Не было время написать отзыв раньше ,но надеюсь я помогу невестам в 2015 году .Наша свадьба прошла в ресторане "Лазурный берег "25.07.2014
Ремонт сделали шикарный ,если сказать честно-моя мечта!Меня подкупила только красота банкетного зала ,на этом плюсы ресторана закончены !Начну свой отзыв с самого главного -это менеджеры ресторана !
Надо было очень постараться ,что бы набрать таких девушек !При первой встречи с администраторами ресторана ,сложилось впечатление ,что это они пришли ко мне с деньгами,и они что-то от меня хотят! я думала это первое впечатление ...Далее я приехала уже со свадебными специалистами ,что бы посмотреть площадку и тд.Я попросила девушек подойти ,так как у ведущего были вопросы по аппаратуре .Но девушки не посчитали нужными и пропали на час .Ладно ,на это я тоже закрыла глаза и наняла свадебного координатора ,что бы она общалась с рестораном )Наверное если я буду писать все свои претензии,то мне не хватит и дня .Я уверена ,что мой отзыв останется в стороне ,поскольку я поняла ,что раз эти девушки себя так не профессионально вели всю мою подготовку к свадьбе ,значит сверху все схвачено )Но надеюсь ,многие невесты сделают вывод и 300 раз подумают ,нужно ли им это!
Мои конкретные претензии:
1)Не уважительное отношение к своим клиентам !С клиентами девушки общаются на уровне подруг!
2)Не умение составлять банкетное меню !(меня уверяли ,что на мои 70 человек никто не останется голодными !По факту было заказано на 70 человек ,пришло 62...Но и при этом расчете,на человека выходил один кусок шашлыка ????Вы хотите сказать это нормально???Нормально что за еду отдали 170 тыс и люди ушли голодными ?????Очень обидно было слышать от гостей такие нарекания !!!
И еще ситуация: накануне свадьбы позвонили и сказали что у нас будет 62 человека ,на что нам сказали ,что ничего отменить нельзя ,оно и понятно ,но можно было предупредить ,а не говорить "читайте договор ") и еды было мало ,где эти 8 порций наверное только им известно !
По еде :было достаточно вкусно ,но безумно,безумно мало!!!!!
3)Подарки от ресторана !Фотограф на час -отлично!Катер -нормально!Карточка в ресторан "Пуруса " на 5000 тыс .
Вот с карточкой и был косяк .Когда выбрали карточку в подарок ,мы сообщили девушкам какого числа мы хотим придти ,на что нам сказали-мы закажем карточку , приходите будем ждать !Ну мы спокойно ждали той даты и накануне решили позвонить ,на что нам последовал ответ :"карточка делается 3 дня ,ни чем помочь не могу "!Не вопрос!!!Обидно конечно за то что не предупредили !И пришлось резко менять планы на день росписи в ЗАГСЕ!До сих пор не позвонила ,что бы забрать эту карточку ,но честно даже желания нет ,да и я думаю мне скажут,что мой поезд ушел ) поэтому наверное у нас не будет того "нашего" места ,которое напоминает о нашем счастливом дне !!!!Обидно!
4)Забывчивость администраторов ресторана !
Было 3 пункта ,о которых мы договаривались с девушками !
1)Убрать машины ,в том месте где будет проходить выездная регистрация !Этого не было сделано!Все я могла простить ,но то что на всех наших фотографиях ,фон портят страшные машины ,уж простите !Вы испортили мне настроение в день свадьбы ,и сейчас когда прошло 2 месяца ,я смотрю на свои фотографии и прихожу в ужас !!!!Спасибо вам огромное !
2)С девушками был обговорен вопрос ,о том что у нас будет шоколадный фонтан и к нему мы привезем свои ягоды !Девушки долго не соглашались ,но потом ,они первый раз пошли нам на уступок и дали добро!
Но в день свадьбы ,девушки забыли об этом )Все 10 кг ягод ,которые мы привезли -отправились в холодильник ресторана !Сказать что я хотела их убить -это наверное ничего не сказать !Я стояла со слезами на глазах ,им было пофиг что они мне пообещали ,им было пофиг что невеста стоит и плачет !На все им было пофиг!"Это правила ресторана "Окей ,правила так правила ,но вы же лично мне сказали ,что можно!Наверное если бы мне сказали "нет" я бы не стала напрягаться и привозить свои ягоды ?!!!!!!!!
А под конец вечера ,вообще история потрясающая !в 11 часов вечера наш банкет закончился, и мы подходим к администратору за своими ягодами !На что нам говорят ,что повара ушли и закрыли холодильники.Вы считаете это нормальным ????!!!Почему нельзя было предупредить ?или взять у них ключи ???После часовой ругани (Хочу извиниться перед девушкой ,только за то что мои гости позволили себе нецензурную речь )нам взломали этот холодильник!Мы потратили час своего праздника на эту нелепую ситуацию !!!
3)На банкет можно было принести 5 литров ЛЮБОГО алкоголя ,ЛЮБОГО!Так нам было сказано девушками (извиняюсь ,что не могу по именам их называть ,честно не было желания запоминать )Естественно в день свадьбы ,выясняется что не любого )Честно не знаю ,что привезли мы и как решилась эта ситуация ,потому что мне уже было все понятно и я не хотела дальше портить себе настроение !
Официанты молодцы ,все было быстро и здорово -претензий нет!
не буду говорить о том ,что алкоголь закончился за 4 часа до конца свадьбы , не пойман не вор !
Честно, я за справедливость !поймите меня правильно ,мы отдали за банкет 260 тыс ,может для кого-то это не деньги ,но мы заработали на свою свадьбу сами !И хотели получить хороший праздник , а вместо этого мы получили плохое настроение !Уважаемые директоры данной сети ресторанов ,меняйте администраторов !Они вам портят такое красивое место !Или научите своих девушек общаться !Ладно если они просто не профессионалы своего дела ,но когда они как люди не доброжелательные -это крах !
Я очень пожалела,что моя свадьба прошла в Лазурном Береге !Лучше бы зал был чуть хуже ,но зато отношение было бы другое !3 года работала в Гинзе,вам бы стоило поучиться их отношению к гостям !
Честно не хотела писать этот отзыв ,но я подумала ,что спасу свадьбу многим девушкам !!!!Милые невесты !Этот красивый зал -не стоит ваших нервов !!!!!Поверьте ,я не первый случай !Я нашла невест по несчастью!Вы просто задумайтесь ,как можно так накосячить ,что бы невеста написала такой отзыв ?
Директора ,управляющие ..Кому вы доверяете такое серьезное событие как свадьба ?Поставьте себя на мое место !Вы бы хотели к себе такого отношения ?Я думаю нет !А почему мой самый счастливый день, испорчен вашими не профессиональными работницами ?!
Мне безумно хотелось пообщаться с управляющим ресторана ,но мне не предоставили такой возможности )Надеюсь ,что они когда-нибудь прочитают это и сделают выводы !!!!
2 комментария
спасибо большое за отзыв! приму к сведению, пок что только смотрю на отзывы к ресторанам)))
хотела у вас спролсить, кто у вас был декоратором? очень красивая арка, хотелось бы похожую)) фотографии прикрепленные классные, машин не видно, так что не расстраивайтесь так сильно :)