Шеф рекомендует
Хотите испортить себе настроение 1-го января ? Если да, то это место как раз для этого подходит идеально! На первый взгляд приятный интерьер и хорошее меню, умеренные цены! Но персонал - это нечто, обсалютно идентичные 2 официанта ( парень и девушка) в очках, укорочённых штанишках и одинаковыми причёсками , видимо сочли , что в отсутствие управляющих или администратора имеют право хамски общаться с клиентами, на весь зал обсуждать заказы и высмеивать выбор клиентов! Но это не всё 1. Не знание стоп листа, делаешь заказ, после чего только через 15 минут возвращается с информацией, что этого нет. 2. Не знание веса блюд, вообще это странно, что в меню не указанны граммы и не полный состав. 3. После рассказа про акцию -40% на алкоголь, бармен решила , что и наливать она должна на 40% меньше заявленного объёма. Всё это терпели, только за счёт хорошего настроения и пытались закрыть на всё глаза, но последний инцидент просто вывел из себе. Зашёл в бар человек в очень сильном алкогольном опьянение, но не смог расплатится т.к. забыл карту, но по мужчине было видно, что он приличный, но немного перебрал. Мы предложили заплатить за него( всего заказ был на 290 рублей), но официант отказался и нам сказал, что это постоянный клиент и в любом случае заплатит, но девушка официан допоследнего пыталась отжать у мужчины паспорт и телефон , за 290 рублей! Но он отказался и пообещал позже зайти и заплатить. Когда мы попросили счёт мы были неприятно удивлены, что его заказ к нам в чек всё таки включили! И на вопрос, если он вернётся и всё таки оплатит, нам кто-нибудь вернёт эти деньги или они пойдут в их карман, 
и почему нельзя было сразу согласится с нашим предложением , отпустить мужчину и невысмеивать его на весь зал?! Официант промолчал и после оплаты да же чек нам не оставил. Очень жаль , что нас уже ждало такси и не было возможности выяснить у самих официантов, почему они такое хамло!
Доброго дня!
Мы очень строго следим за качеством обслуживания наших гостей и культурой общения персонала и обязательно примем меры в данной ситуации, чтобы предотвратить подобное поведение.
Мы детально изучили вашу ситуацию и можем с точностью утверждать, что алкоголь вам был налит по мерному стакану.
Мы проведём работу с персоналом и будем рады видеть вас вновь. Надеемся, что к следующему посещению у вас не будет нареканий.
Искренне будем рады видеть вас снова.
С уважением, Beer Family Project.
