О доставке рационов «Grow Food»

ул. Седова 12 лит.А

Елизаровская

Елизаровская

Пн–Вс: 10:00 — 22:00

Сегодня до 22:00

европейская русская

+7 (800) 555-21-

Доставка рационов

Хорошо

4 отзыва

На главную страницу доставки рационовВернуться на главную «Grow Food»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о доставке рационов «Grow Food»

27 декабря 2021 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

еда, доставка, сервис

Хороший сервис, вкусная еда. Когда хочется отдохнуть от готовки - это самый лучший вариант 🤞

16 ноября 2022 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Нет

Поддержка, работа с клиентами

Ужасная поддержка и отдел решения претензий, плевать на клиентов, главное доказать свою правоту
Самый ужасный сервис доставки из существующих. Всем потенциальным клиентам советую 10 раз подумать, прежде чем начинать пользоваться данным сервисом. Подчеркну, именно сервисом. Так как весь бизнес компании по сути построен на логистике, себестоимость этой еды, в лучшем случае 3 тыс руб, а то и меньше. Продукт - еду смогли улучшить за 2 года прогресс есть, но вот именно сервис, то в чем ценностное предложение для клиента и отношение к клиенту просто ужасное.
Далее опишу подробнее. Сделали удобное приложение, молодцы, но зачем этот красивый интерфейс, если ответа от поддержки надо ждать по 3 часа? И тут я далеко не первый, кто об этом пишет. Лучше бы наняли побольше грамотных людей в поддержку, чем накручивать красивости в приложение. Далее, если оформляешь скидку мелким подчерком прописано, автосписание, ок пусть так. Но списание произошло после 2х дней самостоятельно оформленной доставки, в итоге еду по подписке привезли, но произошло пересечение с самостоятельно оплаченным графиком, начали привозить каждый день вместо графика через 2 дня. и зачем нужна такая подписка? Далее, последний раз оплаченная неделя... просто не привезли в день доставки еду и перенесли на следующий день, естественно не оповестив меня об этом. О чудо-сервис! Вы точно похудеете вместе с нами, нам плевать, что когда-то вы можете не получить ожидаемую оплаченную еду и пойдете в магазин на следующий день. Оправдания от поддержки - «ну у нас закончилась упаковка, поэтому не смогли доставить». Класс! И это сервис за 7 тыс руб. О качестве работы отдела претензий отдельно стоит сказать, подход максимально формальный, деньги не вернем, хоть и наша ошибка, девушка Вероника заменяет автоответчик, просто робот, отвечает чисто формально, «у нас тут оферта, ну вы же понимаете». Замените уже на бота или автоответчик правда, такой способ решения претензий думаю они осилят. Зато штрафуют клиентов за перенос доставки, за свои же косяки отвечать не будем и возвращать деньги тоже, оферта же, ну. В общем максимальный дизлайк. Сервис «по-русски», плевать что потеряем клиента и еще 10 потенциальных, главное докажем что мы правы, ну доказываейте, что ж. Успеха вам, Growfood, на успех и удачу одна надежда!

Любовь С
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 декабря 2022 года
Кухня1
Интерьер–
Сервис1
1.0
Их нет
Невкусно. Поддержка работает отвратительно
Хорошего качества привезли только заказ промо, который была возможность заказать со значительной скидкой. Еда отвратительная, пересоленная, мясо отсутствует от слова совсем, зато плавает много соуса для видимости. Отказываются возвращать деньги за то, что не получала. На основании записей разговора с оператором, полученных чеков с суммами удержания буду обращаться в надзорные органы вплоть до прокуратуры. Вы не имеете права присваивать деньги клиентов за неоказанные услуги. Посмотрим, кто прав. Дополняю. Открыла очередную порцию еды за немалые деньги. Во-первых, вонь от испорченного мяса. Во-вторых, сколько тут мяса, хорошо видно? И это еда на сегодняшнюю дату
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Кремянский Илья
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
16 ноября 2022 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Поддержка, работа с клиентами
Ужасная поддержка и отдел решения претензий, плевать на клиентов, главное доказать свою правоту
Самый ужасный сервис доставки из существующих. Всем потенциальным клиентам советую 10 раз подумать, прежде чем начинать пользоваться данным сервисом. Подчеркну, именно сервисом. Так как весь бизнес компании по сути построен на логистике, себестоимость этой еды, в лучшем случае 3 тыс руб, а то и меньше. Продукт - еду смогли улучшить за 2 года прогресс есть, но вот именно сервис, то в чем ценностное предложение для клиента и отношение к клиенту просто ужасное.
Далее опишу подробнее. Сделали удобное приложение, молодцы, но зачем этот красивый интерфейс, если ответа от поддержки надо ждать по 3 часа? И тут я далеко не первый, кто об этом пишет. Лучше бы наняли побольше грамотных людей в поддержку, чем накручивать красивости в приложение. Далее, если оформляешь скидку мелким подчерком прописано, автосписание, ок пусть так. Но списание произошло после 2х дней самостоятельно оформленной доставки, в итоге еду по подписке привезли, но произошло пересечение с самостоятельно оплаченным графиком, начали привозить каждый день вместо графика через 2 дня. и зачем нужна такая подписка? Далее, последний раз оплаченная неделя... просто не привезли в день доставки еду и перенесли на следующий день, естественно не оповестив меня об этом. О чудо-сервис! Вы точно похудеете вместе с нами, нам плевать, что когда-то вы можете не получить ожидаемую оплаченную еду и пойдете в магазин на следующий день. Оправдания от поддержки - «ну у нас закончилась упаковка, поэтому не смогли доставить». Класс! И это сервис за 7 тыс руб. О качестве работы отдела претензий отдельно стоит сказать, подход максимально формальный, деньги не вернем, хоть и наша ошибка, девушка Вероника заменяет автоответчик, просто робот, отвечает чисто формально, «у нас тут оферта, ну вы же понимаете». Замените уже на бота или автоответчик правда, такой способ решения претензий думаю они осилят. Зато штрафуют клиентов за перенос доставки, за свои же косяки отвечать не будем и возвращать деньги тоже, оферта же, ну. В общем максимальный дизлайк. Сервис «по-русски», плевать что потеряем клиента и еще 10 потенциальных, главное докажем что мы правы, ну доказываейте, что ж. Успеха вам, Growfood, на успех и удачу одна надежда!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
Sergey K
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
131 отзыв 911 «Нравится»
14 февраля 2022 года
Кухня9
Интерьер–
Сервис9
9.0
вкусно и вовремя
нет
Есть полезные продукты меленькими порциями занятие не из лёгких. Но с этими ребятами сие вполне возможно и даже длительно. Всё вкусное, временами даже очень. Разве что, иной раз перебор с бобовыми. Доставка чёткая. Молодцы.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Наталья Заяц
- Комментировать
- Поделиться

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о доставке рационов «Grow Food»

Время работы

Кухня

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о доставке рационов «Grow Food»

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем доставки рационов «Grow Food»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой