Отзыв Андреюк Ксения о ресторане «Коза Дереза. Море» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Koza Group → Андреюк Ксения 6 июля 2022 в 11:16
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Ксения, здравствуйте. Нам искренне жаль, что мы доставили вам неудобства и допустили подобную ситуацию. Если вы ранее посещали нас, уверены вы знаете, что нам такое несвойственно. Примите пожалуйста наши извинения. В ближайшее время проведём инструктаж с коллегами и будем стараться не допускать подобных ситуаций в дальнейшем.

Надеемся, как-нибудь вы посетите нас вновь и мы сможем исправить сложившееся впечатление. Всегда вам рады!
- Нравится
- Ответить

Анастасия Ла

Участник

8 отзывов 2 «Нравится»

1 апреля 2024 года

Кухня8

Интерьер9

Сервис7

8.0

вид, кухня

хостес

Не первый раз тут . Летом конечно поуютнее, но и людей намного больше)
Сначала немного оттолкнуло настроение хостес на входе ( очень неприветливые были в тот день девушки). Столик бронировали в будний день на вечер, бронировали за день -по телефону, никто не предупредил об ограничении по времени, но когда мы пришли, нам сказали что столик на 2 часа всего... Очень интересно, а если бы мы рассчитывали на другое время или было запланировано что-то особое??? Будний день-посадка 20% примерно и ограничение 2 часа?
Благо отличный доброжелательный и веселый официант быстро вернул нам позитивное настроение, спасибо ему за это! Жаль не запомнила его имя, но думаю, он там один такой супер позитивный)
Мы заказали морепродукты ( были свежие и вкусные), салат, стейк , креветки -претензий нет)
Приятное местечко у залива, жаль стройка закрывает вид на воду(
P.S. Девушкам на входе надо бы поработать над улыбкой, это все же лицо ресторана и первое впечатление... никто не заставляет их там работать, надеюсь)))

Официальный ответ
Koza Group 15 апреля 2024 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Анастасия!  
Благодарим за оставленный отзыв. Крайне рады, что Вы высоко оценили наши салаты, стейки и морепродукты. В ресторане установлена специальная аквасистема, которая помогает деликатесам оставаться свежими и не терять полезных свойств.
Обязательно передадим комплименты официантам и поварам, комментарии Гостей помогают нам становиться лучше.

Безумно жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией на входе. Команда ресторана с теплом относится к Гостям. Будем рады, если сообщите, пожалуйста, время и дату визита в Отдел контроля качества в Whatsapp: https://wa.me/+79816961665.

Анастасия, с нетерпением ждем Вас вновь, чтобы порадовать новыми гастрономическими изысками и приятной атмосферой.

Коза Море

9 мая 2022 года

Кухня6

Интерьер6

Сервис1

4.3

Интерьер

Сервис

Отмечали Крестины малыша в вашем заведении 8 мая 2022 на ул. Приморская 72. Началось всё с посадки. Мы предварительно обсуждали с менеджером, что мы будем с 16:30 до 18:00 (даже если опоздаем), у нас двое детей один из который грудничок 5 мес, второй ребёнок-инвалид на коляске, но нас посадили прям в конце зала, очень далеко от детской комнаты и туалета в самое шумное место, где с 18:00 начали курить кальян.

Накрыли огромный стол на 9 человек (хотя нас 7) и было максимально неуютно, с менеджером мы все заранее обговаривали. Зачем спрашивается?

Мы оплатили заказ заранее, чтобы выносили все вовремя. После горячего мы 3 раза сказали официанту, чтобы выносили десерт и чай, что мы скоро уходим. В итоге нам вынесли десерт ровно в 18:00, когда часть гостей уже ушла. Ещё раз повторюсь мы были до 18:00 (потому что всем дома нужно было отпускать няню). Нам из-за этого пришлось продлевать няню. Говорить, что много людей и не успеваем готовить ненужно, так как мы заранее оплатили и всё обговорили.

В 18:00 прям за соседним столом начали курить кальян. Это верх хамства менеджера, который не проследил за этим! Такого колхоза ещё не встречала среди ресторанов Петербурга. Рядом малыш грудничок, ребёнок-инвалид с эпилепсией, а недалеко дымят…. Просто слов нет на вас!!!

Я попросила менеджера, чтобы нам два десерта для гостей которые ушли не выносили убрали из счёта и вернули деньги. Но мне сначала сказали хорошо, но потом когда уже собрались уходить сказали, что деньги с предзаказа не возвращаются. Пришлось забрать эти десерты.

В первый раз, когда были в вашем заведении в январе 2021 (всё очень понравилось).

Официальный ответ
Koza Group 12 мая 2022 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Гузель, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что мы вас огорчили и доставили неудобства, приносим искренние извинения. В ближайшее время все замечания обсудим с коллегами, будем стараться только радовать!
Надеемся, что как-нибудь вы посетите нас вновь и мы сможем исправить сложившееся впечатление. Всегда рады видеть вас в гостях!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Коза Дереза. Море»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Коза Дереза. Море»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Коза Дереза. Море»

Заказ столика в ресторане «Коза Дереза. Море»

+7 (812) 200-73-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой