К сожалению, осталось только негативное впечатление.
Во-первых, очень долго ждали заказанные блюда. Гостей в этот день было немного, поэтому непонятно с чем это было связано. Причем кому-то вынесли все сразу (салат, суп, горячие), пока другие вообще сидели без еды. Зачем выносить все сразу? Чтобы еда остыла и стала невкусной?
Во-вторых, нас вообще не предупредили об акциях (1+1 на выпечку в воскр.), мы заказали хачапури по аджарски, но нам не принесли вторую порцию и не сказали, что она будет в подарок. Об этой акции мы узнали уже после и пришлось напоминать о ней официанту. В итоге эту несчастную вторую порцию мы ждали еще целый час и принесли нам другой вид хачапури, возникать мы уже не стали, т.к. уже собрались уходить.
В-третьих, очень расстроили официанты. Нам по ошибке вынесли лишнюю порцию салата, хотя официантка озвучивала нам заказ и там все было правильно. Когда все выяснилось, то она извинилась за ошибку. Но когда вынесли счет, то там эта лишняя порция все равно была указана, если бы я не просмотрела счет, то так бы ее и оплатила. Счет переделывать не стали (у них там то ли штраф за это, то ли еще что), поэтому оплатили просто за вычетом одной суммы. Уже дома я поняла, что нам не внесли одну порцию напитка в счет, т.е. мы ее не оплатили. Хороши работники: либо лишнего внесут, либо наоборот не досчитают, либо все вместе.
Так же нас не предупредили, что у них не работает нормальная оплата по безналу. Пришлось переводить деньги на какой-то левый номер (сбербанк онлайн) и еще за это комиссию доплачивать.
В-четвертых, официанты словно забыли про наш стол после заказа. Подходили только с заказанной едой, а когда мы хотели что-то уточнить/заказать, то приходилось идти в зал и искать их (раза 4 минимум пришлось бегать), т.к. к нашей зоне они даже близко не подходили.
В-пятых, просили забронировать стол на 5-ых у окна, самое лучшее место, т.к. отмечали день рождение. Нам и правда предоставили стол у окна, но прямо под ЛЕСТНИЦЕЙ. Как вообще так можно было сделать? Они что не знали, что там стоит ужасный грохот, когда другие гости спускаются? Весь вечер слушали топот и скрип, которые явно портили настрой.
В конце нам предложили скачать приложение ресторана, в котором можно копить баллы и пр., но мы отказались, т.к. впечатление осталось негативное и мы вряд ли еще когда-нибудь посетим данный ресторан, несмотря на вкусную домашнюю еду (кстати, меню на сайте и в ресторане отличается - многих позиций просто нет).
Дарья, спасибо, что оставили честный отзыв.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Постараемся сделать так, чтоб больше такого не повторялось
